AI視界《問政深圳》簡報第269期
（1月12日-1月18日）
據(jù)統(tǒng)計，2026年1月12日-2026年1月18日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共81篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為81篇，本期簡報回應(yīng)速度最快的單位：市公安局交通管理局寶安大隊、寶安區(qū)航城街道辦事處、市公安局交通管理局龍華大隊。
一、已得到正式回應(yīng)的帖文（81篇）：
1. 帖文《公園道路能否延伸到坉梓河碧道末端》
涉及單位：龍崗區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！首先，衷心感謝您對屯梓河碧道建設(shè)及周邊生態(tài)景觀的關(guān)注與寶貴建議。您反饋的初夏時節(jié)該區(qū)域螢火蟲景觀獨特，以及土路通行不便、存在蛇蟲鼠蟻隱患等問題，我們已認真收悉并開展核查。經(jīng)核實，您提及屯梓河碧道工程處于完工收尾階段，且提及的區(qū)域未納入屯梓河碧道實施范圍，暫無法將該區(qū)域納入屯梓河碧道工程實施。同時，該區(qū)域生態(tài)本底條件優(yōu)良，原生草地是螢火蟲卵繁育的重要載體，硬底化的公園道路建設(shè)會破壞現(xiàn)有生態(tài)平衡，對螢火蟲等生物的棲息環(huán)境造成不可逆影響，不利于自然景觀的長久保護。據(jù)初步了解，相關(guān)部門暫無開展硬底化公園道路建設(shè)的計劃。
再次感謝您對生態(tài)保護和民生建設(shè)的關(guān)心與支持，歡迎您繼續(xù)為我們的工作建言獻策！
2. 帖文《希望在潭頭西部工業(yè)區(qū)增設(shè)停車位》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1768179253965180”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
2026年1月12日上午，我街道已聯(lián)合松崗交管中隊在潭西二路開展機動車違停整治行動，對違停車輛進行警告、處罰。下一步，我街道將聯(lián)合松崗交管中隊加強對潭西二路的巡查整治，加大違停整治力度，以保障該處通行順暢。關(guān)于設(shè)置收費停車位問題，建議咨詢寶安區(qū)交通運輸局。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
3. 帖文《廣深路（松崗段）56號附近人行道違停》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往廣深路松崗段56號路段針對違停機動車進行勸離、整治。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強該路段的巡邏整治力度，對符合違停取證的車輛均按規(guī)定進行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交管部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
2026年1月12日，我街道已聯(lián)合松崗交管中隊在廣深公路（松崗段）56號路段開展機動車違停整治行動，對違停車輛進行警告、處罰。下一步，我街道將聯(lián)合松崗交管中隊加強對廣深公路（松崗段）56號路段的巡查整治，加大違停整治力度，以保障該處通行順暢。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
4. 帖文《潭海酒店南側(cè)路違停》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
我街道工作人員已聯(lián)合松崗交管中隊在潭海酒店南側(cè)兩邊道路開展機動車違停整治行動，對違停車輛進行勸離、處罰。下一步，我街道將密切與松崗交管中隊的聯(lián)系，加強對潭海酒店南側(cè)兩邊道路的巡查整治，常態(tài)化開展整治行動，共同維護該處路段的交通秩序。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
5. 帖文《關(guān)于人民北路與嘉賓路路口人行道設(shè)計存在重大安全隱患的投訴》
涉及單位：羅湖區(qū)南湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！您關(guān)于“2026年1月10日晚在人民南路與嘉賓路交匯路口因人行道高差導(dǎo)致家人摔倒受傷”的投訴收悉。我辦高度重視，立即組織設(shè)計、監(jiān)理及施工單位對現(xiàn)場及設(shè)計圖紙進行了全面復(fù)核，現(xiàn)將核查情況及后續(xù)優(yōu)化措施回復(fù)如下：
一、 關(guān)于“人行道與非機動車道存在高差”的合規(guī)性說明
經(jīng)核查，該路段設(shè)計嚴格遵循深圳市相關(guān)交通設(shè)計規(guī)范。根據(jù)《深圳市非機動車道設(shè)置指引匯編》（2023年12月）第5.2.3條第2款規(guī)定：“次干路設(shè)置人非共板非機動車道時，優(yōu)先采用高差分隔，高差宜控制在10cm-15cm，不宜采用劃線分隔或同平面鋪裝?！北卷椖看颂幵O(shè)計的約10厘米高差，符合上述規(guī)范要求。該設(shè)計旨在通過物理隔離，防止電動自行車違規(guī)駛?cè)肴诵袇^(qū)域沖撞行人，保障行人通行安全?？紤]到非機動車道的安全性，選用明亮的紫色作為非機動車道顏色，形成強烈的視覺提示，有效警示隔離非機動車與行人。
二、 關(guān)于“警示標識”與“現(xiàn)場照明”的核查情況
經(jīng)查實，項目建設(shè)過程中，在存在高差的路段路面上，每隔10-15米均噴涂了“臺階高差，注意安全”的顯著黃色文字提示。項目完工后后，我辦聯(lián)合社區(qū)工作站及周邊物業(yè)單位沿線排查，在人非共板區(qū)域合理設(shè)置花箱與石墩，防止非機動車進入人行道。并且已安排專人定期巡查、維護管養(yǎng)。
關(guān)于路段照明問題，設(shè)計階段已專門征求路燈主管部門意見，并獲審批通過。目前人民南路路燈光源配置為220W/120W，照度指標符合城市道路照明設(shè)計標準，能夠滿足夜間行人的基本通行需求。
三、 優(yōu)化提升措施
為了防止類似意外再次發(fā)生，我辦將進行以下措施：全面排查存在高差的路段，針對部分黃色標識較稀疏的路段，進行重新增加補噴。聯(lián)合施工單位對該路口進行一次夜間排查，如發(fā)現(xiàn)樹木遮擋路燈，將及時進行修剪。
再次感謝您的關(guān)注與監(jiān)督！
6. 帖文《公交車站有不良語言》
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
單位回應(yīng)：
感謝這位市民朋友對文明城市建設(shè)的關(guān)心和支持！草圍社區(qū)已派出整治隊員前往現(xiàn)場。對此處存在的不良信息，進行了清除整治。接下來，社區(qū)將加強道路巡查，及時發(fā)現(xiàn)、整治，杜絕類似情況再次發(fā)生。
7. 帖文《寶安蚌崗新區(qū)七巷2號占道經(jīng)營》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
2026年01月12日下午，我街道執(zhí)法人員前往蚌崗新區(qū)七巷2號辛農(nóng)生鮮開展處置工作。執(zhí)法人員對該經(jīng)營者進行教育勸導(dǎo)，詳細宣講市容管理相關(guān)法律法規(guī)，下發(fā)責(zé)令整改文書，告知其嚴禁占道經(jīng)營行為，若后續(xù)再次發(fā)現(xiàn)同類違規(guī)行為，將依法采取查扣經(jīng)營工具等處置措施，切實維護轄區(qū)市容環(huán)境整潔有序。
下一步，我街道將加強對該區(qū)域的日常巡查監(jiān)管力度，防止此類占道亂擺賣現(xiàn)象反彈，維護良好的市容秩序，切實保障周邊環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
8. 帖文《元芬地鐵站人行道車輛亂停亂放》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道執(zhí)法一中隊、高峰社區(qū)工作站立即前往現(xiàn)場處置，對無序停放的電動車進行規(guī)整，恢復(fù)現(xiàn)場通行秩序。同時，要求共享單車企業(yè)加強巡查管理，及時對亂停放的共享單車進行清理和調(diào)度。
接下來，街道有關(guān)部門將繼續(xù)跟進，于早晚高峰時段加強巡查管控，并強化共享單車管理，努力為市民營造良好的出行環(huán)境。
感謝您對我們工作的理解與支持！
9. 帖文《鹽田區(qū)云海公園6號線郊野徑入口驛站的廁所門已壞》
涉及單位：鹽田區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！您反映的鹽田區(qū)云海公園6號線郊野徑登山道入口驛站公廁廁所門損壞問題已收悉。我單位立即派人前往核查。經(jīng)核實，該公廁因建成時間較早，整體設(shè)施較為陳舊，易發(fā)生故障。我單位已第一時間督促養(yǎng)護單位于1月13日上午采購所需維修配件，并于1月13日下午完成修復(fù)工作，接下來我們將重點巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處置問題。下一步，我們將持續(xù)關(guān)注市民反映的問題，及時響應(yīng)處置，努力為市民營造更加安全、舒適的城市生活環(huán)境。
10. 帖文《公共車位悉數(shù)被私加地鎖占位，誰先占位就是誰私有？村內(nèi)停車極其困難》
涉及單位：龍崗區(qū)橫崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
關(guān)于市民反映的原龍翔醫(yī)院（已停業(yè)）外所有公共車位均被各車主個人私加地鎖霸占，附近壩心居民小組停車場車位長期空余富足卻被設(shè)為內(nèi)部停車場不對外開放的問題，工作人員于2026年1月13日10時到達現(xiàn)場核查，處置情況如下：一、原龍翔醫(yī)院雖已停業(yè)，但仍有承租方專人管理，該樓前空地屬樓棟附屬停車位，由承租方統(tǒng)一管理和使用。針對地鎖問題，我們已督促承租方對現(xiàn)有地鎖設(shè)置進行合規(guī)性自查，要求其嚴格遵循相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范停車位使用，杜絕違規(guī)占用公共空間的行為。二、壩心居民小組停車場場地性質(zhì)為居民小組內(nèi)部專屬停車場，僅限工作人員使用，并未面向社會開放。關(guān)于您提出的資源浪費相關(guān)建議，已反饋至壩心居民小組供其研究參考，感謝您的理解與支持。
11. 帖文《懇請關(guān)注！寶安區(qū)立新湖外國語學(xué)校未落實隨機分班，盼開學(xué)整改》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查實，具體情況辦理如下：
接到您反映情況后，寶安區(qū)教育局高度重視您所反映的立新湖外國語學(xué)校的分班問題，已責(zé)令學(xué)校嚴格按要求落實分班工作，抓好日常教育教學(xué)管理，重視家校互動，扎實開展家訪工作，解決家長疑惑，幫助新生盡快適應(yīng)初中生活和學(xué)習(xí)。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
12. 帖文《民治大道紅綠燈設(shè)置不合理》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。您反饋的是民治大道/民福北路口。經(jīng)核查，該路口信號機設(shè)備因分控板故障，導(dǎo)致信號燈周期運行異常。深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊已安排維護人員前往路口維修，現(xiàn)已恢復(fù)正常運行。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
13. 帖文《光明御棠上府小區(qū)電梯接連發(fā)生故障，物業(yè)無響應(yīng)太慢》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局光明監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的問題收悉。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)協(xié)調(diào)第三方檢測機構(gòu)對相關(guān)電梯進行現(xiàn)場勘驗，初步判斷電梯故障原因為“異物卡門”觸發(fā)安全保護機制。我局已督促物業(yè)單位迅速落實整改，及時公示相關(guān)情況，督促維保單位加強電梯維護保養(yǎng)工作，保障電梯運行安全。
感謝您對我單位工作的關(guān)心、理解與支持！
14. 帖文《南山大沙河文體中心新開的羽毛球館禁止我練球》
涉及單位：南山區(qū)文化廣電旅游體育局
單位回應(yīng)：
親愛的市民：
您好，感謝您對大沙河文體中心的關(guān)注與支持！現(xiàn)將有關(guān)情況正式回復(fù)如下：
一、關(guān)于管理規(guī)定及依據(jù)的說明
大沙河文體中心作為公共體育場館，所有運營與服務(wù)管理均嚴格遵循相關(guān)規(guī)章制度。您通過“南山文體通”官方平臺預(yù)訂場地時，該小程序《訂場須知》第19條已明確載明：“未經(jīng)許可，本場館禁止任何形式的私自教學(xué)、訓(xùn)練活動等行為”。該條款為場地使用合同的組成部分，旨在保障公共體育資源的公平、有序使用，確保所有入場人員的運動安全，防范潛在的安全風(fēng)險與權(quán)益糾紛。此項規(guī)定亦在場館內(nèi)部進行了公開張貼公示，履行了告知義務(wù)。
二、關(guān)于本次現(xiàn)場管理情況的核查
經(jīng)核查，現(xiàn)場工作人員依據(jù)規(guī)定進行勸阻，屬于履行其維護場館公共秩序的職責(zé)。對于此次事件在溝通中給您帶來的不佳體驗，我們表示遺憾。我們將持續(xù)加強一線服務(wù)人員的溝通能力，致力于在嚴格執(zhí)行規(guī)定的同時，提供更清晰的解釋說明，以爭取市民的理解。
三、關(guān)于后續(xù)改進措施
為不斷提升服務(wù)體驗，大沙河文體中心將持續(xù)做好以下工作：
（一）優(yōu)化現(xiàn)場溝通服務(wù)：繼續(xù)加強工作人員培訓(xùn)，提升其在執(zhí)行必要管理時的溝通解釋能力。
（二）保持反饋渠道暢通：市民如對場館管理有任何疑問或建議，可通過“大沙河文體中心”官方微信公眾號留言，我們將予以關(guān)注并及時響應(yīng)。
感謝您對公共體育事業(yè)的熱愛與大沙河文體中心工作的監(jiān)督。您的反饋是我們不斷優(yōu)化服務(wù)、提升管理效能的重要動力。我們致力于為全體市民創(chuàng)造一個安全、公平、有序的公共運動環(huán)境，敬請理解與繼續(xù)支持。
15. 帖文《蓮花北村60棟2.4單元樓頂放明火》
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題蓮花街道高度重視，已第一時間前往現(xiàn)場核查，并采取以下措施：
一、全面開展現(xiàn)場排查整治。聯(lián)合物業(yè)公司對60棟2、4單元樓頂進行巡查，現(xiàn)場制止居民焚燒枯枝等危險行為，清理違規(guī)堆放的枯枝雜物。同時，物業(yè)將張貼通知，明確禁止樓頂違規(guī)種植與明火作業(yè)，告知相關(guān)行為的危害及法律責(zé)任。
二、推進逐戶排查與限期整改。物業(yè)已對60棟2、4單元開展逐戶排查，同步進行法律宣講，登記違規(guī)種植住戶信息，明確告知其行為不當及潛在風(fēng)險，并限期要求種植戶自行清理作物、漚肥容器及積水，恢復(fù)樓頂公共空間。
三、健全長效管理與宣傳機制。一方面督促物業(yè)增加日常巡查頻次，將樓頂管理納入樓棟長長效管護機制；另一方面要求物業(yè)開展消防安全、燃氣安全及公共區(qū)域管理宣傳活動，通過張貼海報、入戶講解等方式，提升居民安全意識與公共責(zé)任意識，引導(dǎo)大家共同維護樓棟環(huán)境與安全。
后續(xù)如有其他問題，歡迎您前往蓮花北社區(qū)黨群服務(wù)中心（蓮花北村富蓮大廈3棟首層）反映，我們一起攜手共建美好家園。（蓮花北社區(qū)聯(lián)系電話：0755-83169346）
16. 帖文《龍華區(qū)華天路機動車電動車常年亂停，求治理》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。針對您反饋的華天路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道交安辦、同勝社區(qū)工作站立即介入處置，聯(lián)合大浪交警中隊對道路違停車輛進行專項整治，對違規(guī)停放機動車執(zhí)法取證11宗，并清理亂停放電動車輛20余臺，有效恢復(fù)了該區(qū)域正常的交通秩序與公共空間。因該路段違停車輛多為周邊工業(yè)園區(qū)企業(yè)車輛，街道交安辦已約談周邊工業(yè)園區(qū)相關(guān)負責(zé)人，要求其加強對內(nèi)部車輛管理，嚴禁將車輛違規(guī)停放至市政道路。
接下來，街道有關(guān)部門將持續(xù)做好跟進，加強日常巡查管理與宣傳引導(dǎo)，提醒周邊居民規(guī)范停放車輛，同時深化與交警部門的協(xié)同聯(lián)動，不定期開展聯(lián)合整治行動，全力維護道路通行秩序。
感謝您對我們工作的理解與支持！
17. 帖文《南山松坪山社區(qū)一路口亂擺攤亂停車》
涉及單位：南山區(qū)西麗街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！您反映的松坪山社區(qū)群芳街與朗康路交叉路口每天晚上21點有擺攤車擋住路口的問題，我辦高度重視并立即安排人員進行核實。
經(jīng)核，松坪山社區(qū)朗康路附近設(shè)有攤販疏導(dǎo)點，為前期我辦通過規(guī)范流程劃定的合規(guī)點位，但位于該攤販疏導(dǎo)點南側(cè)十余處的市政道路上存在零星的攤販流動經(jīng)營，影響現(xiàn)場車輛通行。為此，我辦當場清理了流動攤販，并安排守點隊員在現(xiàn)場值守，同時加大巡查力度，及時整治市容亂象。此外，我辦已約談疏導(dǎo)點管理方，要求其加強疏導(dǎo)點的現(xiàn)場管理，并及時上報市容亂象，避免類似的情況再次發(fā)生。
再次感謝您對我辦工作的監(jiān)督和支持，如您后續(xù)還有任何意見或建議，歡迎隨時向我們反饋。
18. 帖文《龍崗南灣街道千欣街嚴重擁堵何時可以解決？》
涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)民您好！
感謝您對千欣街交通擁堵問題的關(guān)注與監(jiān)督。為有效改善該區(qū)域通行狀況，自2025年5月14日起，我街道聯(lián)合南灣交警中隊發(fā)布交通管理分流公告，明確高峰時段的通行秩序，限制龍崗大道機動車駛?cè)肭澜?，盡可能保障通行。
治理工作開展半年多以來，針對工作日早晚高峰、周末晚高峰等交通流量集中時段，我們正視區(qū)域道路基礎(chǔ)條件受限的客觀實際，堅持問題導(dǎo)向、精準施策，聯(lián)合交警部門構(gòu)建“定點疏導(dǎo)+源頭管控”工作機制。無論工作日、周末還是節(jié)假日，均在關(guān)鍵路段、重點節(jié)點部署工作人員與交警力量開展一線疏導(dǎo)，全力緩解交通擁堵壓力。
盡管已采取多項治理措施，但受道路硬件設(shè)施先天條件制約，千欣街擁堵問題仍偶有發(fā)生。我們十分關(guān)注千欣街擁堵問題，并將持續(xù)聯(lián)合交警專業(yè)力量，深入調(diào)研交通運行規(guī)律，不斷優(yōu)化通行管理方案，積極探索更具針對性的改善舉措，切實提升交通通行品質(zhì)與便民服務(wù)水平。
良好的交通環(huán)境需要政企民協(xié)同共建。在此，我們呼吁廣大市民朋友自覺遵守交通法規(guī)，通行期間保持耐心，杜絕加塞、橫穿等不文明交通行為；電動車駕乘人員請按指定區(qū)域規(guī)范停放，共同維護有序的交通秩序，營造健康和諧的交通生態(tài)。
后續(xù)，我們將持續(xù)跟蹤千欣街交通運行動態(tài)，與交警部門密切協(xié)作，不斷完善治理舉措，全力保障市民出行安全與便捷。同時，真誠歡迎社會各界及廣大市民積極建言獻策，為優(yōu)化區(qū)域交通環(huán)境提供寶貴思路，攜手共建安全、暢通、便捷的出行環(huán)境。再次感謝您的理解、支持與配合！
19. 帖文《龍華街道新華小學(xué)片區(qū)上學(xué)難 難 難》
涉及單位：龍華區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！收悉相關(guān)情況后，區(qū)教育局高度重視，第一時間開展專項核查，現(xiàn)將具體情況說明如下：一、關(guān)于學(xué)區(qū)劃分事項為促進片區(qū)教育資源均衡配置，區(qū)教育局認真貫徹國家、省相關(guān)法律規(guī)章制度要求，嚴格落實市教育局關(guān)于公辦義務(wù)教育招生的相關(guān)工作部署，在綜合考慮適齡學(xué)生人數(shù)、學(xué)校分布、學(xué)校規(guī)模、交通狀況等因素基礎(chǔ)上，按照“學(xué)校劃片招生、生源就近入學(xué)”的原則，采取單校劃片、多校劃片等方式劃定各公辦學(xué)校學(xué)區(qū)。因龍華街道人口分布相對稠密，為切實滿足片區(qū)居民的入學(xué)需求，新華中學(xué)教育集團小學(xué)部于2024年秋季學(xué)期起在新華中學(xué)教育集團初中部借址辦學(xué)，該校學(xué)區(qū)屬于單校劃片與多校劃片相結(jié)合的劃分方式，既能兼顧學(xué)校周邊居民的入學(xué)需求，又可分擔(dān)共享學(xué)區(qū)范圍內(nèi)的學(xué)位壓力。二、關(guān)于錄取積分事項龍華區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校堅持劃片招生、免試就近入學(xué)和“先類別后積分”的原則，各公辦學(xué)校均按照學(xué)位類型及積分從高到低依次錄取，直至招生計劃錄滿為止。由于轄區(qū)不同片區(qū)居住人口密度結(jié)構(gòu)分布不均，及學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不盡相同等原因，各學(xué)校錄取學(xué)位類型及積分可能會存在一定差異。據(jù)統(tǒng)計，自2024年新華中學(xué)教育集團小學(xué)部正式借址辦學(xué)以來，該校學(xué)區(qū)范圍內(nèi)提交入學(xué)申請且符合錄取條件的學(xué)生均依據(jù)全區(qū)統(tǒng)一的錄取規(guī)則被正常錄取，學(xué)生接受義務(wù)教育的合法權(quán)益已得到有效保障。龍華區(qū)委區(qū)政府始終高度重視公辦學(xué)位建設(shè)，致力于為轄區(qū)居民創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，下一步，區(qū)教育局將探索建立與人口變化相適應(yīng)的學(xué)位動態(tài)調(diào)配機制，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門加快推進公辦學(xué)校建設(shè)，積極回應(yīng)轄區(qū)居民對于優(yōu)質(zhì)教育資源的熱切期盼，感謝您對龍華教育的關(guān)注與支持！
20. 帖文《強烈投訴龍崗區(qū)南灣街道科技園路疏導(dǎo)點選址不當》
涉及單位：龍崗區(qū)南灣街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！
為系統(tǒng)治理地鐵站周邊交通和市容秩序亂象，南灣街道經(jīng)過調(diào)研論證，擬計劃通過疏堵結(jié)合的方式在科技園路旁的規(guī)劃建設(shè)用地上設(shè)置疏導(dǎo)點，徹底解決石芽嶺地鐵站周邊亂擺賣造成的油煙和噪音擾民等問題。我們將通過建立落實食品安全管控、環(huán)保衛(wèi)生、消防管理等管理制度；安裝符合環(huán)保標準的油煙凈化裝備；與周邊學(xué)校上下學(xué)時段錯峰經(jīng)營；對攤販實施統(tǒng)一規(guī)范化管理等，防止油煙、噪音擾民和食品安全問題，著力營造和諧宜居的城市環(huán)境。
感謝您的關(guān)注，并邀請您對實施后管控效果現(xiàn)場監(jiān)督，我們將盡最大努力保障全體市民利益！
21. 帖文《麻將館小酒吧凌晨吵鬧》
涉及單位：市公安局福田分局沙頭派出所
單位回應(yīng)：
親愛的市民朋友：您好！您反映的事項，沙頭派出所已收悉并跟進處理。目前，沙頭派出所已安排轄區(qū)民警上門檢查，對樓下酒吧和麻將館進行訓(xùn)誡提醒，強調(diào)相關(guān)要求和注意事項，告知負責(zé)人要嚴格落實管理責(zé)任，明確要求嚴格管控夜間經(jīng)營時段。沙頭派出所已經(jīng)要求物業(yè)公司對相關(guān)場所加強管理，及時進行提醒勸阻，并安排巡邏警力加強日常特別是夜間巡查工作，持續(xù)關(guān)注此類問題，對夜間擾民問題及時做好協(xié)調(diào)處置工作。后續(xù)如仍存在此類問題，您可直接撥打沙頭派出所值班電話0755-83303110反映，沙頭派出所將及時派警前往處置。
22. 帖文《龍崗區(qū)園山街道名居山河里亂停車，成三不管地帶》
涉及單位：龍崗區(qū)園山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映名居山河里的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求，我街道立即安排工作人員趕赴現(xiàn)場開展實地核查。
經(jīng)初步調(diào)查核實，我街道相關(guān)工作人員已第一時間與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求工單的訴求人取得聯(lián)系，就訴求人反映的問題進行了詳細的溝通與反饋，并就相關(guān)政策及處理情況做了耐心的解釋說明。
感謝您對我們工作的支持與理解，祝您工作順利，幸福安康。有您熱心參與，園山更美麗。
23. 帖文《布瀾路，聯(lián)創(chuàng)工業(yè)園路段往南，每天通行戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應(yīng)：
您好，您反映的情況收到，南灣中隊已及時核查，并在該路段實施專項交通疏導(dǎo)方案：在高峰時段，根據(jù)交通流量對信號燈配時進行優(yōu)化，以進一步提升道路通行效率。同時，中隊已加派警力在該路段開展專項行動，對機動車及非機動車相關(guān)交通違法加強查處。后續(xù)我們將持續(xù)關(guān)注該路段交通狀況，并根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整管理措施，同時將聯(lián)合街道相關(guān)職能部門開展綜合治理，努力改善出行環(huán)境。對于此類問題，您也可以直接撥打83333333向交警部門進行反映，交警部門收到后，將及時安排警力進行處置，感謝。
24. 帖文《路面開挖噪音擾民，樓棟消防栓是虛設(shè)的。》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的關(guān)于“路面開挖噪音擾民，樓棟消防栓是虛設(shè)的”問題已收悉，布吉街道高度重視，立即安排人員辦理，現(xiàn)將情況說明如下：
1月14日，工作人員到鳳尾坑新村核實情況。經(jīng)核實，目前鳳尾坑新村39號樓道消防栓出水正常，可正常運作；鳳尾坑道路上在建工程為布吉給水管網(wǎng)改造工程，預(yù)計2026年3月底時候竣工。感謝您的留言。
25. 帖文《井蓋深陷，低于路面太多，容易造成事故。》
涉及單位：龍崗區(qū)龍城街道辦事處
單位回應(yīng)：
經(jīng)核實以上井蓋為東方御小區(qū)所有，已協(xié)調(diào)小區(qū)管理處開展維修，目前已進入審批及施工準備階段，預(yù)計1月底前完成施工。
26. 帖文《廣深公路電動機車開到最左側(cè)車道》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往廣深公路寶安路段沿線加強對非機動車的勸導(dǎo)、整治。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強該路段的巡邏整治力度，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交管部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
27. 帖文《南博二路灑水車隨意灑水，把路邊綠化帶的沙土搞到民眾的電動車及頭盔里，一周兩到三次》
涉及單位：南山區(qū)南頭街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！
感謝您對城市環(huán)境的關(guān)注與監(jiān)督。您反映的問題已收悉，我辦高度重視并組織核查處理。
經(jīng)查，1月14日，我辦執(zhí)法隊第一時間聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司進行現(xiàn)場核實。確認該路段灑水作業(yè)確屬正常道路抑塵保潔工作，但因水壓控制及噴灑角度不當，導(dǎo)致水花濺至道牙邊停放的非機動車，給您和其他市民帶來了不便。
對此問題，我辦已責(zé)令環(huán)衛(wèi)公司嚴格遵守作業(yè)規(guī)范，要求灑水車在作業(yè)時盡量靠道路中央行駛，同時控制水壓和噴灑角度，并加強作業(yè)人員培訓(xùn)與日常監(jiān)督，以最大限度避免水花外濺，確保市容環(huán)境整潔有序。
再次感謝您的理解與支持！
28. 帖文《南山街道北頭二街這條盲道，是為盲人設(shè)計的還是盲人設(shè)計的？》
涉及單位：南山區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
親愛的市民朋友，您好!區(qū)工務(wù)署收到您的反饋后高度重視，馬上到現(xiàn)場核實相關(guān)情況，該位置屬于南山區(qū)未納入市政管養(yǎng)“兩不管”道路（第一批）改造整治工程-北頭二街施工范圍。以下是關(guān)于此次反映問題的回復(fù)：
1、盲道的設(shè)置：該開口往東無人行道（圍墻無法征拆），因此，盲道在該口處為終點，在終點處應(yīng)設(shè)置提示盲道（圓點形，表示服務(wù)設(shè)施的位置以及提示視覺障礙者前方將有不安全或危險狀態(tài)等，具有提醒注意作用），現(xiàn)場已設(shè)置提示盲道（圓點形）；市民反饋位置為盲道的末端，如設(shè)置人行過街引導(dǎo)盲人至道路南側(cè)的人行道上，則需增設(shè)路中人行過街斑馬線，該位置如增設(shè)過街斑馬線則與東西兩端的人行過街斑馬線間距過近，即130m范圍內(nèi)三道人行過街斑馬線，嚴重影響車行通行能力。綜上所訴，在人行道無法連續(xù)，過街繞行距離較短的情況下，在人行道的末端設(shè)置提示盲道。
綜合以上，人行道無法連續(xù)，過街繞行距離較短的情況下，在人行道的末端設(shè)置提示盲道。
2、護欄的設(shè)置：根據(jù)《城市道路交通管理設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)程（SJG 166 – 2024）》，校園出入口所在道路應(yīng)設(shè)置行人隔離欄防止兒童穿越道路。道路西側(cè)為現(xiàn)狀幼兒園，因此，本段根據(jù)規(guī)范設(shè)置護欄，消除兒童穿越道路的安全隱患。
29. 帖文《小區(qū)垃圾不分類，虛假分類，分類設(shè)施成為擺設(shè)》
涉及單位：坪山區(qū)坑梓街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好！關(guān)于您反映的深業(yè)御園“小區(qū)垃圾不分類，虛假分類，分類設(shè)施成為擺設(shè)”的問題，我街道高度重視，第一時間到現(xiàn)場核查。經(jīng)核查，深業(yè)御園垃圾分類投放點配置了標準分類桶具用于居民日常投放需求，因高峰時段居民投放較為集中，物業(yè)公司增設(shè)了外擺垃圾桶。但存在垃圾分類不到位，管理不規(guī)范等問題。
對此，我街道立即開展以下工作。一是現(xiàn)場監(jiān)督物業(yè)公司對不規(guī)范投放的垃圾進行分類清理。二是約談并督促物業(yè)公司加強垃圾清運工作頻次，同時，結(jié)合居民實際需求優(yōu)化垃圾分類投放工作并加強規(guī)范管理。三是每周開展現(xiàn)場巡查，重點檢查物業(yè)清運調(diào)度、垃圾分類現(xiàn)場管理等情況。
接下來，我街道將依據(jù)《深圳市生活垃圾分類管理條例》規(guī)定，指導(dǎo)督促深業(yè)御園小區(qū)物業(yè)公司嚴格履行生活垃圾分類管理及清運責(zé)任。逾期拒不整改的，將按照《深圳市生活垃圾分類管理條例》予以處罰。
如您后續(xù)仍有相關(guān)疑問或發(fā)現(xiàn)新的情況，可咨詢電話咨詢0755—84133770（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感謝您對坑梓街道工作的關(guān)注和支持。
30. 帖文《龍崗南聯(lián)錦泰城門口16號線管廊已經(jīng)建設(shè)至少5年以上》
涉及單位：深圳地鐵集團
單位回應(yīng)：
市民您好！首先，衷心感謝您對管廊建設(shè)項目的關(guān)注，也對項目施工期間給您及周邊居民的出行、生活帶來的不便，致以誠摯的歉意。
本管廊項目為城市地下綜合管線升級的重點工程，涉及多類管線遷改、地質(zhì)條件勘察等復(fù)雜工序，且施工過程中需兼顧交通疏導(dǎo)、汛期防汛等多重要求，部分階段需調(diào)整施工方案，導(dǎo)致工期出現(xiàn)階段性順延。本項目于2021年12月進場施工，因地下盾構(gòu)作業(yè)復(fù)雜，疊加疫情、極端天氣及重大活動影響，工期有所延誤。目前工程已進入收尾階段，我們將優(yōu)化施工組織，加快進度，并采取措施緩解交通擁堵和積水問題。計劃于2026年12月31日前全面完工恢復(fù)，期間將加強現(xiàn)場管理。感謝您的監(jiān)督理解與支持。
31. 帖文《新洲南市文化創(chuàng)意園公交站廣場舞擾民》
涉及單位：福田區(qū)福保街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
經(jīng)核實，您所反映的新洲路南與福榮路交匯處、福田花園西側(cè)對面河邊空地（市文化創(chuàng)意園公交站旁）每晚8點至9點存在廣場舞活動噪音擾民問題，我街道高度重視。該區(qū)域為開放式公共空間，允許市民開展健身休閑活動，但因臨近居民區(qū)，音量過大確實對周邊群眾生活造成影響。
此前，我街道已聯(lián)合福保派出所多次對該區(qū)域廣場舞隊伍進行勸導(dǎo)，并推動安裝了噪聲監(jiān)測設(shè)備，實時掌握音量情況。針對您反映“音量越來越大、缺乏有效管理”的情況，我街道將立即組織社區(qū)民警再次約談相關(guān)廣場舞隊伍領(lǐng)隊，重申活動時間及音量控制要求，倡導(dǎo)使用低音量設(shè)備或無線耳機等文明健身方式；同時安排巡邏人員在晚間重點時段加強巡查，對現(xiàn)場活動人員及時勸導(dǎo)提醒。
下一步，我街道將持續(xù)聯(lián)合公安、城管、社區(qū)及物業(yè)等力量，強化日常監(jiān)管和宣傳引導(dǎo)，推動建立長效管理機制，切實減少廣場舞噪音對周邊居民的影響。
感謝您對我們工作的支持和理解。
32. 帖文《龍崗區(qū)橫崗攜創(chuàng)高級技工學(xué)校提前收取下一學(xué)期定位費》
涉及單位：深圳市攜創(chuàng)高級技工學(xué)校
單位回應(yīng)：
尊敬的家長：您好！
學(xué)校關(guān)注到您對學(xué)校收費工作的關(guān)切，非常感謝您對學(xué)校工作的關(guān)注與重視，學(xué)校針對您反饋的問題，我校高度重視，第一時間對相關(guān)情況梳理核實，現(xiàn)作如下回應(yīng)：
1、關(guān)于“強制收費”的說明：我校未強制要求家長繳費。對于存在經(jīng)濟困難的家庭，學(xué)校一直提供靈活繳費方案 —— 家長可根據(jù)自身實際選擇緩交、少交，甚至不繳納，以上情況均不會影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、注冊及在校權(quán)益，學(xué)校始終以學(xué)生成長為核心，會持續(xù)對困難家庭給予關(guān)懷支持。
2、關(guān)于收費的初衷：作為民辦技工學(xué)校，我校是為提前統(tǒng)籌準備下學(xué)期的課本、教材、實訓(xùn)室耗材等教學(xué)資源（如根據(jù)預(yù)需情況調(diào)配實訓(xùn)設(shè)備、采購定制化教材），保障新學(xué)期教學(xué)工作順利開展，并非以“鎖定學(xué)位”為目的，此舉是為精準規(guī)劃教學(xué)資源、避免資源不足影響教學(xué)質(zhì)量。
3、關(guān)于家校溝通的反思：我們也意識到，學(xué)校前期在與家長溝通中存在不夠細致、解釋不到位的問題，導(dǎo)致家長產(chǎn)生誤解，對此深表歉意。后續(xù)學(xué)校會強化一對一溝通渠道，若家長在繳費、就學(xué)等方面有困難，可直接聯(lián)系學(xué)校官方監(jiān)督電話0755-28685619，學(xué)校會第一時間提供針對性解決方案。
感謝家長對學(xué)校工作的監(jiān)督與支持，也感謝“問政深圳”提供的溝通渠道。我校會積極配合相關(guān)部門的核查工作，持續(xù)優(yōu)化收費告知、家校溝通等流程，以更透明、貼心的方式服務(wù)學(xué)生與家長。
涉及單位：深圳市攜創(chuàng)高級技工學(xué)校
單位回應(yīng)：
尊敬的各位家長、社會各界朋友：
大家好！
近期，關(guān)于部分學(xué)生家長反映的“定位費”問題，我校高度關(guān)注，已第一時間啟動相關(guān)工作，根據(jù)上級主管部門要求現(xiàn)已作退回處理。
我們也將持續(xù)公開后續(xù)處理進展，自覺接受家長、媒體及社會各界的監(jiān)督。
教育工作的健康開展離不開家長的理解、信任與社會各界的支持。我校始終秉持規(guī)范辦學(xué)、家校協(xié)同的宗旨，任何涉及學(xué)生與家長權(quán)益的事項，我們都將以認真負責(zé)的態(tài)度積極面對、妥善處理。
感謝各位家長和社會各界一直以來的支持與監(jiān)督。如有任何疑問，可隨時通過以下渠道聯(lián)系我們：0755-28685619，我們將耐心解答，全力協(xié)助。
33. 帖文《新和富橋三區(qū)工業(yè)園廢氣》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！感謝您反映新和富橋三區(qū)工業(yè)園區(qū)廢氣污染的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)實地排查核實，確認廢氣排放源頭為園區(qū)內(nèi)新入駐的深圳市易超快捷科技有限公司。針對該問題，社區(qū)立即督促深圳市易超快捷科技有限公司落實環(huán)保主體責(zé)任，加快推進環(huán)保設(shè)施建設(shè)。目前，該公司環(huán)保設(shè)施已全部安裝完畢并正式投入使用。經(jīng)檢測，其處理后排放的氣體各項指標均符合國家相關(guān)環(huán)保標準。
下一步，街道將持續(xù)加強對新和富橋三區(qū)園區(qū)及轄區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)的環(huán)保監(jiān)管力度，定期開展環(huán)保巡查與檢測，督促企業(yè)做好廢氣處理設(shè)施的正常運行及維護保養(yǎng)，全力維護轄區(qū)生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應(yīng)：
收悉輿情后我局立即安排執(zhí)法人員赴現(xiàn)場開展調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場對富橋三區(qū)園區(qū)主路進行排查，未聞見明顯異味。經(jīng)工作人員現(xiàn)場快測結(jié)果顯示：CO、HCN、HCl、Cl?、CH?、NH?、H?S等均未檢出。執(zhí)法人員對該園區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)進行巡查，未發(fā)現(xiàn)異常廢氣源，若后續(xù)仍有擾民現(xiàn)象，可第一時間聯(lián)系我局現(xiàn)場處理，我局信訪投訴電話：15012562010。下一步，我局將對該園區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)進行排查，并要求園區(qū)內(nèi)涉氣企業(yè)做好廢氣處理設(shè)施正常運行及加強維護保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴格處理。
感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
34. 帖文《觀瀾街道廟溪新村41號噪音擾民》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場核查處置。2026年1月14日晚23時到1月15日凌晨零點30分，我街道工作人員到廟溪新村41號及周邊進行實地核實，并未發(fā)現(xiàn)該時段有手推車送貨和擾民情況。同時，負責(zé)該片區(qū)的網(wǎng)格員也對該樓棟租客進行走訪了解相關(guān)情況，也并未發(fā)現(xiàn)該情況。
下一步，我街道將繼續(xù)跟進該事件。
35. 帖文《深圳大浪南路：愛義學(xué)校天橋逆行成風(fēng)！》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道交安辦立即前往現(xiàn)場核查，該處人行道存在占道施工的情況，占道項目為石清大道二期道路工程，該項目已取得《深圳市占用挖掘道路許可決定書》。街道交安辦已約談施工方，要求其在學(xué)生上下學(xué)時段禁止施工車輛進出，并加強交通疏導(dǎo)。
為整治該處交通亂象，街道交安辦已聯(lián)合轄區(qū)交警中隊開展專項違停治理行動，對亂停放車輛進行整治；同時，加強日常巡查與管控，在上下學(xué)高峰期間，組織交安交警與學(xué)校義工等護校隊共同維持交通秩序，加強現(xiàn)場疏導(dǎo)。此外，強化宣傳引導(dǎo)，進一步提升居民交通安全與守法意識。
接下來，街道交安辦將繼續(xù)保持與交警等部門的緊密協(xié)作，健全常態(tài)化聯(lián)動機制，不定期開展聯(lián)合整治，鞏固治理成效，全力維護好大浪南路的通行秩序。感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊已聯(lián)合區(qū)教育局、交通運輸局、大浪街道辦、愛義學(xué)校到現(xiàn)場進行調(diào)研。目前，龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。非機動車道的電動自行車停放、道路交通組織事宜將由相關(guān)部門進行改善。同時，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
36. 帖文《寶安區(qū)新安執(zhí)法隊態(tài)度》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應(yīng)：
對于您反映的情況，新安街道綜合行政執(zhí)法隊高度重視，并對您在此次溝通中的不愉快體驗深表歉意。新安街道綜合行政執(zhí)法隊已對涉事隊員進行了嚴肅批評，其溝通方式確有不當。目前，新安街道綜合行政執(zhí)法隊已對相關(guān)工作人員進行文明用語規(guī)范和溝通技巧為核心的專項系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，針對電話未及時接聽問題，新安街道綜合行政執(zhí)法隊立即整改，確保工作日工作時間電話有值守。下一步，新安街道綜合行政執(zhí)法隊將進一步加強全隊的教育管理，切實提升服務(wù)意識。感謝您的監(jiān)督與反饋，如果您對處理過程或結(jié)果有任何意見，歡迎通過27596847向新安街道綜合行政執(zhí)法隊反映。
37. 帖文《投訴龍華區(qū)街民治街道不給保租房發(fā)實體門禁卡等問題》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
關(guān)于“不給保租房租戶辦實體門禁卡”的問題，經(jīng)了解，中海明德里小區(qū)門禁系統(tǒng)開門方式為人臉識別，商品房業(yè)主和保租房住戶均未辦理門禁卡，通過人臉識別方式開門出入。
關(guān)于“不共享空中花園”的問題，小區(qū)1-3單元為商品房，4單元為保租房，因門禁系統(tǒng)開門方式為人臉識別，本單元只錄入本單元業(yè)主、住戶的人臉，空中花園規(guī)劃在1-3單元3層，4單元住戶未錄入1-3單元人臉識別系統(tǒng)，導(dǎo)致4單元住戶到不了空中花園。小區(qū)地面花園、兒童活動場地等公共空間，業(yè)主和租戶均可使用。
關(guān)于“不讓辦理停車月卡”的問題，經(jīng)了解，中海明德里小區(qū)商品房共665戶，于2024年4月30日辦理入伙手續(xù)；保租房552戶，于2025年4月26日辦理入住手續(xù)，地庫停車位1081個。物業(yè)管理處根據(jù)《民法典》第二百七十六條“建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要”的規(guī)定，優(yōu)先為商品房業(yè)主辦理停車月卡。同時，《深圳市住房保障署關(guān)于中海明德里等六個項目保障性租賃住房配租有關(guān)事項的通告》第九項重要提示第(八)小項約定：“本次供應(yīng)項目的停車位緊張，請有停車需求的申請家庭謹慎選擇。承租人的停車需求應(yīng)服從停車場管理單位的管理,遵守管理單位相關(guān)規(guī)定;實際停車位使用規(guī)則及情況,請咨詢項目物業(yè)管理處。”民治街道已要求物業(yè)管理處按提交停車月卡申請資料的順序給住戶辦理停車月卡。
關(guān)于“老人被困電梯”的問題，經(jīng)了解，1月10日21時40分許，中海明德里小區(qū)4單元12號電梯控制器電源損壞電梯停止運行，導(dǎo)致您家老人被困電梯。21：41，您致電物業(yè)管理處；21：43，物業(yè)管理處安全隊長到達現(xiàn)場并通知電梯維保單位工作人員；21：57，電梯維保人員到達現(xiàn)場；22：16，您家老人被解救出電梯。電梯維保單位已對電梯進行檢測、更換配件。民治街道已督促物業(yè)管理處嚴格遵從《深圳經(jīng)濟特區(qū)特種設(shè)備安全條例》第二十四條之規(guī)定，確保電梯處于安全、適宜運行的狀態(tài)；并督促維保單位嚴格按照電梯特種設(shè)備維保要求，對電梯定期進行維護、保養(yǎng)和年檢，及時消除安全隱患。關(guān)于工作人員態(tài)度問題，民治街道已責(zé)令物業(yè)管理處加強員工培訓(xùn)和考核，提升員工素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度，嚴格按物業(yè)服務(wù)合同約定、《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定提供服務(wù)。感謝您對我們工作的理解和支持！
38. 帖文《龍崗大道南行轉(zhuǎn)泥崗路車輛越實線加塞嚴重》
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊
單位回應(yīng)：
經(jīng)核查，文錦北路成業(yè)冷庫至洪湖立交閘道口，第二、三車道之間道路標線為虛實線，不允許左一、二車道車輛往右變道進入泥崗路，應(yīng)提前規(guī)劃通行路線。羅湖交警將加強對文錦北路路段的巡邏管控，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況及時處置。
39. 帖文《星河星悅云邸樓盤排污馬桶下水管，水池下水管被工人違規(guī)扎破，樓盤不解決問題》
涉及單位：龍華區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
星悅云邸項目于2025年12月竣工驗收，我局于2025年12月31日收到業(yè)主反饋小區(qū)存在排水管破洞的情況，收到該情況后，立即安排專人處置，責(zé)令開發(fā)商整改。開發(fā)商咨詢廠家后廠家向開發(fā)商提供了修復(fù)方案，開發(fā)商于1月6日邀請專家對該方案進行論證，專家認為該方案可行。我局工作人員于1月8日到項目現(xiàn)場核實修復(fù)效果，并督促開發(fā)商抓緊按照方案要求落實，主動上門服務(wù)業(yè)主。
感謝您的關(guān)注與監(jiān)督！
40. 帖文《半夜兩點工地施工打地鉆，沒人管？》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的羅湖區(qū)東湖街道金稻田路與金洲路交叉口施工噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月16日0時32分到現(xiàn)場巡查，被投訴對象為金洲路（金嶺路-金稻田路段）工程，位于金洲路和金稻田路，建設(shè)單位為羅湖區(qū)建筑工務(wù)署，施工單位為深圳市森斯環(huán)境藝術(shù)工程有限公司，現(xiàn)處于開挖階段，主要機械設(shè)備有打樁機和挖掘機等，現(xiàn)場檢查時未發(fā)現(xiàn)超時施工違法行為。
我局已約談該工程，向其強調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是嚴格按照法定施工時間進行施工（法定施工時間：7:00-12:00、14:00-23:00），如因特定情形必須連續(xù)作業(yè)，則需向我局申請中午或夜間作業(yè)證明，未取得中午或夜間施工許可不得超時或提前施工；二是科學(xué)合理地安排施工工序和施工時間，大噪聲工序盡量安排在白天施工，盡量減少噪聲對周邊居民的影響；三是加強與周邊居民溝通解釋工作，積極回應(yīng)居民訴求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局將繼續(xù)加強對該工程的巡查和監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實改善施工噪聲擾民問題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
涉及單位：羅湖建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！
關(guān)于您反映的占道施工問題我署已收悉并開展核查，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，該路段屬于我署金洲路（金嶺路-金稻田路段）工程項目范圍，為確保金洲路排水通暢及道路結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，本項目主要設(shè)計施工內(nèi)容為金洲路地下新建雨水管道與金稻田路相接，目前正在進行施工圍擋安裝及地下管線探挖工作。在收到您的訴求后，我署已責(zé)令施工單位停止作業(yè)并約談施工單位項目負責(zé)人，要求施工方調(diào)整施工作業(yè)時間，停止高噪音工序，并采取降噪措施。后續(xù)施工期間我們將做好噪音管控及道路交通疏解工作，加快項目建設(shè)進度，早日完工驗收。因施工給您帶來不便，我們深表歉意。
如您對答復(fù)情況存在疑問可直接撥打我署經(jīng)辦人電話：82242089。感謝您對我署工作的理解與支持。
41. 帖文《仙湖再次出現(xiàn)大量的清道夫》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
單位回應(yīng)：
尊敬的游客：
您好！非常感謝您對仙湖植物園環(huán)境的關(guān)注。
一、核查情況
經(jīng)核查，湖面出現(xiàn)清道夫及污物問題屬實。
清道夫作為外來入侵物種，繁殖力強且具有生態(tài)破壞性，其存在不僅影響湖面景觀，還可能威脅水生植物群落平衡。此次出現(xiàn)的清道夫，主要源于部分水族愛好者隨意丟棄家養(yǎng)個體及早年信眾不科學(xué)的放生行為，導(dǎo)致其在水體中大量繁殖。
對于湖面污物，我園會安排保潔人員每日定時對沿岸水域、親水平臺等進行巡查和打撈，由于近期天氣持續(xù)晴朗且風(fēng)力較大，湖岸周邊的枯枝落葉被大量吹入湖中并聚集在岸邊，因未能及時清理導(dǎo)致湖面視覺上的暫時不佳，我們對此給您帶來的不佳游覽體驗深表歉意。
二、處置情況
一是我園已開展“仙湖植物園魚類生物多樣性調(diào)查”，精準掌握清道夫分布及影響。二是日常安保巡邏持續(xù)加強，對違規(guī)放生行為及時教育勸阻。三是通過增加小型船只和人工打撈頻次，重點加強清理漂浮物聚集區(qū)域，保持水面干凈。同時，已梳理清道夫防控重點區(qū)域，為后續(xù)精準治理奠定基礎(chǔ)。
三、后續(xù)工作
一是科學(xué)防控，在重點水域設(shè)置生態(tài)隔離網(wǎng)，阻斷清道夫繁殖擴散。二是強化監(jiān)管，增加安保巡邏人數(shù)及頻次，嚴厲勸阻違規(guī)放生行為。三是公眾參與，將通過科普宣傳、志愿者服務(wù)、定向捕撈等方式，邀請市民參與生態(tài)修復(fù)。市民游客發(fā)現(xiàn)有違規(guī)放生行為的可撥打服務(wù)電話：0755-25736061向園區(qū)工作人員反饋相關(guān)情況。我們將持續(xù)推進水體生態(tài)修復(fù)工程，全力維護仙湖優(yōu)美環(huán)境與生物多樣性。
感謝網(wǎng)友的監(jiān)督與關(guān)注，歡迎繼續(xù)提出寶貴意見！
42. 帖文《污水橫流》
涉及單位：福田區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
收到相關(guān)情況后，福田區(qū)水務(wù)局高度重視，立即安排人員現(xiàn)場核處。經(jīng)核，上游管段小區(qū)邊防大院有一段污水管道出現(xiàn)塌方，塌方管道長約17米。因塌方管段無法正常排水，污水滲漏到隔壁交通局宿舍小區(qū)。
目前福田區(qū)水務(wù)局已要求水務(wù)集團制定維修方案，1月15日完成涉燃氣施工作業(yè)勘查交底并進場施工，已對堵塞管段進行臨時抽排，確保污水不再溢流。維修工作計劃1月23日前完成，維修完成后小區(qū)排水恢復(fù)正常運行。后續(xù)，福田區(qū)水務(wù)局要求水務(wù)集團加強日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處置。如有其他問題或建議，您可直接撥打0755-82776285向我們反映。感謝您對福田區(qū)水務(wù)局工作的支持和理解。
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉。2026年1月11日，我街道接到居民訴求后立即前往現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)邊防大院小區(qū)與交通局宿舍交接處墻體的污水管道存在破損，因交通局宿舍地勢低于邊防大院，導(dǎo)致部分污水溢出并流至交通局宿舍小區(qū)內(nèi)。我街道即刻協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)管理處采取降壓措施，減少污水排水量，并第一時間向區(qū)水務(wù)局上報管道破損情況，申請專業(yè)維修。
2026年1月14日，區(qū)水務(wù)局已安排污水車開展污水抽排作業(yè)，預(yù)計1月23日前完成污水管道改造施工。我街道將持續(xù)跟進該事項整改進度，并及時向居民反饋修復(fù)進展，保障小區(qū)居民正常生活質(zhì)量。如您后續(xù)有其他問題或改進建議，可致電福華社區(qū)（0755-83740422）進行反饋。感謝您的留言和對我街道工作的信任和支持。
43. 帖文《疑似存在空氣污染或環(huán)境污染》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！
感謝您反映福海街道橋頭學(xué)校育進路中間路段存在異味的相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)實地排查核實，確認異味產(chǎn)生源頭為該區(qū)域周邊的非法飼養(yǎng)家禽行為，由此造成周邊空氣異味，影響居民生活環(huán)境。1月14日接報后，街道執(zhí)法隊立即前往橋頭學(xué)校育進路開展巡查，因現(xiàn)場未找到當事人，暫未進行處置。1月15日，街道執(zhí)法隊聯(lián)合社區(qū)工作人員再次前往現(xiàn)場，當場找到飼養(yǎng)當事人，現(xiàn)場對其開展法律法規(guī)宣講，明確非法飼養(yǎng)家禽的危害及相關(guān)法律責(zé)任，責(zé)令其限期完成家禽清理、場地保潔工作，并依法下發(fā)《責(zé)令改正違法行為通知書》1份。目前，相關(guān)整改工作正按要求推進落實。
下一步，街道將持續(xù)跟進整改進度，按期復(fù)核整改情況，同時加強該路段常態(tài)化巡查頻次，嚴防此類問題反彈，全力維護轄區(qū)生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
44. 帖文《東山書院三年來每學(xué)期都利用周末舉辦興趣班賺錢》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您的留言內(nèi)容已收悉，現(xiàn)針對您反映的事項答復(fù)如下：
經(jīng)核查，寶安區(qū)東山書院存在引入校外第三方機構(gòu)于周末開展興趣托管活動的情況。寶安區(qū)東山書院校園系該校全日制辦學(xué)場所，而非第三方機構(gòu)經(jīng)營場地。區(qū)教育局已責(zé)令寶安區(qū)東山書院立即整改，嚴禁任何校外第三方機構(gòu)在周末和節(jié)假日利用校園場地開展經(jīng)營性活動。同時，學(xué)校不得配合第三方機構(gòu)進行培訓(xùn)宣傳與推廣。如后續(xù)您有其他相關(guān)問題，可撥打區(qū)教育局對外咨詢熱線0755-29601185反映情況，區(qū)教育局將及時處理并向您反饋處理情況。
感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
45. 帖文《新安公園加強管養(yǎng)》
涉及單位：寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！感謝您關(guān)注寶安城管工作，收到您的反饋后，我局高度重視，立即組織工作人員核實，現(xiàn)答復(fù)如下：
關(guān)于您提到的新安公園綠化及環(huán)境衛(wèi)生問題，我們已立即組織開展綠化補種和雜草清理工作，同時加密保潔作業(yè)頻次，并針對犬只入園現(xiàn)象加強日常巡查與勸阻工作，全力提升園區(qū)綠化品質(zhì)，保障公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生，為廣大市民朋友營造舒心的游園環(huán)境。
感謝您對我局工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
46. 帖文《羅湖區(qū)淘金山綠道，違章停車，畫有車位被僵尸車長期占用》
涉及單位：市公安局交通管理支隊羅湖大隊
單位回應(yīng)：
經(jīng)了解，淘金山綠道與翠湖文體公園相鄰，周末、節(jié)假日大量市民前往游玩，因該區(qū)域車位有限，存在部分市民駕車前往翠湖文體公園、淘金山綠道游玩將車輛停放在翠蔭路或淘金山綠道路段，導(dǎo)致該公園周邊道路違停影響通行的現(xiàn)象。
交通管理支隊羅湖大隊已安排警力在翠湖文體公園、淘金山綠道周邊道路（翠蔭路、沙灣路、太白路、東湖路）開展機動巡邏及交通擁堵疏導(dǎo)，并對公園、綠道周邊道路的違停車輛進行查處，車上有駕駛員的違停車輛進行勸導(dǎo)駛離，車上無駕駛員的違停車輛進行拍照取證粘貼違停告知單。
后續(xù)，交通管理支隊羅湖大隊會持續(xù)關(guān)注該路段周邊的道路通行情況，特別是周末、節(jié)假日安排鐵騎警力加強翠湖文體公園周邊道路的機動巡邏及違停車輛的查處，做好翠湖文體公園路段的交通疏導(dǎo)，保障道路暢通、有序。
47. 帖文《南山區(qū)粵海街道大沖一路近大沖商務(wù)中心處，出租車長期占用直行加右轉(zhuǎn)車道，在斑馬線違規(guī)停車等客》
涉及單位：市公安局交通管理局南山大隊
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，您反映的情況我們已收悉并高度重視。目前南山交管大隊在該路段會常態(tài)化實施晚高峰專人值守、全天候巡邏整治、壓實物業(yè)疏導(dǎo)責(zé)任、投放雪糕桶等設(shè)施優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)等管控手段，改善該片區(qū)的交通秩序。
下一步，我們將持續(xù)強化該片區(qū)重點時段的管控力度，聯(lián)合街道、交通局等部門開展綜合整治、增設(shè)設(shè)施、優(yōu)化上下客引導(dǎo)等措施，改善市民的出行體驗。感謝您對交通管理工作的支持與理解！如您還有其他意見或建議，可撥打聯(lián)系電話83333333、84457500，或通過“交警三長信箱”反饋，我們將第一時間核查處理并予以回復(fù)。
48. 帖文《小區(qū)周圍潑灑糞便種菜！》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核查，溪山美地園三期后山地塊為已出讓地塊，日常管理主體為深圳市金光華地產(chǎn)開發(fā)有限公司。針對該地塊內(nèi)存在違規(guī)搭建菜棚的問題，民治街道執(zhí)法部門已向金光華地產(chǎn)開發(fā)有限公司下達整改通知，責(zé)令其嚴格落實主體責(zé)任，迅速組織力量拆除清理違規(guī)設(shè)施，切實做好地塊日常管理工作。
就違規(guī)種菜的問題，民治街道民樂社區(qū)多次組織召開專題約談會，約見金光華集團相關(guān)負責(zé)人及溪山美地園物業(yè)管理處負責(zé)人，要求金光華集團對后山區(qū)域積存的建筑垃圾進行全面清理，并拆除違規(guī)搭建的窩棚。金光華集團相關(guān)負責(zé)人承諾會將溪山美地園后山整體規(guī)劃事項作為正式議題提交集團研究。
下一步，民治街道相關(guān)部門將建立專項跟蹤督辦機制，持續(xù)跟進整改進展情況，推動各項整改措施落實到位，切實改善溪山美地園后山生態(tài)環(huán)境，努力提升社區(qū)居民的滿意度和獲得感。感謝您對我們工作的理解和支持！
49. 帖文《龍崗區(qū)排塘山隧道出入口道路又塵又暗》
涉及單位：龍崗區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您反饋的情況已收悉，我局高度重視，立即組織工作人員趕赴現(xiàn)場進行核查。經(jīng)核實，情況涉及排塘山隧道兩側(cè)出入口的道路照明問題。工作人員現(xiàn)場進行了照度檢測和實地查看，發(fā)現(xiàn)存在部分喬木枝葉遮擋照明設(shè)施的情況。將對遮擋燈光的喬木進行修剪。下一步，我局將加強日常巡查，做好照明保障工作，確保道路照明無暗區(qū)，保障市民出行安全。
50. 帖文《發(fā)現(xiàn)羅湖區(qū)田貝二路的奇特現(xiàn)象》
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！您所反饋的情況我街道已收悉。1月15日-16日，我街道已安排市容巡查員對該處亂停放的非機動車輛進行清理。由于非機動車亂停放問題易反復(fù)回潮，我辦已安排市容巡查員加強巡查，及時規(guī)整、遷移亂停放車輛，避免影響市民正常通行，維護良好市容秩序。感謝您的監(jiān)督與支持！
51. 帖文《南山區(qū)沙河街道主持的東組團舊改監(jiān)管不力》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局南山管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！我街道收到您反映的情況高度重視。經(jīng)核查，東組團片區(qū)老舊小區(qū)改造項目因建設(shè)任務(wù)重、工期較緊，個別班組確存在周末加班施工現(xiàn)象。1月15日，項目屋面澆筑混凝土保護層因施工工藝需連續(xù)作業(yè)，持續(xù)至13時左右結(jié)束，其間產(chǎn)生施工噪音，對周邊居民午間休息造成影響。
為最大限度減少施工對居民生活的干擾，我辦已組織施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)參建方召開專題協(xié)調(diào)會，明確要求施工單位科學(xué)調(diào)整作業(yè)計劃，嚴格依照《深圳市環(huán)境污染防治條例》規(guī)定的時段進行施工，切實控制施工噪聲。我辦將進一步加強施工現(xiàn)場管理，加大日常監(jiān)督與巡查力度，持續(xù)跟蹤施工單位作業(yè)時間執(zhí)行情況，確保施工行為合規(guī)，努力營造文明和諧的施工環(huán)境。
感謝您對我們工作的支持與監(jiān)督。
52. 帖文《福永街道白石廈有*海酒館噪音問題》
涉及單位：市公安局寶安分局
單位回應(yīng)：
您的留言已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
關(guān)于您反映的噪音擾民問題，我局福永派出所已組織警力前往現(xiàn)場核查處置，對該酒館負責(zé)人宣講《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》，并告知其在經(jīng)營時要注意噪音擾民情況，積極做好減音降噪的措施，減少對周邊居民的影響。同時福永派出所已安排警力協(xié)同社區(qū)工作站加強附近區(qū)域的巡邏管控工作，確保噪音擾民得到有效治理。
如您發(fā)現(xiàn)仍存在噪音擾民問題，請及時聯(lián)系深圳市公安局寶安分局福永派出所（值班電話：0755-27399110）或添加福永派出所所長直通車（微信賬號：18902439336）反映情況。
感謝您對公安工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我街道立即組織相關(guān)部門到場處置，已責(zé)令酒館負責(zé)人在營業(yè)期間提醒顧客降低音量，杜絕經(jīng)營性噪音擾民，避免影響周邊住戶正常休息。
下一步，將加強夜間巡查監(jiān)管，督促經(jīng)營者落實降噪主體責(zé)任，并聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門開展檢查，共同營造安靜舒適的居住環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查，被投訴對象為深圳市有**餐飲管理有限公司，位于深圳市寶安區(qū)福永街道白石廈社區(qū)白石廈舊村十八巷22號102，持有營業(yè)執(zhí)照，于2024年6月開始營業(yè)。主要從事酒吧娛樂服務(wù)。我局于2026年1月16日2時到達現(xiàn)場處理，現(xiàn)場檢查時，該店正常經(jīng)營，主要噪聲來源為店內(nèi)音響設(shè)備，播放時產(chǎn)生噪聲擾民，引起周邊群眾投訴。我局執(zhí)法人員已現(xiàn)場約談該店負責(zé)人，要求加強管理，夜間降低音樂播放音量，做好降噪措施，關(guān)閉門窗，避免擾民，該店負責(zé)人表示配合。下一步，我局將加強對該店的監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法依規(guī)嚴格處理。
53. 帖文《玉翠新村垃圾轉(zhuǎn)運站邊上的人行道和電動車道標識標牌弄反了》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復(fù)如下：
龍華街道工作人員立即到清泉路與龍瀾大道輔路交叉路口進行整改，目前，該標識設(shè)施已規(guī)范安裝。下一步，街道將對轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域標識設(shè)施開展全面排查梳理，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。
54. 帖文《深圳兒童醫(yī)院龍華園區(qū)門診一樓大廳閱讀區(qū)書架危險》
涉及單位：市兒童醫(yī)院
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您的反饋我們已收到，感謝您對我院安全環(huán)境的關(guān)心與監(jiān)督。對于您反映的問題，我院高度重視，已第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。
目前，龍華院區(qū)門診一樓大廳閱讀區(qū)的書架已完成位置調(diào)整，現(xiàn)為靠墻安放，有效消除了可能存在傾倒的安全隱患，為小朋友創(chuàng)造了更加安全的閱讀環(huán)境。
再次感謝您的寶貴意見。我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，努力為大家提供更安心、舒適的就醫(yī)體驗。祝您生活愉快！
55. 帖文《公交站臺處違停車嚴重》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。針對您反饋的觀天路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時，也歡迎您通過83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
56. 帖文《關(guān)于深圳福海街道福洲大道沿江高速出入口路段貨車鳴笛擾民問題 再次懇請增設(shè)抓拍及禁鳴設(shè)施的建議》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，由于鳴笛聲吶抓拍設(shè)備技術(shù)尚未完善，車輛違法鳴笛行為暫未能精準定責(zé)，易引發(fā)執(zhí)法爭議，暫不具備安裝條件。同時我大隊已根據(jù)反映情況，安排轄區(qū)警力針對重型貨車交通違法開展夜間整治行動。同時安排警力對該路段周邊建筑工地進行走訪，要求車輛駕駛員守法通行、文明出行，駕駛車輛行經(jīng)居民區(qū)域時應(yīng)減逮慢行，勿隨意鳴笛，避免嗓音擾民。一直以來，寶安交管大隊對重型貨車違法行為保持高壓嚴管。下一步我大隊將繼續(xù)安排警力加強對該路段周邊的巡邏整治力度，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交管部門將立即響應(yīng)，積極辦理。
57. 帖文《龍崗區(qū)春季插班需求問題》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！
龍崗區(qū)轉(zhuǎn)學(xué)插班工作一般于每年 6月底至7月初啟動，符合條件的家庭可向居住地對應(yīng)學(xué)校提交申請，學(xué)校將結(jié)合空余學(xué)位按積分規(guī)則錄取。
針對您反饋的情況，我們已通過電話向您了解了家庭的具體困難，并安排專人添加了您的微信等聯(lián)系方式。接下來，我們將結(jié)合片區(qū)學(xué)位整體情況，最大限度做好服務(wù)工作，并與您保持常態(tài)溝通。
如您有任何疑問或需要進一步的協(xié)助，可隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系。感謝您的理解與支持！
58. 帖文《鳳凰花苑人行天橋臭氣熏天》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我街道立即組織相關(guān)部門赴現(xiàn)場核查。經(jīng)核實，您反映的氣味系近期綠化單位對橋面綠植施肥所致，目前氣味已消散；天橋電梯屬于特種設(shè)備，目前正在辦理移交，待移交確定養(yǎng)護單位后即開放使用。
下一步，將加快推進電梯移交啟用，規(guī)范綠化養(yǎng)護作業(yè)流程，加強日常巡查管護，優(yōu)化居民出行體驗。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
59. 帖文《羅湖中興路燒烤店大量濃煙直排》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：您好，您反映的羅湖區(qū)中興路賽龍大院燒烤油煙擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月17日2時38分到現(xiàn)場調(diào)查，被投訴對象為深圳市羅湖區(qū)貓記石橄欖雞煲店，招牌名為貓記石橄欖雞煲，位于羅湖區(qū)東門街道龍飛大樓中興路46號之2，持有營業(yè)執(zhí)照，主要從事餐飲制售，店內(nèi)設(shè)有一個炒爐和一個燒烤架，配套安裝有2臺油煙凈化器并正常運轉(zhuǎn)，油煙經(jīng)凈化處理后從招牌處排放。2026年1月4日該餐飲店已對油煙凈化器進行清洗。
針對該店油煙擾民問題，我局執(zhí)法人員已約談該店負責(zé)人，要求其做好以下方面：一是經(jīng)營時必須開啟油煙凈化器，關(guān)閉相關(guān)門窗，做好油煙收集處理工作，避免油煙外溢擾民；二是加強油煙凈化器的清洗頻次，保留清洗記錄，并定期做好油煙處理設(shè)施的日常維護和清洗工作，確保設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；三是每半年組織第三方檢測機構(gòu)對油煙情況進行檢測，確保油煙達標排放。
下一步，我局執(zhí)法人員將繼續(xù)加強對該店的巡查和監(jiān)管，督促其規(guī)范做好油煙管理工作，避免油煙擾民。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！衷心感謝您對城市管理工作的關(guān)注與監(jiān)督。針對您反映的商鋪超線經(jīng)營擾民問題，街道辦立即啟動專項治理行動，現(xiàn)將處置情況反饋如下：一是快速響應(yīng)處置。接到訴求后，街道綜合行政執(zhí)法隊于當日夜間開展突擊檢查。經(jīng)現(xiàn)場核查，涉事商鋪存在貨物外擺、噪音擾民等違規(guī)行為，執(zhí)法人員當場下達整改通知書，責(zé)令涉事商鋪立即清理占道物品，恢復(fù)公共區(qū)域原貌，并對經(jīng)營主開展警示教育。二是強化常態(tài)監(jiān)管。已將該地段納入重點巡查區(qū)域，實施"白+黑"全天候巡查機制，日間通過定點攝像頭智能監(jiān)測與人工巡檢結(jié)合，夜間安排執(zhí)法專班開展19:00-24:00時段的駐點值守。同步建立商戶信用檔案，對屢教不改者將依法采取暫扣經(jīng)營工具、行政處罰等強制措施，確保整治成效常態(tài)化。三是深化源頭治理。聯(lián)合市場監(jiān)管所、社區(qū)組建工作專班，通過宣傳典型案例、解讀法律法規(guī)，增強商戶守法經(jīng)營的自覺性，推動商戶共建共管。如您還有問題，可隨時致電街道綜合行政執(zhí)法隊（聯(lián)系電話：0755-82220797）。我們將第一時間核查處置，共同維護安全、有序的公共環(huán)境。再次感謝您為營造宜居環(huán)境作出的積極貢獻！
60. 帖文《寶安福永白石廈城中村養(yǎng)雞，凌晨三四點就打鳴，嚴重擾民》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問題答復(fù)如下：
收到您反映的問題后，我街道立即組織執(zhí)法人員展開核查，現(xiàn)場依法查處全部活禽，并對相關(guān)當事人進行法律法規(guī)宣傳教育。
下一步，將持續(xù)跟進整改進度，強化重點區(qū)域巡查整治，切實維護良好的居住環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
61. 帖文《寶安橋頭安居福匯閣電梯隱患眾多，已發(fā)生落地困人事故，請關(guān)注協(xié)調(diào)解決》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！感謝您反映福海街道福匯閣2棟A座電梯存在配置不足、安全隱患突出等問題相關(guān)問題。您的反饋我們已收悉，街道高度重視，第一時間組織工作人員趕赴現(xiàn)場核查。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、關(guān)于電梯配置不足問題，經(jīng)現(xiàn)場核實，依據(jù)《住宅項目規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，該樓棟電梯配置符合相關(guān)標準。針對您所反映的早高峰時段候梯時間較長問題，對此，街道已聯(lián)合市場監(jiān)督管理局督促物業(yè)服務(wù)公司協(xié)同電梯維保單位，對多種乘梯模式進行測試比較，進一步優(yōu)化運行方案，提升運載效率，縮短居民候梯時間。 此外，街道以及市場監(jiān)督管理局已督促物業(yè)服務(wù)單位在高峰加強現(xiàn)場引導(dǎo)和宣傳提示，做好客流疏導(dǎo)工作
二、關(guān)于電梯安全運行問題，經(jīng)查閱故障檢修記錄并開展現(xiàn)場勘查，該樓棟電梯整體運行狀況保持基本穩(wěn)定。此前故障發(fā)生后，維保單位已立即進行全面排查與整改，相關(guān)隱患均已消除，設(shè)備恢復(fù)正常運行。目前樓內(nèi)三部電梯運行平穩(wěn)，未檢出異常。市場監(jiān)督管理局已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及維保單位持續(xù)強化日常管理與維護保養(yǎng)，確保電梯安全平穩(wěn)運行。并要求物業(yè)單位按規(guī)定公示電梯維保記錄及故障處置信息，切實履行電梯使用單位主體責(zé)任，做好居民服務(wù)與溝通工作。
下一步，福海街道將持續(xù)跟進落實情況，進一步加大該區(qū)域特種設(shè)備安全的常態(tài)化巡查。
再次感謝您對福海街道城市管理工作的關(guān)注與支持！
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
市民您好，您反映的情況我局已收悉并高度重視。經(jīng)核查，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：
一、關(guān)于電梯運行效率問題。安居福匯閣2A棟由安居（深圳）城市運營科技服務(wù)有限公司安居福匯閣運營服務(wù)中心負責(zé)電梯使用管理，維保單位為蒂升電梯（中國）有限公司深圳分公司。該樓棟共30層，為3梯8戶設(shè)計。針對市民反映的候梯時間較長的情況，我局已督促物業(yè)公司會同電梯維保單位，對多種乘梯模式進行測試比較，進一步優(yōu)化運行方案，提升運載效率，縮短居民候梯時間。
二、關(guān)于電梯維護情況。經(jīng)查，該樓棟于2025年11月9日發(fā)生過一起困人故障，為C號電梯（注冊代碼：31104403002023009114），故障原因為電梯系統(tǒng)參數(shù)調(diào)試不當。維保單位已及時對抱閘開關(guān)同步性、抱閘力矩檢測、轎廂零位等關(guān)鍵參數(shù)進行精細校準，故障已排除。自此之后，該樓棟三部電梯運行平穩(wěn)，未發(fā)現(xiàn)異常。我局已要求物業(yè)及維保單位持續(xù)做好日常管理和維護保養(yǎng)，保障電梯安全穩(wěn)定運行。
三、關(guān)于相關(guān)責(zé)任落實。經(jīng)核查，未發(fā)現(xiàn)電梯維保單位存在違反法律法規(guī)或安全技術(shù)規(guī)范的行為，也未發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未履行安全管理主體責(zé)任的情況。我局已督促物業(yè)單位在高峰時段加強現(xiàn)場引導(dǎo)和宣傳提示，做好客流疏導(dǎo)，并按規(guī)定公示電梯維保及故障信息，切實履行電梯使用單位職責(zé)，做好居民服務(wù)與溝通工作。
感謝您對我們工作的關(guān)注與支持。
62. 帖文《羅湖區(qū)港豐大廈棕櫚物業(yè)違法亂紀多年得不到處理》
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好。針對您反映的問題，街道高度重視，認真梳理近年來港豐大廈業(yè)主持續(xù)反映關(guān)于棕櫚物業(yè)在物業(yè)管理領(lǐng)域的問題，并已通過現(xiàn)場檢查、約談接訪、召開專題協(xié)調(diào)會等多種方式推動整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：
（一）關(guān)于物業(yè)合同認定問題。街道多次組織住建、市監(jiān)、不動產(chǎn)登記中心等相關(guān)部門及法律顧問研究、協(xié)調(diào)，也多次約談物業(yè)管理公司，督促其履行好相關(guān)物業(yè)服務(wù)，不得違反《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定調(diào)整物業(yè)管理費收費標準。因港豐大廈物業(yè)管理費爭議涉及建設(shè)單位與物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主與物業(yè)管理公司新簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，主要糾紛在于物業(yè)服務(wù)合同的效力認定和物業(yè)服務(wù)合同如何履行等問題，也涉及商業(yè)、公寓、住宅等不同性質(zhì)房屋的認定和執(zhí)行標準，屬于民事糾紛調(diào)整范圍，部分業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理費糾紛已由法院作出生效判決處理，建議其他業(yè)主也可以通過訴訟等法律途徑尋求解決，街道也將繼續(xù)依職責(zé)進行糾紛的調(diào)解。
（二）關(guān)于物業(yè)專項維修資金問題。街道多次約談棕櫚物業(yè)，要求其按照《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》《深圳市物業(yè)專項維修資金管理規(guī)定》，將日常維修資金繳存至專項賬戶。因棕櫚物業(yè)存在不配合的行為，經(jīng)羅湖區(qū)住房和建設(shè)局督促，仍未履行，其已被列為物業(yè)服務(wù)行業(yè)不良行為企業(yè)。街道及相關(guān)部門將繼續(xù)跟進、督促棕櫚物業(yè)按規(guī)定繳存日常維修資金，積極履行物業(yè)服務(wù)合同的約定。
（三）關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管問題。根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第六條等規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違法違規(guī)行為的，住建、消防、公安、市監(jiān)、街道、社區(qū)等部門均會依法依規(guī)進行核實處理。關(guān)于吊銷物業(yè)資格的條件，建議以市監(jiān)和住建部門的意見為準。
下步，街道將持續(xù)跟進，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題：一是壓實物業(yè)企業(yè)責(zé)任，不定期檢查物業(yè)服務(wù)狀況，督促按物業(yè)合同履約，提升服務(wù)質(zhì)量；二是強化協(xié)作聯(lián)動，會同住建、市監(jiān)、消防等職能部門研究港豐大廈矛盾糾紛處置路徑，推動小區(qū)平穩(wěn)有序管理；三是如業(yè)主認為相關(guān)合法權(quán)益受損害，可依法向棕櫚物業(yè)提起訴訟進行維權(quán)。
63. 帖文《智慧光明App更新后出現(xiàn)各種廣告》《“智慧光明”APP彈窗》
涉及單位：深圳市深光明數(shù)據(jù)科技有限公司
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好！您反映的問題已收悉。針對您反映的相關(guān)事項，我司工作人員已與您取得聯(lián)系，并向您告知辦理情況。感謝您的支持與理解！
64. 帖文《平湖街道鵝公嶺原鋼材市場夜間噪音擾民》
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：您好，您反映的情況已收悉，我街道高度重視，立即安排工作人員跟進處理，現(xiàn)就您關(guān)注的問題及處理情況答復(fù)如下：
我街道立即安排社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場核查情況，同步對接生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門，并迅速聯(lián)系承包公司負責(zé)人。2026年1月19日，社區(qū)聯(lián)合環(huán)保部門對承包公司開展約談，共同商討整改方案及后續(xù)協(xié)同工作。
經(jīng)協(xié)調(diào)溝通，承包公司承諾立即采取降噪措施，并嚴格控制音量與作業(yè)時段。生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門近日也已到現(xiàn)場進行監(jiān)測取證，并將依法依規(guī)跟進處理。接下來，我街道將持續(xù)跟蹤整改進展與成效，切實維護轄區(qū)安靜、宜居的生活環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
65. 帖文《求助城管局！深圳公園房車停放及管理措施咨詢》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，感謝您對深圳公園管理工作的關(guān)注與支持！對于您咨詢的“深圳公園房車停放及管理措施”收悉，觀回復(fù)如下：
關(guān)于旅居車（房車）的停放場所，國標《休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第2部分：自駕車露營地》（GB/T 31710.2-2015）、行標《自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分》（LB/T 078-2019）有明確的建設(shè)要求。當前公園停車場主要考慮滿足普通小轎車的停車需求，并不具備房車停放的服務(wù)功能，無專用水電補給、污水排放等配套服務(wù)設(shè)施。同時，深圳市政公園夜間閉園，不適合房車過夜?；谏鲜鲈颍泄珗@禁止旅居車進入，請旅居車前往房車營地、專用停車場停放。關(guān)于全市合規(guī)房車停放區(qū)域，我中心了解到近期有媒體梳理了全市多處房車停車點的信息，有需求的市民可以搜索了解。如第一現(xiàn)場報道的《提供水電、還能洗澡！深圳多處房車停車點已梳理！停放指南戳→》。
再次感謝您對深圳公園管理工作的關(guān)注與支持！
66. 帖文《東方大廈附近工程噪音擾民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的東門中路東方大廈附近施工噪聲擾民問題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月19日11時46分到現(xiàn)場調(diào)查，被投訴對象為深圳市兒童公園停車場改擴建工程，位于羅湖區(qū)東門街道童樂路12號，建設(shè)單位為深圳市羅湖區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局，施工單位為中建五局第三建設(shè)有限公司，現(xiàn)處于基坑開挖階段，主要機械設(shè)備有打樁機和挖掘機等，現(xiàn)場檢查時該工程正在使用打樁機進行打樁產(chǎn)生一定的聲音影響周邊環(huán)境。
我局已約談該工程，向其強調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是嚴格按照法定施工時間進行施工（法定施工時間：7:00-12:00、14:00-23:00），未經(jīng)許可不得擅自提早或超時進行有噪聲排放的施工作業(yè)；二是科學(xué)、文明施工，進一步優(yōu)化施工安排，調(diào)整打樁等大噪聲工藝的施工時間，避免在夜間和周末早上開展；三是加大隔聲降噪措施投入，根據(jù)施工進展不斷完善隔聲降噪措施，盡量降低施工噪聲影響；四是加強與周邊居民溝通解釋工作，積極回應(yīng)居民訴求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局將繼續(xù)加強對該工程的巡查和監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實改善施工噪聲擾民問題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問題您可以直接撥打我局24小時信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
67. 帖文《投訴寶安區(qū)三圍社區(qū)西區(qū)夜市擾民》
涉及單位：寶安區(qū)航城街道辦事處
單位回應(yīng)：
這位居民朋友，您好！針對該處經(jīng)營性擾民問題，社區(qū)已督促物業(yè)加強管理。1月18日晚，社區(qū)整治隊員前往現(xiàn)場開展整治，督促各商販做好環(huán)境衛(wèi)生清潔，降低音量。接下來，社區(qū)和物業(yè)管理處將加派專人值守，并約談各商販，不得在非經(jīng)營時段開展經(jīng)營。對給您帶來的不便之處深表歉意。
68. 帖文《蓮花山公園近北大醫(yī)院側(cè)廣場舞夜深擾民》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，感謝您對蓮花山公園管理工作的關(guān)注與支持！對于您反映的蓮花山公園近北大醫(yī)院側(cè)廣場舞音量較大、影響周邊居民夜間休息的問題收悉，公園立即對相關(guān)情況進行了解與處理。現(xiàn)回復(fù)如下：
首先，對于廣場舞活動產(chǎn)生的噪音給蓮花北村周邊居民生活帶來的困擾和影響， 我們深表歉意。 現(xiàn)已迅速采取了以下措施：一是設(shè)備檢查與調(diào)整，公園已安排專人，將于近期對相關(guān)區(qū)域的廣場舞現(xiàn)場使用的定向音響設(shè)備進行逐一檢查。根據(jù)公園噪聲相關(guān)管理規(guī)定，對音響音量進行必要調(diào)整，確保其符合公共場所噪音管控標準，減少對周邊環(huán)境的聲干擾；二是加強溝通交流與活動規(guī)范，我們已與該處廣場舞活動的組織者及主要參與隊伍進行溝通，向其明確傳達了周邊居民的合理訴求，要求其自覺控制音量，并將廣場舞活動結(jié)束時間調(diào)整至21:30，避免影響居民夜間休息；三是加強現(xiàn)場活動監(jiān)管，公園將加強該區(qū)域的晚間巡邏力度，對廣場舞活動的時間、音量進行常態(tài)化監(jiān)督。若出現(xiàn)活動超時、音量過大等情況，將及時進行勸導(dǎo)與處理，維護良好的活動秩序。
如市民朋友后續(xù)仍發(fā)現(xiàn)該處有音量過大情況，可撥打公園值班電話（83915939）進行反饋，公園會立即前往處理。再次感謝您對蓮花山公園管理工作的關(guān)注與支持！
69. 帖文《龍華區(qū)觀瀾茗語華苑小區(qū)多年無法成立業(yè)委會，物業(yè)十多年連續(xù)虧損是公益還是另有原因？》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！獲悉情況后，我街道高度重視，關(guān)于您詢問的問題，現(xiàn)回復(fù)如下：
一、茗語華苑業(yè)主委員會成立事宜：2025年前，街道曾三次組織成立業(yè)主大會籌備組，均因報名人數(shù)不足未能召開大會。2025年5月23日第四次成立籌備組，物業(yè)積極配合提供業(yè)主清冊、張貼公告及線上宣傳，同年11月1日至30日召開業(yè)主大會，因參與表決人數(shù)及票權(quán)數(shù)未達法定三分之二要求，未能形成有效決議。截至2026年1月20日，街道未收到關(guān)于成立業(yè)主委員會的業(yè)主聯(lián)名申請。
二、物業(yè)運營虧損與審計事項：小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同第七條明確物業(yè)服務(wù)為包干制，企業(yè)自負盈虧，不涉及業(yè)主權(quán)益。根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第七十四條，業(yè)主若對共有資金收支存疑，需經(jīng)20%以上業(yè)主聯(lián)名提議，并經(jīng)業(yè)主大會表決通過后方可委托審計。目前街道未收到相關(guān)聯(lián)名申請。
三、物業(yè)信息公示規(guī)范問題：按照《深圳市業(yè)主共有資金監(jiān)督管理辦法》第十七條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已在小區(qū)公告欄及深圳市物業(yè)管理信息平臺，按季度公示業(yè)主共有資金賬目信息。
70. 帖文《關(guān)于安托山公園和深圳兒童樂園》
涉及單位：福田區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
1. 市政府2012年將安托山自然藝術(shù)公園項目移交福田區(qū)建設(shè)，2017年項目具備建設(shè)條件，2019年4月由福田區(qū)建筑工務(wù)署負責(zé)啟動項目建設(shè)。2019-2021年，新冠疫情影響下，福田區(qū)建筑工務(wù)署會同多個部門反復(fù)論證完成設(shè)計工作，取得可研及概算批復(fù)。公園詳規(guī)優(yōu)化7稿2023年8月獲得批復(fù)。城市綠地樹木遷移砍伐優(yōu)化5輪2024年1月獲得批復(fù)。目前項目已實質(zhì)性進場開工，因資金保障不足，項目推進較為緩慢，后期按照區(qū)政府安排開展項目建設(shè)工作。
2.深圳市兒童公園非我署項目，非我署管轄公園，由相關(guān)部門進行回復(fù)。
71. 帖文《開發(fā)商在觀月臺小區(qū)不按合同設(shè)置垃圾房和垃圾桶》
涉及單位：光明區(qū)鳳凰街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友您好！您反映的問題已收悉。針對您反映的相關(guān)事項，我街道工作人員已通過電話方式與您取得聯(lián)系，采用點對點方式向您告知辦理情況。感謝您的支持與理解！
72. 帖文《占道直播導(dǎo)致行人無法通行，是否合理》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：接到您的情況反饋后，同勝社區(qū)于1月19日晚前往后浪新天地商圈周邊進行巡查，發(fā)現(xiàn)華榮路與華興路交匯處有群眾直播，影響該區(qū)域交通，現(xiàn)場已立即勸離占道直播人員。
接下來，同勝社區(qū)將持續(xù)加強對商圈周邊的日常巡查與管理，努力為居民營造順暢的出行環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
73. 帖文《羅湖區(qū)清水河街道龍園山莊30棟物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，直接公告通知對小區(qū)內(nèi)電動自行車停放一刀切??！》
涉及單位：羅湖區(qū)清水河街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友，您好！收到有關(guān)反饋后，我街道第一時間安排工作人員進行核查。經(jīng)核實，因龍園山莊30棟小區(qū)消防通道、樓道等區(qū)域存在電動車亂停放現(xiàn)象，違反《廣東省實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》中“禁止在不符合消防安全條件的室內(nèi)場所以及疏散通道、安全出口、樓梯間停放電動自行車或為其充電”的規(guī)定，物業(yè)擬依據(jù)該條款實行“禁止電動自行車進入小區(qū)”的管理措施，旨在防范風(fēng)險，保障全體業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
實地查看發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)暫未建設(shè)電動自行車集中式規(guī)范充電設(shè)施，在不占用現(xiàn)有汽車停車位的情況下無適宜場地施劃電動自行車停車位及建設(shè)集中式充電設(shè)施。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)由于無規(guī)范停車場地，電動自行車多停放于樓棟下、樓梯口或消防通道位置，存在較大安全隱患。
為切實解決居民停放、充電需求，街道已協(xié)調(diào)物業(yè)推進在小區(qū)外天橋底下建設(shè)電動自行車集中式充電樁，建成后可滿足居民充電需求；另外，在紅崗路龍園山莊30棟路段有劃設(shè)多個電動車停車位，可供居民停放使用。 物業(yè)明確待天橋底集中式充電樁正式投入使用后，將啟動“禁止電動自行車進入小區(qū)”的管理措施，確保居民需求得到保障后再推行管控。
感謝您對街道工作的支持和理解！
74. 帖文《松崗街道東方社區(qū)東方工業(yè)一路違停亂停嚴重，電動車與汽車停在一起。長期堵塞消防通道。》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶1761356478779307”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
我街道已協(xié)調(diào)交警鐵騎在東方工業(yè)一路開展整治行動，將對該處違停車輛進行整治，以保障該處通行順暢。下一步，我街道將加強巡查。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
75. 帖文《元芬陶嚇村亂放炮竹無人管》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，大浪街道陶元社區(qū)工作站第一時間前往陶嚇村林氏祠堂周邊走訪，并與陶嚇物業(yè)公司進行核實，物業(yè)公司反饋，近期在日常巡查中未發(fā)現(xiàn)大規(guī)模燃放煙花爆竹行為，您反映的情況可能是個別孩童玩耍所致。陶元社區(qū)已督促物業(yè)進一步加強夜間巡查與管理。
接下來，陶元社區(qū)將繼續(xù)做好跟進，強化定點值守和動態(tài)巡控，持續(xù)開展煙花爆竹禁放宣傳，引導(dǎo)居民自覺遵守相關(guān)法規(guī)，努力為周邊居民營造良好的生活環(huán)境。感謝您對我們工作的理解與支持！
76. 帖文《希望有關(guān)部門盡快解決》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好。您反映的樂民路超門線經(jīng)營和噪音污染問題已收悉。布吉街道高度重視，立即安排人員辦理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
2026年1月19日，街道城管與環(huán)保等執(zhí)法部門對樂民路餐飲店鋪開展聯(lián)合調(diào)查與專項整治?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該路段3家餐飲店存在店外燒烤、油煙未高空排放、占道經(jīng)營及噪音擾民等問題。環(huán)保部門聯(lián)合街道執(zhí)法隊約談了3家店鋪負責(zé)人，要求餐飲店規(guī)范門店經(jīng)營以及油煙的收集與排放。城管執(zhí)法隊伍當晚開展專項治理，對東北燒烤店外擺經(jīng)營、噪音擾民等行為進行了現(xiàn)場制止，同步開展普法宣傳教育，詳細解讀《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令商家嚴格遵守經(jīng)營規(guī)范，做到不占道、不擾民、保持環(huán)境衛(wèi)生。整治期間，執(zhí)法人員現(xiàn)場清理了占道物品，恢復(fù)了道路暢通，油煙與噪音問題已即時消除。為鞏固治理成效，執(zhí)法隊已安排專人實施常態(tài)化巡查，每小時通報巡查情況，持續(xù)維護該區(qū)域市容環(huán)境與交通秩序。
下一步，布吉街道將聚焦樂民路市容秩序，全面加強該路段的日常管控：一是完善常態(tài)化巡查機制，增加市容巡查頻次，覆蓋早晚高峰等重點時段，并定時通報巡查情況；二是強化宣傳引導(dǎo)，持續(xù)向周邊商戶普及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)攤販進入疏導(dǎo)點合法經(jīng)營，杜絕占道擺賣現(xiàn)象；三是完善聯(lián)防聯(lián)控機制，加強與派出所、交警、社區(qū)等部門的協(xié)作，形成管理合力，推動布吉老街周邊市容管理常態(tài)化、長效化，全力營造整潔、安全、有序的城市環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持！
77. 帖文《南山區(qū)粵海街道南油地鐵站周邊因“人非（非機動車）混行”而帶來的交通問題亟需解決》
涉及單位：南山區(qū)南山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！接到投訴后，我辦高度重視，針對南油地鐵口周邊電動車無序停放，影響通行秩序的問題，我辦聚焦源頭治理與常態(tài)管控，重點推進兩項工作：
一是強化路段值守管控。專門安排執(zhí)法隊員在南油地鐵口周邊重點路段實行定點值守與動態(tài)巡查相結(jié)合的管控模式，持續(xù)加大對該區(qū)域電動車停放情況的排查力度。一旦發(fā)現(xiàn)電動車不規(guī)范停放，占用消防通道，堵塞人行橫道及非機動車道等問題，立即采取挪移規(guī)整，規(guī)范擺放等措施，確保道路通行空間不受占用，及時消除通行安全隱患。
二是聯(lián)動開展文明勸導(dǎo)。積極聯(lián)動荔秀社區(qū)居委會，充分發(fā)動社區(qū)志愿者，周邊小區(qū)及商戶物業(yè)安保力量，在地鐵口早晚高峰及人流密集時段開展電動車文明停放宣傳教育與勸導(dǎo)工作。通過面對面溝通的方式，向過往電動車車主普及文明停放相關(guān)規(guī)定，講解亂停放的安全風(fēng)險與不良影響，引導(dǎo)車主自覺將電動車停放在指定泊位內(nèi)，養(yǎng)成規(guī)范停放的良好習(xí)慣。
下一步，我辦將持續(xù)鞏固整治成效，優(yōu)化值守與勸導(dǎo)工作機制，形成常態(tài)化管控合力，切實維護南油地鐵口周邊道路通行秩序，為居民出行營造安全，暢通，有序的環(huán)境。
78. 帖文《鵬瑞尚府電梯故障頻發(fā)、低頻噪聲擾民》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好！您反映的情況我局已收悉并高度重視。經(jīng)核查，現(xiàn)將相關(guān)情況反饋如下：
關(guān)于電梯問題頻發(fā)的情況。我局高度重視電梯安全工作，前期已關(guān)注到電梯相關(guān)情況，第一時間組織執(zhí)法人員開展了現(xiàn)場檢查，并邀請電梯安全專家前往鵬瑞尚府小區(qū)北區(qū)2棟開展檢測。經(jīng)深入排查，發(fā)現(xiàn)個別按鍵存在間歇式失靈、部分層門門鎖鎖鉤間隙較小存在開關(guān)門不暢等問題，已責(zé)令維保單位整改完畢，經(jīng)多次測試電梯運行正常。我局督促維保單位在電梯廠家的指導(dǎo)下對北區(qū)2棟電梯逐臺檢查并進行精細化調(diào)校，進一步提升電梯運行舒適度，相關(guān)工作預(yù)計將于1月20日完成。1月19日，我局執(zhí)法人員對北區(qū)2棟電梯運行情況再次現(xiàn)場核查，暫未發(fā)現(xiàn)電梯運行故障情況。
關(guān)于電梯運行噪聲問題。經(jīng)核查，在2025年6月至8月期間，深圳市特種設(shè)備安全檢驗研究院對北區(qū)2棟6臺電梯全覆蓋開展了檢驗檢測，檢測報告結(jié)果顯示6臺電梯的噪聲測試結(jié)果均在國家規(guī)定的限定范圍內(nèi)。經(jīng)專家現(xiàn)場勘察，在緊鄰電梯井道房間中可以聽到電梯運行噪聲，主要因房間與井道僅一墻之隔導(dǎo)致，并非電梯本身運行噪聲超標問題。
接下來，我局將持續(xù)密切關(guān)注該小區(qū)電梯使用運行情況，要求維保單位提升維保質(zhì)量保障電梯本質(zhì)安全，督促使用單位做好電梯正常維保、部件更換前公示告知；加強和業(yè)主之間的溝通交流，對業(yè)主反映的電梯安全問題快速跟進處理，切實保障居民乘梯安全。
再次感謝您對電梯安全的關(guān)注和對我們工作的理解支持！
79. 帖文《龍華區(qū)龍?zhí)列麓?棟一樓豬肉鋪剁骨聲噪音擾民》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核查，您反映的涉事主體為龍?zhí)列麓?棟一樓的豬肉鋪及6棟門前的流動檔口。1月19日，民治街道聯(lián)合環(huán)保部門前往現(xiàn)場處置，由于兩家商鋪均未營業(yè)，未能現(xiàn)場聯(lián)系到經(jīng)營負責(zé)人。下一步，民治街道將聯(lián)合環(huán)保部門在涉事時間（早上6:00-7:00）開展專項整治行動，強化聯(lián)合執(zhí)法，推動噪音擾民問題有效解決。感謝您對我們工作的理解和支持！
80. 帖文《強烈呼吁在龍崗街道新生社區(qū)落實2-3歲幼兒托育服務(wù)，解決“幼無所托”的民生痛點》
涉及單位：龍崗區(qū)龍崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
您咨詢的龍崗街道新生社區(qū)幼兒托育服務(wù)相關(guān)事宜，現(xiàn)回復(fù)如下： 關(guān)于市民所提到的幼兒園托班，根據(jù)深圳市相關(guān)政策，幼兒園在滿足3-6歲幼兒入園需求且具備相應(yīng)場地、師資等條件的情況下，可開設(shè)2-3歲托班。經(jīng)核實，目前龍崗街道開設(shè)托班的幼兒園共4所，包括：龍崗街道千林山幼兒園、龍崗街道幸福里幼兒園、龍崗街道雅豪祥苑幼兒園、龍崗街道晶晶幼兒園。市民可結(jié)合實際情況，選擇適合的園所進行報讀。下一步，我局將結(jié)合市民需求與政策導(dǎo)向，持續(xù)鼓勵并支持有條件的幼兒園逐步增設(shè)托班服務(wù)。
81. 帖文《坂田街道坂雪崗大道與環(huán)城路交匯處人行道安全隱患巨大》
涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！針對您反映的問題，坂田街道高度重視，已聯(lián)合區(qū)交通運輸局、供電局等相關(guān)單位及佳兆業(yè)公司開展現(xiàn)場核查調(diào)研。當前，各部門正結(jié)合現(xiàn)場實際統(tǒng)籌研判，全力研究科學(xué)可行的解決辦法，切實保障居民權(quán)益，相關(guān)進展將持續(xù)跟進告知。感謝您對我們工作的監(jiān)督與關(guān)注！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
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問政深圳工作室
2026年1月22日
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