AI視界《問(wèn)政深圳》簡(jiǎn)報(bào)第267期
（2025年12月22日-2026年1月4日）
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年12月22日-2026年1月4日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問(wèn)政類(lèi)帖文共121篇，得到相關(guān)單位正式回應(yīng)的帖文數(shù)為121篇，本期簡(jiǎn)報(bào)回應(yīng)速度最快的單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)、市公安局交通管理局龍華大隊(duì)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局。
一、已得到正式回應(yīng)的帖文（121篇）：
1. 帖文《請(qǐng)問(wèn)深圳地鐵站臺(tái)內(nèi)是否禁止拍照？》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
單位回應(yīng)：
根據(jù)《深圳市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》第十九條規(guī)定，在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)拍攝視頻影像或者廣告等活動(dòng)，可能對(duì)正常運(yùn)營(yíng)秩序造成影響的，應(yīng)當(dāng)事先征得運(yùn)營(yíng)單位同意。
針對(duì)此次事件中安保人員服務(wù)態(tài)度及解釋工作不到位的情況，我們下一步將做好保安人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范，并提升工作人員對(duì)相關(guān)法規(guī)的解讀與溝通能力，確保在執(zhí)行管理工作時(shí)能耐心、清晰地向市民做好解釋說(shuō)明。
2. 帖文《羅湖區(qū)筍崗街道好百年家居施工工地多次超時(shí)施工》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的筍崗街道好百年家居施工工地噪聲擾民問(wèn)題已辦理，具體情況如下：
經(jīng)我局執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，被投訴對(duì)象一是深業(yè)泰富廣場(chǎng)東側(cè)道路工程，位于羅湖區(qū)寶安北路830.831棟周邊，建設(shè)單位為深業(yè)泰富物流集團(tuán)股份有限公司，施工單位為深圳市中恒達(dá)建筑工程有限公司，主要施工機(jī)械有電鉆和挖掘機(jī)等，該工程預(yù)計(jì)2026年1月12日完工。二是好百年局部天花隔斷拆除工程，位于羅湖區(qū)寶安北路好百年家居筍崗店，建設(shè)單位為深業(yè)泰富物流集團(tuán)股份有限公司，施工單位為深圳市浩豐達(dá)工程建設(shè)集團(tuán)有限公司，現(xiàn)處于內(nèi)部裝修加固階段，主要機(jī)械設(shè)備有鏟車(chē)和電鉆等，該工程將于2026年2月20日完工。
我局執(zhí)法人員于2025年12月23日1時(shí)0分、25日1時(shí)54分和25日12時(shí)52分到深業(yè)泰富廣場(chǎng)東側(cè)道路工程現(xiàn)場(chǎng)巡查，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)均未發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工違法行為。我局執(zhí)法人員于2025年12月23日1時(shí)5分、25日1時(shí)58分和25日12時(shí)56分到好百年局部天花隔斷拆除工程現(xiàn)場(chǎng)巡查，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)均未發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工違法行為。
針對(duì)施工噪聲問(wèn)題，我局已約談上述兩個(gè)工程施工單位，向其強(qiáng)調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是要依法、依規(guī)施工，嚴(yán)格按照法定施工時(shí)間進(jìn)行施工（法定施工時(shí)間：7:00-12:00、14:00-23:00），未經(jīng)許可不得擅自提早或超時(shí)進(jìn)行有噪聲排放的施工作業(yè)；二是科學(xué)、文明施工，合理調(diào)整施工工藝和施工時(shí)間，縮短大噪聲工藝施工時(shí)間，提醒工人作業(yè)時(shí)文明作業(yè)、輕拿輕放，盡量降低噪聲影響；三是優(yōu)化噪聲污染防治措施，仔細(xì)排查施工過(guò)程中的噪聲源，夯實(shí)環(huán)保主體責(zé)任，“應(yīng)用盡用”做好噪聲污染防治工作；四是要加強(qiáng)與周邊居民溝通，積極回應(yīng)居民的合理訴求，盡量讓居民理解施工需要。
下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上述兩個(gè)工程日常巡查監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實(shí)改善施工噪聲擾民問(wèn)題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問(wèn)題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。
感謝您對(duì)羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
3. 帖文《寶安區(qū)福永街道辦事處—執(zhí)法隊(duì)敷衍推脫不處理已認(rèn)證違法搭建的多處鐵皮棚》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問(wèn)題答復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，該棟5樓存在3家住戶(hù)未經(jīng)批準(zhǔn)在公共區(qū)域建設(shè)的涉嫌違建行為，我街道已依法立案查處，并向相關(guān)住戶(hù)送達(dá)《限期拆除通知書(shū)》，同時(shí)向上級(jí)提交強(qiáng)制拆除申請(qǐng)。
截至目前，2戶(hù)已完成整改，對(duì)于剩余1戶(hù)未完成整改的違法建設(shè)行為，將依法采取限制房地產(chǎn)權(quán)利等措施，并繼續(xù)協(xié)同區(qū)主管部門(mén)加快案件處置進(jìn)程；同時(shí)，強(qiáng)化轄區(qū)巡查整治，堅(jiān)決維護(hù)公共利益與社區(qū)秩序。
感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
4. 帖文《電動(dòng)自行車(chē)占道》
涉及單位：龍崗區(qū)平湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友:
您好，您反映的情況已收悉，對(duì)您反映的問(wèn)題我街道高度重視，立即安排相關(guān)部門(mén)工作人員跟進(jìn)處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：經(jīng)核查，該路段毗鄰園區(qū)，非機(jī)動(dòng)車(chē)停放現(xiàn)象較為突出。12月22日，我街道組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)影響正常通行、堵塞通道等違規(guī)停放的非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行挪移，確保行人安全通行。接下來(lái)，我街道將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域電動(dòng)車(chē)停放的管理和整治，同時(shí)加大宣傳教育力度，引導(dǎo)居民將電動(dòng)車(chē)有序停放在劃線范圍，全力營(yíng)造轄區(qū)安全、有序的出行環(huán)境。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
5. 帖文《龍崗大道愛(ài)聯(lián)太平村路口主干道上停滿私家車(chē)造成早高峰擁堵》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好！您所反映的情況收到。經(jīng)查，周邊部分居民將車(chē)輛在該路段違停，存在交通安全隱患，龍城中隊(duì)已加派警力加強(qiáng)巡邏管控，對(duì)違停車(chē)輛依法嚴(yán)查、勸離疏導(dǎo)，同時(shí)將和相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)溝通，開(kāi)展綜合治理。后續(xù)遇到此類(lèi)交通違法情況，您可直接撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門(mén)將第一時(shí)間響應(yīng)，并積極處理，感謝。
6. 帖文《107國(guó)道福永往沙井方向高峰期路政車(chē)作業(yè)？》
涉及單位：寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！感謝您關(guān)注寶安城管工作，收到您的反饋后，我局高度重視，立即組織工作人員核實(shí)，現(xiàn)答復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，關(guān)于您提到“107國(guó)道福永往沙井方向高峰期路政車(chē)作業(yè)”的情況屬實(shí)。針對(duì)您此次反映的情況，我局已要求環(huán)衛(wèi)企業(yè)進(jìn)一步完善作業(yè)流程，合理規(guī)劃作業(yè)時(shí)段，嚴(yán)禁高峰期上路作業(yè)，并提升作業(yè)效率，保障城市環(huán)境干凈整潔。
感謝您對(duì)我局工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
7. 帖文《福田區(qū)竹盛花園小區(qū)樓頂違規(guī)搭建種植，無(wú)人管。》
涉及單位：福田區(qū)香蜜湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問(wèn)題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
一、迅速核查情況開(kāi)展處置工作。我辦工作人員已于12月22日到竹盛花園開(kāi)展全面核查，經(jīng)查，您反映相關(guān)樓棟樓頂現(xiàn)場(chǎng)存在種植蔬菜、搭設(shè)簡(jiǎn)易花架的情況屬實(shí)。我辦已第一時(shí)間聯(lián)合物業(yè)管理單位，對(duì)竹盛花園2棟、3棟、4棟樓頂?shù)暮?jiǎn)易花架著手進(jìn)行拆除，并傾倒積水，及時(shí)消除潛在安全隱患。二、約談小區(qū)物業(yè)壓實(shí)主體責(zé)任。我辦執(zhí)法隊(duì)已約談竹盛花園物業(yè)管理單位，并開(kāi)具《責(zé)令改正違法行為通知書(shū)》，要求落實(shí)轄區(qū)主體責(zé)任，及時(shí)傾倒積水、清理堆放物品，持續(xù)做好樓頂區(qū)域的市容和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、強(qiáng)化宣傳教育釋法執(zhí)法并行。我辦聯(lián)合物業(yè)管理單位，通過(guò)樓棟內(nèi)張貼公告、業(yè)主群發(fā)送推文、入戶(hù)走訪等方式，對(duì)居民開(kāi)展法律條文宣講，做好溝通解釋工作，督促自行整改；對(duì)拒不整改的，我辦已向相關(guān)當(dāng)事人送達(dá)執(zhí)法文書(shū)，嚴(yán)格推進(jìn)執(zhí)法。四、督促整改落實(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制。下一步，我辦將建立常態(tài)化巡查機(jī)制，持續(xù)督促物業(yè)、居民進(jìn)行整改，進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生秩序。也歡迎您隨時(shí)提出意見(jiàn)建議，聯(lián)系方式（電話：0577-83700389），我們將及時(shí)跟進(jìn)處理。
感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心與監(jiān)督！我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，努力為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
8. 帖文《請(qǐng)關(guān)注羅湖區(qū)蔡屋圍城市更新二期，幾百戶(hù)業(yè)主安置遙遙無(wú)期》
涉及單位：羅湖區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映的蔡屋圍城市更新二期子項(xiàng)目D、E進(jìn)度及項(xiàng)目拖欠過(guò)渡安置費(fèi)有關(guān)問(wèn)題，我局已收悉。現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，您反映的問(wèn)題涉及項(xiàng)目為桂園街道蔡屋圍城市更新統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元，該項(xiàng)目于2021年取得專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃批復(fù)，分期分項(xiàng)目實(shí)施。您提及的子項(xiàng)目D、子項(xiàng)目E位于該項(xiàng)目二期范圍內(nèi)，已于2024年11月正式確認(rèn)深圳市京基房地產(chǎn)股份有限公司（下稱(chēng)“京基公司”）為項(xiàng)目實(shí)施主體。目前，子項(xiàng)目D、子項(xiàng)目E正按有關(guān)政策規(guī)定開(kāi)展房屋征收工作。
對(duì)于您反映的蔡屋圍項(xiàng)目拖欠過(guò)渡安置費(fèi)的問(wèn)題，我區(qū)高度重視有關(guān)問(wèn)題，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)以及區(qū)住房和建設(shè)局、桂園街道辦事處已多次約談京基公司實(shí)控人及高管，督促該司落實(shí)好主體責(zé)任并保障好過(guò)渡安置費(fèi)發(fā)放工作，并指導(dǎo)該司加快推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，從而切實(shí)解決業(yè)主回遷安置及過(guò)渡安置費(fèi)發(fā)放等問(wèn)題。桂園街道辦事處于2025年4月、10月兩次向京基公司發(fā)去督辦函，向其強(qiáng)調(diào)了保障業(yè)主合法權(quán)益的重要性，告知其需要承擔(dān)的法律責(zé)任，督促其盡快發(fā)放過(guò)渡安置費(fèi)。 關(guān)于城市更新項(xiàng)目資金監(jiān)管事宜，我局將嚴(yán)格依據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市更新條例》及《深圳市城市更新辦法實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)施全流程監(jiān)管，切實(shí)保障資金規(guī)范安全使用。
下一步，我局與桂園街道辦事處將持續(xù)督促京基公司積極研究蔡屋圍項(xiàng)目推進(jìn)的工作方案，并搭建平臺(tái)力促京基公司與蔡屋圍股份公司等業(yè)主方就有關(guān)實(shí)施方案積極協(xié)商，推動(dòng)從根本上解決項(xiàng)目建設(shè)及安置費(fèi)發(fā)放等問(wèn)題。 感謝您對(duì)城市更新工作的關(guān)注與支持。
9. 帖文《關(guān)于福永街道白石廈石廈路兩旁公共停車(chē)位因翻修后未及時(shí)畫(huà)回公共停車(chē)位，造成市民民停車(chē)難的問(wèn)題！》
涉及單位：寶安區(qū)福永街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！您的留言已收悉，現(xiàn)將您的有關(guān)問(wèn)題答復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，由于該路段原有停車(chē)位不符合道路管理要求，且存在長(zhǎng)期被占用、影響交通秩序與市容環(huán)境的情況，為配合交通管理部門(mén)的整治，物業(yè)公司近期對(duì)原有車(chē)位標(biāo)線進(jìn)行了清洗。關(guān)于您提出的恢復(fù)停車(chē)位建議，我街道已將相關(guān)情況反饋給市交通運(yùn)輸局寶安管理局，并提請(qǐng)其研究在該路段設(shè)置宜停車(chē)車(chē)位的可行性。
接下來(lái)，將繼續(xù)協(xié)同區(qū)交通部門(mén)研究增設(shè)宜停車(chē)車(chē)位可行性方案，并強(qiáng)化該路段日常巡查管理，全力維護(hù)良好的出行環(huán)境。
感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
10. 帖文《請(qǐng)有關(guān)部門(mén)把這個(gè)地方改建一下》
涉及單位：龍崗區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
收到市民反映問(wèn)題后，區(qū)水務(wù)局立即安排人員現(xiàn)場(chǎng)排查。經(jīng)12月22日排查發(fā)現(xiàn)：在距離該排口上游不遠(yuǎn)處設(shè)有環(huán)衛(wèi)水車(chē)加水點(diǎn)。因環(huán)衛(wèi)車(chē)輛加水時(shí)水管漏水，且環(huán)衛(wèi)工人也在此處清洗車(chē)輛，導(dǎo)致水溢流入雨水篦，并沿雨水管道流入排口，最終在排口附近造成路面積水。 已督促環(huán)衛(wèi)車(chē)輛加水時(shí)控制漏水，并禁止洗車(chē)。后續(xù)我局會(huì)和城管部門(mén)溝通，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)取水及洗車(chē)監(jiān)管事宜。經(jīng)使用QV檢查管道，無(wú)破損堵塞情況。
11. 帖文《鴻榮源珈譽(yù)府五區(qū)，住宅小區(qū)這么貴的服務(wù)費(fèi)合理嗎，我現(xiàn)在住的小區(qū)是4.8毛》
涉及單位：市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寶安監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
市民您好：
您反映的電動(dòng)車(chē)充電費(fèi)用過(guò)高問(wèn)題，我局已收悉，我局執(zhí)法人員已于2025年12月22日前往涉事充電站點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查。根據(jù)國(guó)家、廣東省、深圳市的有關(guān)政策，電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施經(jīng)營(yíng)單位可向用戶(hù)收取電費(fèi)、充電服務(wù)費(fèi)。電價(jià)按照供電屬性（居民用電或工商業(yè)用電）計(jì)價(jià)，服務(wù)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)單位依據(jù)市場(chǎng)情況自行定價(jià)。經(jīng)查，您所反映的鴻榮源珈譽(yù)府小區(qū)的充電站為電動(dòng)汽車(chē)充電樁，充電站點(diǎn)供電屬性為工商業(yè)用電，電動(dòng)汽車(chē)充電站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商已在微信小程序進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，將充電電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)分別標(biāo)示、分別計(jì)價(jià)，充電電費(fèi)按照峰谷平時(shí)段計(jì)價(jià)，服務(wù)費(fèi)按照0.8元/度計(jì)價(jià)?，F(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為。下一步，我局將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。感謝您對(duì)我局工作的監(jiān)督與支持！
12. 帖文《龍華大浪街道華寧路汽車(chē)違停嚴(yán)重》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。針對(duì)您反饋的華寧路路段存在車(chē)輛違停的情況，深圳市公安局交通管理局龍華大隊(duì)已持續(xù)加強(qiáng)該路段及周邊路段的巡邏管控，同時(shí)加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時(shí)，也歡迎您通過(guò)83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對(duì)交通管理工作的支持和關(guān)注！
13. 帖文《龍華大浪四海華亭附近各條道路大量車(chē)輛占據(jù)，多次投訴無(wú)果》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入開(kāi)展核查。經(jīng)查，為改善寶華路龍勝舊改路段的交通與出行環(huán)境，街道前期辦已將寶華路（含人行道、路燈、監(jiān)控等）整體納入政府投資項(xiàng)目計(jì)劃。該項(xiàng)目現(xiàn)已完成概算批復(fù)，正在開(kāi)展施工圖設(shè)計(jì)、工規(guī)審批等工作，預(yù)計(jì)2026年下半年開(kāi)工建設(shè)。
對(duì)于該路段的臨時(shí)管理問(wèn)題，街道交安辦、龍勝社區(qū)工作站后續(xù)將進(jìn)一步研究臨時(shí)管理方案，努力保障市民出行安全。接下來(lái)，我街道將繼續(xù)做好跟進(jìn)。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
14. 帖文《民治街道榕苑臨街商鋪油煙亂排放，周?chē)用窨嗖豢把?/a>》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局
單位回應(yīng)：
親愛(ài)的網(wǎng)友，您好。對(duì)于您反映的油煙擾民問(wèn)題，深圳市生態(tài)環(huán)境局龍華管理局執(zhí)法人員已于2025年12月23日16時(shí)36分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)核實(shí)，被投訴對(duì)象分別為：1.深圳龍華區(qū)紅燈籠燒烤店，位于深圳市龍華區(qū)民治街道民新社區(qū)民治大道29號(hào)榕苑2棟A座101，主要經(jīng)營(yíng)餐飲制售?，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，紅燈籠燒烤店正常營(yíng)業(yè)，已安裝油煙凈化器，燒烤過(guò)程中所產(chǎn)生的油煙較大；2.新疆美味羊肉串(榕苑店)，位于深圳市龍華區(qū)民治街道民新社區(qū)民治大道29號(hào)榕苑27號(hào)，主要從事燒烤制售?，F(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，新疆美味羊肉串(榕苑店)正常營(yíng)業(yè)，已安裝油煙凈化器，燒烤過(guò)程中所產(chǎn)生的油煙較大，對(duì)周邊居民造成一定的影響。針對(duì)該情況，我局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)要求上述2家餐飲店加強(qiáng)對(duì)油煙凈化器的清洗頻次，做好經(jīng)營(yíng)期間的油煙收集，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，避免油煙擾民問(wèn)題再現(xiàn)，上述2家店鋪負(fù)責(zé)人表示積極配合。下一步，我局執(zhí)法人員將加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域的監(jiān)督管理，督促其文明守法經(jīng)營(yíng)，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴(yán)格處理。如再發(fā)現(xiàn)環(huán)保違法行為，請(qǐng)直接撥打我局投訴熱線29912369進(jìn)行投訴，并請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的聯(lián)系方式，方便我局工作人員及時(shí)跟進(jìn)處理和回訪，感謝您對(duì)龍華生態(tài)環(huán)境工作的支持，祝生活愉快！
15. 帖文《帆灣海寓車(chē)庫(kù)存在大量問(wèn)題，涉嫌虛假驗(yàn)收》《大鵬新區(qū)帆灣海寓地下車(chē)庫(kù)400多個(gè)機(jī)械車(chē)位存在大量問(wèn)題，很多機(jī)械車(chē)位沒(méi)有安裝，機(jī)械車(chē)位太小無(wú)法使用》
涉及單位：大鵬新區(qū)住房和建設(shè)局、市規(guī)劃和自然資源局大鵬管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！我們高度重視，第一時(shí)間組織核實(shí)處理。帆灣海寓為市級(jí)安居型商品房項(xiàng)目，由深圳市住房和保障署組織配售。項(xiàng)目于2025年7月通過(guò)竣工驗(yàn)收及規(guī)劃驗(yàn)收，驗(yàn)收符合相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《建設(shè)工程竣工測(cè)量報(bào)告》、報(bào)建圖紙及現(xiàn)場(chǎng)查看，項(xiàng)目共驗(yàn)收1205個(gè)停車(chē)位（其中地下1200個(gè)），尺寸設(shè)計(jì)符合《車(chē)庫(kù)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ100-2015）規(guī)范要求。項(xiàng)目交付后，部分業(yè)主反映地下車(chē)庫(kù)通行不便、標(biāo)識(shí)不清，建設(shè)單位及物業(yè)對(duì)停車(chē)庫(kù)布局進(jìn)行調(diào)整。目前，相關(guān)部門(mén)已聯(lián)合約談建設(shè)單位及物業(yè)，要求嚴(yán)格按照竣工聯(lián)合驗(yàn)收的規(guī)劃情況對(duì)項(xiàng)目車(chē)庫(kù)整改落實(shí)，并針對(duì)部分消防栓設(shè)施位置，人防工程標(biāo)識(shí)、指引和機(jī)械車(chē)位問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使其符合相關(guān)規(guī)范要求。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！我們將持續(xù)督促建設(shè)單位及物業(yè)加快整改落實(shí)，確保項(xiàng)目車(chē)庫(kù)嚴(yán)格符合相關(guān)規(guī)范要求。祝您身體健康、生活愉快！
16. 帖文《電動(dòng)車(chē)亂停亂》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進(jìn)行核實(shí)處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復(fù)如下：
我街道已安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)亂停放車(chē)輛進(jìn)行挪移規(guī)范擺放，目前，現(xiàn)場(chǎng)已整改完畢。下一步，我街道將持續(xù)對(duì)該區(qū)域加強(qiáng)巡查整治，努力改善該區(qū)域通行環(huán)境。
17. 帖文《信號(hào)燈裝左右兩邊》
涉及單位：市公安局交通管理局南山大隊(duì)
單位回應(yīng)：
經(jīng)核查，該處路面較寬，為確保安全前提下同步提高各方向機(jī)動(dòng)車(chē)及行人非機(jī)動(dòng)車(chē)通行效率，該路口設(shè)置了二次過(guò)街設(shè)施，行人采取二次過(guò)街二次放行策略，人行信號(hào)燈采取分段控制，為保障行人在過(guò)街全程的可視性與安全性，兩組燈具分開(kāi)安裝。后續(xù)會(huì)加大宣傳提示力度，提醒行人通過(guò)此類(lèi)有二次過(guò)街設(shè)施的路口時(shí)注意觀察二次過(guò)街分隔島上的信號(hào)燈；對(duì)您造成的不便深表歉意。感謝您對(duì)交通工作的支持與理解，如有相關(guān)工作的意見(jiàn)和建議，您可以撥打83333333、84457500、84457501或通過(guò)交警三長(zhǎng)信箱反饋給我們，接到后，我們會(huì)第一時(shí)間核查并反饋給您。
18. 帖文《福田中心區(qū)，車(chē)輛長(zhǎng)期違停在人行道上，沒(méi)人管》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊(duì)
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的皇崗輔道（筆架山段）人行道車(chē)輛違停問(wèn)題，福田大隊(duì)已收悉。該路段為鐵騎常態(tài)巡邏路段，轄區(qū)中隊(duì)鐵騎對(duì)違停在人行道的車(chē)輛及時(shí)驅(qū)離查處。因公園內(nèi)車(chē)位緊張，部分時(shí)段存在車(chē)輛違停現(xiàn)象。已轉(zhuǎn)轄區(qū)中隊(duì)加強(qiáng)路段巡邏，同時(shí)利用無(wú)人機(jī)喊話勸離，保障道路有序暢通。感謝您對(duì)交通工作的理解與支持！
19. 帖文《南山桃源街道珠光村西區(qū)電動(dòng)車(chē)及雜物》
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友：
您好！您的留言知悉，感謝您對(duì)轄區(qū)市容環(huán)境和民生治理工作的關(guān)注與監(jiān)督。
針對(duì)您反映的珠光村西區(qū)存在電動(dòng)車(chē)占用通道、安全出口及公共區(qū)域堆放雜物等問(wèn)題，我街道迅速組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并開(kāi)展整改工作：一是對(duì)堵塞消防通道、出入口等關(guān)鍵區(qū)域的電動(dòng)車(chē)和雜物進(jìn)行清理，保障通道暢通；二是在相關(guān)區(qū)域醒目位置張貼“嚴(yán)禁堵塞消防通道”“嚴(yán)禁停放電動(dòng)車(chē)”等警示標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化安全提示；三是針對(duì)77棟堆放的雜物（經(jīng)核實(shí)為租客退租遺留物品），已督促房東聯(lián)系原租客限期清理搬離，保障公共環(huán)境整潔。
下一步，我們將強(qiáng)化日常巡查與動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)居民安全意識(shí)宣傳引導(dǎo)，努力為居民營(yíng)造安全、整潔、有序的居住環(huán)境。
再次感謝您的關(guān)注與支持。祝您生活愉快！
20. 帖文《福田節(jié)日大道中心路上的吹拉功放》
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您反映的問(wèn)題已收悉，2025年12月24日，經(jīng)我街道前往節(jié)日大道中心路核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)周邊有賣(mài)藝乞討人員。
我街道將持續(xù)加強(qiáng)人流密集區(qū)域的巡查，如發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，將第一時(shí)間了解核實(shí)，根據(jù)其實(shí)際需求提供相應(yīng)幫助，并做好勸導(dǎo)工作。感謝您的留言和對(duì)我街道工作的信任和支持。
21. 帖文《學(xué)校要求使用科大訊飛的E聽(tīng)說(shuō)，只試用一個(gè)月，一個(gè)月后要收費(fèi)768元》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
您好！您的留言?xún)?nèi)容已收悉，現(xiàn)針對(duì)您反映的事項(xiàng)答復(fù)如下：
接到您反映情況后，寶安區(qū)教育局高度重視，經(jīng)核查，學(xué)校和教師均無(wú)要求學(xué)生家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)軟件的情況，也未收取任何費(fèi)用，相關(guān)軟件由家長(zhǎng)根據(jù)需要自行選擇。寶安區(qū)教育局要求校方做好家長(zhǎng)及學(xué)生的溝通解釋工作，避免誤解。感謝您對(duì)寶安教育的關(guān)注與支持！
22. 帖文《關(guān)于寶安福海街道福洲大道沿江高速出入口路段汽車(chē)?guó)Q笛擾民的建議》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您反映的福海街道福洲大道沿江高速出入口路段汽車(chē)?guó)Q笛擾民問(wèn)題，我大隊(duì)已收悉。
經(jīng)核查，該路段為貨運(yùn)車(chē)輛通行主干道，貨運(yùn)車(chē)輛流量大，我大隊(duì)已安排警力走訪周邊建筑工地，要求駕駛員文明出行，切勿隨意鳴笛。同時(shí)，我大隊(duì)將持續(xù)加大對(duì)該路段的夜間巡邏與管控力度，對(duì)惡意鳴笛、長(zhǎng)時(shí)間按喇叭行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲懲處。
如您掌握相關(guān)線索，可撥打?qū)毎泊箨?duì)福海中隊(duì)電話075527969656或福海中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)魏旻電話18038185596反映，以便我們更好地開(kāi)展核查工作。
23. 帖文《龍華街道龍華人民路4271號(hào)搞違建》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進(jìn)行核實(shí)處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復(fù)如下：
經(jīng)核查，該建筑二樓為原有設(shè)計(jì)，店鋪內(nèi)的樓梯為配套設(shè)施，屬于裝飾裝修一部分，未新增搭建，不屬于違建范疇。我街道工作人員已督促相關(guān)負(fù)責(zé)人落實(shí)好消防主體責(zé)任，按規(guī)范配備消防器材及設(shè)施，嚴(yán)禁堵塞安全出口。下一步，我街道將加大巡查力度，嚴(yán)防違法建設(shè)行為，維護(hù)轄區(qū)安全。
24. 帖文《專(zhuān)項(xiàng)維修基金下落不明！園山街道銀荷社區(qū)工作站水晶時(shí)代公寓》
涉及單位：龍崗區(qū)園山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映水晶之城的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求，我街道趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)地核查。經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，為了推進(jìn)此事更好的解決，建議您攜帶相關(guān)佐證材料前往銀荷社區(qū)工作站，工作站將安排專(zhuān)人接待，與您深入溝通核實(shí)具體情況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任方對(duì)接您的訴求。感謝您對(duì)我們工作的支持與理解，祝您工作順利，幸福安康。有您熱心參與，園山更美麗。
25. 帖文《龍華街道建設(shè)路盛世江南主干路塌方》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，街道高度重視，立即組織工作人員進(jìn)行核實(shí)處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，盛世江南小區(qū)內(nèi)部道路發(fā)生坍塌后，我街道立即對(duì)坍塌路段進(jìn)行緊急清障除險(xiǎn)，保障道路交通通暢及出行安全。期間，街道多次組織相關(guān)責(zé)任方溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)坍塌位置盡快修復(fù)。因綜合考慮汛期動(dòng)工安全、責(zé)任主體認(rèn)定、修復(fù)方案優(yōu)化及審批等事項(xiàng)延期至今。經(jīng)了解，目前已完成施工報(bào)備，修復(fù)工程計(jì)劃于1月上旬啟動(dòng)，同步實(shí)施邊坡框架龍骨施工，確保高效安全完成道路修復(fù)工作。下一步，我街道將持續(xù)跟蹤督促。
26. 帖文《羅湖區(qū)東昌路長(zhǎng)期明顯盲道缺失、錯(cuò)位，沒(méi)人處理！》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好！關(guān)于您反映的東昌路盲道問(wèn)題，我局已組織道路養(yǎng)護(hù)單位結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)道路條件開(kāi)展修復(fù)工作，已于12月27日修復(fù)完成。感謝您對(duì)羅湖交通工作的關(guān)注與建議。
27. 帖文《橋墩占路 + 地鐵施工：80 公分窄道難通行，懇請(qǐng)優(yōu)化》
涉及單位：龍華區(qū)城市更新和土地整備局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民您好，針對(duì)地鐵施工占用道路問(wèn)題，我局高度重視，已第一時(shí)間協(xié)調(diào)地鐵 25 號(hào)線龍華公園站施工方落實(shí)優(yōu)化措施。目前臨時(shí)通道已啟動(dòng)拓寬作業(yè)（將拓寬 6 米），正在安裝安全欄桿，計(jì)劃于12 月 25 日晚上完成油面鋪設(shè)，力爭(zhēng)當(dāng)晚開(kāi)放通行。后續(xù)也會(huì)同步完善現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，保障通行安全順暢。感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持！
28. 帖文《梅林街道凱豐路交梅東二路的紅綠燈右轉(zhuǎn)改為紅燈禁止右轉(zhuǎn)的建議》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊(duì)
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的梅林凱豐/梅東二路信號(hào)燈問(wèn)題我大隊(duì)已收悉。因前期地鐵施工建設(shè)，施工單位將路口右轉(zhuǎn)燈具暫時(shí)拆除。相關(guān)部門(mén)已聯(lián)系施工單位研究，計(jì)劃將此處信號(hào)燈調(diào)整為多功能智慧信號(hào)燈，可根據(jù)上下學(xué)期間人車(chē)流量情況，智能變換為圓餅或者箭頭信號(hào)指示燈。感謝您對(duì)交通工作的理解與支持！
29. 帖文《寶安區(qū)沙灣公園環(huán)境差不安全》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好！對(duì)于您反映的問(wèn)題西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)高度重視。經(jīng)核實(shí)，該園區(qū)前期規(guī)劃未設(shè)置監(jiān)控，后續(xù)將結(jié)合實(shí)際需求與整體規(guī)劃，推進(jìn)監(jiān)控設(shè)施加裝優(yōu)化；關(guān)于園區(qū)照明問(wèn)題，經(jīng)核查，該公園照明設(shè)施為太陽(yáng)能燈具，近期受天氣因素影響，照明亮度有所不足，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將持續(xù)常態(tài)化對(duì)燈具開(kāi)展檢修維護(hù)，全力保障基礎(chǔ)照明需求。給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解。如您還有其他建議，可隨時(shí)聯(lián)系西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)（電話：0755-29662100 ），祝您生活愉快！
30. 帖文《龍崗區(qū)園山街道水晶之城商業(yè)C段水晶時(shí)代房屋嚴(yán)重漏水損壞，物業(yè)不處理，社區(qū)不聞不問(wèn)》
涉及單位：龍崗區(qū)園山街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映水晶之城的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)訴求，我街道趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)地核查。經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，為了推進(jìn)此事更好的解決，建議您攜帶相關(guān)佐證材料前往銀荷社區(qū)工作站，工作站將安排專(zhuān)人接待，與您深入溝通核實(shí)具體情況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任方對(duì)接您的訴求。感謝您對(duì)我們工作的支持與理解，祝您工作順利，幸福安康。有您熱心參與，園山更美麗。
31. 帖文《松泉公寓3-304房間安裝移動(dòng)基站運(yùn)行十幾年噪音擾民嚴(yán)重》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的松泉公寓3棟304房間安裝移動(dòng)基站噪聲和輻射問(wèn)題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2025年12月24日18時(shí)21分到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，被投訴對(duì)象為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司，該公司在羅湖區(qū)東曉街道松泉公寓3棟304房設(shè)有信號(hào)放大器，用于該小區(qū)增強(qiáng)信號(hào)，該設(shè)備配套有風(fēng)扇散熱裝置，前期因風(fēng)扇故障導(dǎo)致噪聲擾民，目前該公司已更換新的風(fēng)扇，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)該風(fēng)扇正常運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)明顯噪聲。我局執(zhí)法人員于2025年12月26日16時(shí)30分再次到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)扇正常運(yùn)行，未發(fā)現(xiàn)噪聲擾民問(wèn)題；同時(shí)對(duì)輻射進(jìn)行檢測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果為0.205μSv/h，未超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)。
我局執(zhí)法人員已約談該公司和該小區(qū)物業(yè)管理處，要求其做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免噪聲擾民。
下一步，我局執(zhí)法人員將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)該區(qū)域巡查和監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題將立即查處。
如仍存生態(tài)環(huán)境問(wèn)題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。
感謝您對(duì)羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
32. 帖文《福田農(nóng)批卸貨占斑馬線+路面坑洼積水，行人電動(dòng)車(chē)通行難盼整治》
涉及單位：福田區(qū)梅林街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您的留言已收悉，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
12月25日上午9時(shí)30分梅林街道對(duì)深圳市福田農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了約談，了解到在此處卸貨的車(chē)輛為市場(chǎng)內(nèi)商鋪運(yùn)送貨物車(chē)輛，接下來(lái)市場(chǎng)將督促凍品區(qū)、生鮮區(qū)商鋪運(yùn)貨車(chē)輛到市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行停放卸貨，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)管。同時(shí)邀請(qǐng)了深圳市交通管理局福田局、深圳市交通警察梅林中隊(duì)會(huì)同梅林街道交安辦、梅林街道執(zhí)法隊(duì)、深圳市福田農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、深圳市福田深能環(huán)保有限公司等單位于12月26日上午9時(shí)30分到現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)網(wǎng)友反饋的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研處置，待確定具體方案后會(huì)及時(shí)向市民反饋?zhàn)钚虑闆r。感謝您的理解和支持，若還有其他建議，歡迎您隨時(shí)致電梅林街道辦事處（聯(lián)系電話：0755-83512425）反映。祝您生活愉快！
33. 帖文《光明馬田街道網(wǎng)格員侵犯隱私擾民強(qiáng)行闖入房間》
涉及單位：光明區(qū)馬田街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您反映的“網(wǎng)格員侵犯隱私擾民強(qiáng)行闖入房間”問(wèn)題已收悉。我街道高度重視，立即組織相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行核查。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
因秋冬季節(jié)居民家庭火災(zāi)易發(fā)多發(fā)，加之近期全國(guó)發(fā)生多起重大火災(zāi)事故，為切實(shí)保障轄區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，我街道近期組織網(wǎng)格員集中開(kāi)展了“敲門(mén)入戶(hù)”行動(dòng)，重點(diǎn)向居民宣傳家庭安全用電知識(shí)，并排查消除部分常見(jiàn)但易被忽視的安全隱患。針對(duì)反映的情況，我街道于12月25日組織召開(kāi)“敲門(mén)入戶(hù)”工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的入戶(hù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范著裝、溝通、行為等方面要求。會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)，全體網(wǎng)格員在入戶(hù)過(guò)程中必須注意工作方式方法，耐心說(shuō)明來(lái)意，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，做好面對(duì)面安全宣傳，爭(zhēng)取群眾理解與配合。如您對(duì)我們的網(wǎng)格工作有任何意見(jiàn)或建議，可撥打熱線電話0755-23190270向我們反饋。
感謝您對(duì)我街道工作的支持與理解。
34. 帖文《仙湖植物園里有人打鳥(niǎo)，算不算偷獵？》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
非常感謝您通過(guò)深圳論壇關(guān)注并反饋有關(guān)情況，您的監(jiān)督與關(guān)切是我們優(yōu)化園區(qū)生態(tài)保護(hù)工作的重要?jiǎng)恿Α?/p>
一、核查情況
我園已將您提供的圖片作為關(guān)鍵線索存檔，組織通過(guò)監(jiān)控回溯、現(xiàn)場(chǎng)走訪尋找涉事人員線索，并安排巡邏人員現(xiàn)場(chǎng)排查，重點(diǎn)尋找彈丸、彈弓等工具痕跡，以及是否有受傷、死亡鳥(niǎo)類(lèi)，聯(lián)合轄區(qū)派出所開(kāi)展深度調(diào)查。
二、處置情況
我園已提高仙湖周邊、水鳥(niǎo)棲息地等區(qū)域巡邏頻次。后續(xù)，還將對(duì)接深圳市野生動(dòng)植物保護(hù)管理處、羅湖公安分局，建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，若發(fā)現(xiàn)此類(lèi)事件，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
三、補(bǔ)充說(shuō)明
如您方便，請(qǐng)撥打我園生態(tài)保護(hù)舉報(bào)熱線（0755-25736061）協(xié)助補(bǔ)充此次事件的具體事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)及其他相關(guān)細(xì)節(jié)線索。我們將依據(jù)補(bǔ)充信息開(kāi)展深度核查，切實(shí)維護(hù)園區(qū)生態(tài)安全與野生動(dòng)物權(quán)益。
再次感謝您對(duì)仙湖植物園生態(tài)保護(hù)工作的關(guān)注與監(jiān)督！
35. 帖文《寶石西路（老街2站至羊臺(tái)山小學(xué)站之間來(lái)石巖方向）好幾處的路燈都?jí)牧?，此處?shù)木茂盛，每套兩個(gè)只亮一燈，行走較暗請(qǐng)更新！》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問(wèn)題已收悉。石巖街道第一時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)核查，并及時(shí)對(duì)損壞路燈進(jìn)行維修更換。目前，相關(guān)路燈已恢復(fù)正常亮燈。同時(shí)，為提升道路照明效果，已對(duì)周邊綠化進(jìn)行適當(dāng)修剪，進(jìn)一步改善路燈照明亮度。
感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持！
36. 帖文《晚上9:00還去抄牌，不考慮車(chē)位嚴(yán)重不足的情況》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊(duì)
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的問(wèn)題福田大隊(duì)已收悉。為保障道路安全、有序、暢通，福田交警在早晚高峰等重點(diǎn)時(shí)段、路段開(kāi)展常態(tài)化鐵騎巡邏及違停整治。12月24日晚因部分商圈活動(dòng)，周邊人車(chē)流量較大，福田交警根據(jù)市民交通反映對(duì)違規(guī)停放車(chē)輛進(jìn)行提醒勸離和查處工作。您對(duì)具體違法行為處理如有異議，可持告知單到深圳市公安局交通管理支隊(duì)福田大隊(duì)違法處理窗口提出申訴。感謝您對(duì)交通工作的理解與配合！
37. 帖文《光明馬田街道薯田埔金地明峰府對(duì)面夜間施工影響居民休息》
涉及單位：光明區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好，您反映金地明峰府區(qū)段地鐵噪聲擾民的問(wèn)題收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：
經(jīng)與市軌道交通部門(mén)了解，金地明峰府小區(qū)位于深圳地鐵6號(hào)線薯田埔至松崗公園區(qū)間，該高架區(qū)間已按設(shè)計(jì)要求安裝全封閉及直立式聲屏障，聲屏障及吸聲板設(shè)置符合國(guó)家相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)深鐵集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)巡檢反饋，一是軌道設(shè)備方面，高低、軌向、軌距等均在保養(yǎng)容許范圍值以?xún)?nèi)；二是橋梁結(jié)構(gòu)方面，深鐵集團(tuán)每月對(duì)橋梁上部結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施巡檢，每季度對(duì)橋梁下部結(jié)構(gòu)巡檢，未發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)開(kāi)裂、變形、掉塊等情況，結(jié)構(gòu)情況良好；三是橋隧設(shè)備方面，橋隧專(zhuān)業(yè)人員已根據(jù)檢修標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)聲屏障等設(shè)備進(jìn)行月檢、季檢，其設(shè)備狀態(tài)良好。后續(xù)，深鐵集團(tuán)將加強(qiáng)該區(qū)段橋梁附屬設(shè)施聲屏障檢查頻率，發(fā)現(xiàn)聲屏障螺栓松動(dòng)、膠條移位等病害及時(shí)整治。同時(shí)根據(jù)鋼軌磨耗發(fā)展?fàn)顟B(tài)及時(shí)加強(qiáng)鋼軌打磨，降低噪聲影響，保障設(shè)備以良好狀態(tài)運(yùn)行。感謝您對(duì)我局工作的支持與理解。
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局光明管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
關(guān)于您反映的“金地明峰府對(duì)面夜間施工擾民問(wèn)題”，我局已收悉，并已組織工作人員開(kāi)展調(diào)查，具體情況如下：
經(jīng)核實(shí)，您反映的噪聲擾民的工地項(xiàng)目為衛(wèi)光生物智能產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目土石方、基坑支護(hù)及樁基礎(chǔ)工程，位于深圳市光明區(qū)馬田街道松白路和新科路交匯處西南側(cè)，施工單位為深圳市光明建工第二建設(shè)工程有限公司，建設(shè)單位為深圳市衛(wèi)光生物制品股份有限公司。該項(xiàng)目于2025年12月2日開(kāi)工建設(shè)，現(xiàn)處于樁基施工階段。
2025年12月25日，我局執(zhí)法人員到達(dá)該工地現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，未發(fā)現(xiàn)該工地存在超時(shí)施工的違法行為。當(dāng)日下午，我局已約談該施工單位負(fù)責(zé)人，要求施工單位合理安排施工工序，對(duì)產(chǎn)生較大噪聲的工序進(jìn)行錯(cuò)峰施工，優(yōu)先使用低噪聲設(shè)備，必須嚴(yán)格按照施工時(shí)間（7:00至12:00，14:00至23:00）進(jìn)行施工，不得超時(shí)施工，如需午間、夜間連續(xù)作業(yè)的，須依法申請(qǐng)?jiān)S可并做好施工計(jì)劃公示；同時(shí)督促該工地建立常態(tài)化溝通機(jī)制，通過(guò)微信平臺(tái)、小區(qū)物業(yè)等渠道，及時(shí)向周邊居民公示工程進(jìn)度及夜間施工安排等信息，積極爭(zhēng)取居民的理解和支持。
下一步，我局將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)該工地的監(jiān)管，督促其嚴(yán)格遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》等相關(guān)規(guī)定，落實(shí)施工噪聲防控措施，同時(shí)在該工地安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)該工地可能存在超時(shí)施工噪聲擾民問(wèn)題，立即通過(guò)監(jiān)控設(shè)備喊停。如發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為，我局將依法進(jìn)行查處。
感謝您對(duì)生態(tài)環(huán)境工作的關(guān)心與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有環(huán)境違法行為，可撥打深圳市生態(tài)環(huán)境局光明管理局投訴電話（88212009）進(jìn)行反映，我們將及時(shí)跟進(jìn)處理。
38. 帖文《該信“南頭古城地鐵站1”公交站牌，還是該信323路司機(jī)？》
涉及單位：南山交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好！經(jīng)核查，因地鐵20號(hào)線二期工程施工需要，自2025年9月22日起，323路公交車(chē)執(zhí)行跳站運(yùn)行方案，取消?？俊澳项^古城地鐵站①（南側(cè)）”站點(diǎn)，新增?？俊袄笙愎珗@（南側(cè)）”站點(diǎn)。待地鐵20號(hào)線二期施工結(jié)束后，“南頭古城地鐵站①（南側(cè)）”站點(diǎn)將恢復(fù)323路公交車(chē)停靠。
針對(duì)站牌信息與實(shí)際運(yùn)營(yíng)不一致問(wèn)題，我們已督促地鐵集團(tuán)做好線路調(diào)整公示及乘車(chē)指引工作，重新制作“南頭古城地鐵站①（南側(cè)）”“荔香公園（南側(cè)）”兩處站點(diǎn)的線路信息表，明確標(biāo)注323路公交車(chē)?？啃畔?，已于2025年12月29日整改完成。感謝您對(duì)南山交通運(yùn)輸工作的支持與理解！
39. 帖文《消防通道違停車(chē)輛及電動(dòng)自行車(chē)》
涉及單位：市公安局交通管理局鹽田大隊(duì)
單位回應(yīng)：
親愛(ài)的市民朋友：
您好！您反映的恩上一街存在電動(dòng)自行車(chē)違停的問(wèn)題，深圳市公安局交通管理局鹽田大隊(duì)已收悉。接來(lái)件后，鹽田大隊(duì)立即安排警力前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，并協(xié)調(diào)街道部門(mén)對(duì)該路段占道電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行清理。同時(shí)在該處擺放禁止停放的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及警戒帶，提示群眾該路段禁止停放。
下一步，鹽田大隊(duì)將優(yōu)化勤務(wù)模式，安排警力對(duì)恩上一街加強(qiáng)巡邏巡查，不定期開(kāi)展違停專(zhuān)項(xiàng)整治，同步采取視頻巡邏的方式對(duì)交通情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)違停車(chē)輛及時(shí)驅(qū)趕，查處，保障道路交通安全、暢通、有序。
如您再次遇到類(lèi)似情況或有其他交通問(wèn)題，可撥打鹽田大隊(duì)服務(wù)電話0755-25164033或0755-84457723，鹽田大隊(duì)將第一時(shí)間安排警力前往處置。
40. 帖文《舉報(bào)南山區(qū)月*酒吧無(wú)證經(jīng)營(yíng)卡拉OK》
涉及單位：南山區(qū)消防救援大隊(duì)
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您于2025年12月25日反映的“深圳市南山區(qū)月神酒吧（仲良大廈4樓）無(wú)消防許可證，在大廳和包房開(kāi)設(shè)卡拉OK”問(wèn)題，我大隊(duì)已收悉，并高度重視。
2025年12月25日晚，我大隊(duì)派員前往南山區(qū)南山街道南光社區(qū)仲良大廈4樓的月神酒吧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，該場(chǎng)所已于2014年7月取得公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查合格證，證號(hào)為：深公消安檢字2014第E0310號(hào)，其消防安全許可情況符合相關(guān)要求。
感謝您對(duì)消防安全工作的關(guān)注與支持。
41. 帖文《城中村水電費(fèi)變相加收在物業(yè)管理費(fèi)》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，街道執(zhí)法一中隊(duì)、華榮社區(qū)工作站立即前往現(xiàn)場(chǎng)核查，經(jīng)了解，涉事管理員目前因住院治療無(wú)法及時(shí)配合處理相關(guān)事宜。街道工作人員已聯(lián)系涉事管理員家屬，并向其明確強(qiáng)調(diào)樓棟的公共區(qū)域水電損耗及加壓費(fèi)用須履行協(xié)商和公示程序，嚴(yán)禁擅自定價(jià)，其表示已知悉，并承諾后續(xù)將組織業(yè)主協(xié)商會(huì)議，進(jìn)一步協(xié)商公共區(qū)域損耗及加壓費(fèi)用有關(guān)問(wèn)題。
對(duì)于該樓棟衛(wèi)生保潔不到位及水壓不足問(wèn)題，涉事管理員家屬表示后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)樓棟衛(wèi)生保潔，并稱(chēng)現(xiàn)已購(gòu)置加壓水泵，將盡快安裝使用。
接下來(lái)，街道執(zhí)法一中隊(duì)、華榮社區(qū)將持續(xù)做好跟進(jìn)，關(guān)注管理員身體情況，待其條件允許后，立即組織雙方進(jìn)行協(xié)商溝通，嚴(yán)格對(duì)照《中華人民共和國(guó)民法典》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居民生活用水電燃?xì)鈨r(jià)格管理若干規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，核查水電公攤費(fèi)收取的合規(guī)性，切實(shí)維護(hù)居民合法權(quán)益。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
42. 帖文《羅沙路與蓮塘口岸廣場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車(chē)道存在設(shè)計(jì)與管理問(wèn)題》
涉及單位：羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友，您好！您反映的問(wèn)題已收悉。關(guān)于您反映的活動(dòng)舉辦期間通行不便問(wèn)題，我街道將督促相關(guān)活動(dòng)主辦方預(yù)留充足空間，規(guī)范設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用通行道，同時(shí)增設(shè)清晰醒目的交通指引標(biāo)識(shí)。此外，還將協(xié)調(diào)安排市容管理人員在活動(dòng)期間駐守現(xiàn)場(chǎng)、疏導(dǎo)秩序，杜絕非機(jī)動(dòng)車(chē)與行人混行亂象，切實(shí)保障市民出行安全與通行效率。
關(guān)于電動(dòng)車(chē)違規(guī)停放占道問(wèn)題，因蓮塘口岸區(qū)域民生出行電動(dòng)自行車(chē)保有量大幅增長(zhǎng)，停放資源已幾近飽和，部分車(chē)輛擠占騎行空間。針對(duì)該區(qū)域非活動(dòng)時(shí)段電動(dòng)車(chē)違規(guī)停放占道的突出問(wèn)題，我街道將強(qiáng)化該區(qū)域常態(tài)化管控，增加日常巡查頻次，對(duì)違規(guī)停放的非機(jī)動(dòng)車(chē)予以勸導(dǎo)、清理，對(duì)長(zhǎng)期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的休眠車(chē)、僵尸車(chē)，進(jìn)一步加大整治力度，釋放停放空間。同時(shí)，全面排查該區(qū)域非機(jī)動(dòng)車(chē)停放資源，計(jì)劃在符合條件的路段增設(shè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域及相關(guān)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)市民規(guī)范停放車(chē)輛，從源頭上緩解非機(jī)動(dòng)車(chē)占道問(wèn)題。感謝您對(duì)我街道工作的關(guān)注與支持。
43. 帖文《地鐵站摩的司機(jī)泛濫，阻礙交通》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
非常感謝您的反饋。一直以來(lái)，深圳市公安局交通管理局龍華大隊(duì)針對(duì)地鐵口、商圈、各路段等非法營(yíng)運(yùn)摩電車(chē)輛、兩輪電動(dòng)自行車(chē)交通違法，聯(lián)合派出所、街道等部門(mén)常態(tài)化持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，同時(shí)，我們持續(xù)加強(qiáng)宣傳勸導(dǎo)，希望市民提高交通安全意識(shí)，不圖一時(shí)之便乘坐非法營(yíng)運(yùn)摩電車(chē)輛，也歡迎您通過(guò)83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝市民對(duì)交通管理工作的支持和關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入處置。經(jīng)核查，街道交安辦常態(tài)化聯(lián)合街道綜治辦、轄區(qū)派出所、大浪交警中隊(duì)、賴(lài)屋山社區(qū)開(kāi)展打擊非法營(yíng)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。其中，街道交安辦配合交警針對(duì)陽(yáng)臺(tái)山東地鐵站等重點(diǎn)區(qū)域“拉客亂象”加派工作人員每周開(kāi)展2 次“禁摩限電”聯(lián)合執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，每周查處查扣摩電不少于百輛。此外，街道綜治辦組織群防群治隊(duì)伍開(kāi)展“平安夜巡”工作，每小時(shí)不間斷在地鐵站范圍內(nèi)開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)非法拉客電動(dòng)車(chē)有搶客現(xiàn)象，立即進(jìn)行勸導(dǎo)，保障地鐵口周邊安全穩(wěn)定。
接下來(lái)，街道有關(guān)部門(mén)將做好跟進(jìn)，針對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位加派工作人員，加大巡查管理力度，維護(hù)站內(nèi)外秩序，進(jìn)一步改善提升居民出行體驗(yàn)。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
44. 帖文《銀湖山郊野公園綠道中途廁所很少，建議增加廁所》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，感謝您對(duì)銀湖山公園的關(guān)注與支持！ 對(duì)于您建議在銀湖山綠道前往鯤鵬徑一號(hào)橋路線的亭子處增加廁所的需求已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
銀湖山公園綠道目前有3處洗手間，其中2座永久性洗手間，1處臨時(shí)洗手間；1號(hào)洗手間位于綠道南門(mén)入口處，2號(hào)洗手間位于綠道約中段（從坂田綠道北至南門(mén)約5公里處），臨時(shí)洗手間位于北門(mén)入口2號(hào)崗?fù)?。因銀湖山公園部分出入口用地尚未征轉(zhuǎn)，大部分區(qū)域水電不通，無(wú)法為相關(guān)設(shè)施提供穩(wěn)定電力供應(yīng)和水源，所以暫時(shí)無(wú)法增加更多的洗手間建筑，對(duì)市民游園造成的不便，我們深表歉意。下一步，公園計(jì)劃開(kāi)展詳細(xì)規(guī)劃修編，統(tǒng)籌布局園內(nèi)洗手間等服務(wù)設(shè)施，逐步提升公園服務(wù)功能。再次感謝您對(duì)銀湖山公園的關(guān)注與支持！
45. 帖文《學(xué)校門(mén)口占道經(jīng)營(yíng)》
涉及單位：龍華區(qū)觀湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問(wèn)題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
針對(duì)深圳市龍華區(qū)振能學(xué)校南門(mén)（德勝路段）占道經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題，我單位第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查處置：對(duì)流動(dòng)攤販進(jìn)行法規(guī)宣導(dǎo)與勸離，責(zé)令其立即撤除占道物品、恢復(fù)道路通行秩序。針對(duì)您關(guān)注的攤販健康資質(zhì)、食品質(zhì)量及安全隱患等事項(xiàng)，我單位執(zhí)法人員已現(xiàn)場(chǎng)登記，后續(xù)將交由相關(guān)負(fù)責(zé)單位進(jìn)行重點(diǎn)核驗(yàn)。下一步，我單位將加大該路段常態(tài)化巡查力度，尤其在上、下學(xué)高峰時(shí)段加密巡查頻次，堅(jiān)決防止占道經(jīng)營(yíng)回潮，切實(shí)保障校園周邊道路暢通及師生出行安全。
46. 帖文《開(kāi)發(fā)商物業(yè)“獨(dú)大”，業(yè)主權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障？業(yè)主自治之路為何如此艱難和坎坷？》
涉及單位：龍崗區(qū)坪地街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
關(guān)于您反映轄區(qū)熙瓏山小區(qū)相關(guān)的問(wèn)題已收悉，坪地街道高度重視，立即組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核查，現(xiàn)將處置情況回復(fù)如下：
一、基本情況
2019年12月28日熙瓏山小區(qū)交房入伙，2021年2月19日開(kāi)始申請(qǐng)成立第一次籌備組會(huì)議，當(dāng)年12月至2022年3月，街道籌備組因疫情原因暫?；I備工作。2022年12月31日至2023年2月22日，君勝熙瓏山小區(qū)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)，會(huì)議結(jié)束經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，參會(huì)業(yè)主總?cè)藬?shù)占比69.38%，參會(huì)人數(shù)達(dá)三分之二以上，參會(huì)總票權(quán)數(shù)占比49.12%，參會(huì)票權(quán)數(shù)未能達(dá)到占比三分之二以上。綜上，小區(qū)兩次籌備業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)均告失敗，未能選出業(yè)主委員會(huì)。
二、主要訴求
關(guān)于熙瓏山花園物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、充電費(fèi)過(guò)高、商業(yè)、公寓疑似未繳費(fèi)，懇請(qǐng)社區(qū)工作站介入?yún)f(xié)調(diào)并開(kāi)展居代業(yè)等訴求。經(jīng)核查，1.熙瓏山小區(qū)當(dāng)前執(zhí)行的是前期物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)，住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)為3.9元/月/平方米，根據(jù)《廣東省定價(jià)目錄（2022年版）》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《關(guān)于印發(fā)我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)規(guī)定，我市普通住宅每平方米最高3.9元/月/平方米，未超出規(guī)定要求。2.關(guān)于小區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)問(wèn)題。根據(jù)《深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)政策的通知》（深發(fā)改〔2017〕1518號(hào)）相關(guān)規(guī)定，停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定或者調(diào)整由停車(chē)設(shè)施所有權(quán)人按照市場(chǎng)原則，通過(guò)合同等方式與停車(chē)設(shè)施委托管理方協(xié)議約定。據(jù)了解，停車(chē)場(chǎng)委托管理協(xié)議約定小區(qū)月卡費(fèi)用240元/月，未超過(guò)三類(lèi)地區(qū)最高的250元/月標(biāo)準(zhǔn)。3.關(guān)于商業(yè)、公寓疑似未繳費(fèi)的問(wèn)題。據(jù)核實(shí)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前以“包干制”提供小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)上自負(fù)盈虧，故物業(yè)公司因小區(qū)事務(wù)支出的相關(guān)費(fèi)用列入經(jīng)營(yíng)管理成本，作為物業(yè)公司承擔(dān)的成本之一，不違反相關(guān)法律規(guī)定。4.關(guān)于懇請(qǐng)社區(qū)工作站介入?yún)f(xié)調(diào)并開(kāi)展“居代業(yè)”的問(wèn)題。根據(jù)《深圳市社區(qū)居民委員會(huì)代行住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)職責(zé)管理辦法（試行）》第八條住宅區(qū)符合下列情形之一的，居委會(huì)可以代行業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)職責(zé)：（一）已開(kāi)展首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備活動(dòng)但最終未能成立業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的；（二）已開(kāi)展換屆工作，但未選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的。符合上述情形且住宅區(qū)物業(yè)管理面臨可能影響公共安全或者管理秩序等緊急情況或重大事件，需要業(yè)主委員會(huì)及時(shí)解決的，街道辦事處應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)展指定居委會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的工作。坪地街道已對(duì)熙瓏山小區(qū)的情況進(jìn)行了研判，并將實(shí)施“居代業(yè)”模式所具備的條件反饋給了業(yè)主。
三、主要措施
一是坪地街道于12月23號(hào)召開(kāi)會(huì)議，就熙瓏山小區(qū)業(yè)主反映的情況進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研討，并對(duì)小區(qū)“居代業(yè)”模式的可行性展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)研究。二是街道平安法治辦分別于12月18日、26日約談物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，督促物業(yè)公司須進(jìn)一步重視小區(qū)業(yè)主訴求，持續(xù)完善物業(yè)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)水平。三是街道平安法治辦與坪西社區(qū)將主動(dòng)向具備相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的街道和社區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)了解其在“居代業(yè)”工作推進(jìn)過(guò)程中的成功做法與成熟模式，并結(jié)合熙瓏山小區(qū)的實(shí)際情況，深入研究制定下階段工作實(shí)施方案。
47. 帖文《前海路長(zhǎng)期停放僵尸電動(dòng)車(chē)三輪車(chē)》
涉及單位：南山區(qū)南頭街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！感謝您對(duì)城市環(huán)境的關(guān)注與監(jiān)督。您反映的問(wèn)題已收悉，街道高度重視并組織核查處置。
12月30日，我辦執(zhí)法隊(duì)對(duì)前海路長(zhǎng)期停放的“僵尸車(chē)”進(jìn)行集中清理，本次行動(dòng)出動(dòng)執(zhí)法人員、市容巡查人員、環(huán)衛(wèi)工人等21人，依法強(qiáng)制拖移長(zhǎng)期侵占公共資源的“僵尸車(chē)”5輛，糾正非機(jī)動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)亂停亂放行為8處，清理雜物堆積點(diǎn)7處。下一步，我辦將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)該處的日常巡查與監(jiān)管力度，預(yù)防此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生，確保周邊市容環(huán)境整潔有序。
再次感謝您的理解與支持！
48. 帖文《龍華觀瀾裕新路，道路十分破爛，全是大坑》
涉及單位：龍華交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好。經(jīng)核查，觀瀾街道裕新路為上世紀(jì)80年代建設(shè)的村道，道路荷載能力較低，受大型重載車(chē)輛反復(fù)通行碾壓等極易造成局部路段出現(xiàn)坑槽病害。為保障道路通行安全順暢，我局已組織道路養(yǎng)護(hù)單位對(duì)坑槽病害進(jìn)行應(yīng)急修補(bǔ)處理，下一步將加強(qiáng)路面巡查維護(hù)工作，并將裕新路損壞路段納入2026年度道路維修整體安排。感謝您對(duì)龍華交通工作的理解與支持。
49. 帖文《關(guān)于社保局辦理退休手續(xù)時(shí)效性問(wèn)題》
涉及單位：市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局南山分局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的退休業(yè)務(wù)辦理事宜已收悉。經(jīng)認(rèn)真核查，現(xiàn)就相關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，您家人的退休業(yè)務(wù)已在法定時(shí)限內(nèi)辦理完成，退休待遇將從2026年1月起按規(guī)定正常計(jì)發(fā)。2026年1月5日，工作人員已通過(guò)電話與您溝通，詳細(xì)解答了您關(guān)心的退休辦理問(wèn)題。感謝您對(duì)社保經(jīng)辦服務(wù)工作提出的寶貴建議，我們將進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高審核效率，不斷提升市民朋友的辦事體驗(yàn)。
如您還有其他疑問(wèn)或建議，歡迎隨時(shí)致電深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局南山分局（聯(lián)系電話：0755-26079166），我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
再次感謝您對(duì)社保工作的理解與支持！祝您和家人生活愉快、順心安康！
50. 帖文《寶安區(qū)石巖街道田心大道工地每天晚上有六軸車(chē)運(yùn)送渣土》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容我大隊(duì)已知悉，我大隊(duì)一直重視六軸車(chē)的查處，12月25日查處多宗六軸車(chē)交通違法行為，并約談工地負(fù)責(zé)人。下一步，將持續(xù)加大轄區(qū)道路巡邏管控力度，確保市民出行安全。
后續(xù)如您對(duì)交通管理方面有疑問(wèn)、建議、投訴的，請(qǐng)撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門(mén)將立即響應(yīng)，積極辦理。
51. 帖文《中興路和樂(lè)園路每天違停》
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊(duì)
單位回應(yīng)：
羅湖交警已將該路段設(shè)置為重點(diǎn)關(guān)注路段，加強(qiáng)警力重點(diǎn)巡邏以及加大該路段交通違法整治，同時(shí)聯(lián)合各部門(mén)完善道路設(shè)施，做好附近居民交通宣傳工作，緩解該路段交通壓力。
感謝您對(duì)交通管理工作的關(guān)注與建言！如遇到違停導(dǎo)致出行不暢情況，歡迎您直接撥打羅湖大隊(duì)報(bào)警電話（0755-82235188），我們將及時(shí)派警處理。
52. 帖文《龍華鎮(zhèn)乾大廈公交站人多擁堵請(qǐng)改善》
涉及單位：龍華區(qū)城市更新和土地整備局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民您好，針對(duì)您反映的龍華區(qū)龍華街道工業(yè)路鎮(zhèn)乾大廈旁上油松村公交車(chē)站通行擁擠問(wèn)題，我單位已第一時(shí)間關(guān)注并高度重視。 目前，已對(duì)接交通部門(mén)，并組織赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看情況?，F(xiàn)場(chǎng)勘查完畢后，將結(jié)合道路規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、市民通行需求實(shí)際情況綜合研判，對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行遷移或優(yōu)化調(diào)整。感謝您對(duì)我們工作的幫助與支持！
53. 帖文《福田中心區(qū)的僵尸車(chē)基地》
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！您反映的問(wèn)題已收悉，蓮花街道高度重視，立即組織交警、路政等部門(mén)核查處理，12月31日已基本完成違停車(chē)輛處理。經(jīng)查，因停車(chē)位緊張，現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛主要是附近工地及周邊小區(qū)人員停放，下一步蓮花街道將聯(lián)合交警、路政等部門(mén)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，要求附近工地和周邊小區(qū)加強(qiáng)車(chē)輛停放管理，引導(dǎo)有序停放，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)違停及時(shí)勸離，并增設(shè)車(chē)輛通行指引標(biāo)識(shí)，維護(hù)道路通行秩序。
54. 帖文《違建掛牌“老年活動(dòng)中心”，其實(shí)際用途為營(yíng)利性麻將館》
涉及單位：福田區(qū)香蜜湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問(wèn)題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
一、我辦迅速核查了解情況，越眾物業(yè)公司將老年活動(dòng)中心出租給朱某某經(jīng)營(yíng)，主要依據(jù)《越眾小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》第十一條第三款約定，物業(yè)公司可利用共有物業(yè)、共有設(shè)施設(shè)備開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，現(xiàn)由越眾物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)此地的管理和收費(fèi)。另了解到該地建成后主要面向小區(qū)老年群體，平時(shí)可用作老年人休息聊天，除使用麻將機(jī)娛樂(lè)外，其余人員均不收費(fèi)。
二、《越眾小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》第六條約定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按包干制執(zhí)行，其收費(fèi)包含共有物業(yè)收益，該合同已于2022年12月經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)，物業(yè)定期會(huì)將物業(yè)管理收支在小區(qū)公示。我辦已要求業(yè)委會(huì)、物業(yè)配合好執(zhí)法隊(duì)、公安，嚴(yán)禁開(kāi)展賭博等違法行為，并降低噪聲，減少對(duì)附近居民的生活影響。
下一步，我辦將積極搭建協(xié)商平臺(tái)，加強(qiáng)居民與物業(yè)、業(yè)委會(huì)的溝通。也歡迎您隨時(shí)提出意見(jiàn)建議，我們將及時(shí)跟進(jìn)處理。
感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心與監(jiān)督！我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，努力為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
55. 帖文《龍華黎光工業(yè)大道路破碎，中間一大坑》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！獲悉情況后，我街道高度重視，經(jīng)與相關(guān)主管部門(mén)溝通，我街道正在協(xié)調(diào)安排修復(fù)工作，待修復(fù)完成后將及時(shí)反饋。目前，該處路面（井蓋）位置已臨時(shí)鋪設(shè)鋼板，保障車(chē)輛通行安全平穩(wěn)。
56. 帖文《羅湖梧桐山片區(qū)是消殺擾民》
涉及單位：羅湖區(qū)東湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映的下水道消殺時(shí)間（早上7-8 點(diǎn)）與上學(xué)上班高峰重疊，導(dǎo)致煙霧、異味嗆到孩子的問(wèn)題，我辦已收悉?，F(xiàn)將情況回復(fù)如下：選擇清晨時(shí)段消殺，主要因該時(shí)段是蚊媒等病媒生物活動(dòng)高峰，消殺效果更優(yōu)，同時(shí)可減少白天高溫對(duì)藥劑效果的影響，且避開(kāi)人流密集的日間活動(dòng)高峰。此前安排時(shí)未充分考慮到您及周邊居民的出行高峰沖突，對(duì)此我們深表歉意，后續(xù)我們將對(duì)消殺區(qū)域及時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化。
如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問(wèn)可直接撥打我辦電話：0755-22256137，感謝您對(duì)我們工作的支持和理解！
57. 帖文《寶安沙井新橋街道一處交通信號(hào)燈壞了一周》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
接群眾反映情況后，交管支隊(duì)寶安大隊(duì)立即安排維護(hù)單位前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)核實(shí)，南環(huán)路中心路口北側(cè)過(guò)街斑馬線4組人行過(guò)街燈中，有1組人行燈出現(xiàn)綠燈時(shí)不亮（紅燈為正常）的情況?，F(xiàn)場(chǎng)排查，原因?yàn)槿诵行盘?hào)燈內(nèi)部線路及燈芯損壞，12月28日16時(shí)15分完成維修更換，目前已恢復(fù)正常使用。
58. 帖文《龍崗一十字路口紅綠燈不亮》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好，12月27日上午接到市民反饋該信號(hào)燈故障后，大隊(duì)迅速安排科技部門(mén)處理，當(dāng)天上午已處理完畢，信號(hào)燈已經(jīng)恢復(fù)正常。若您后續(xù)遇到此類(lèi)情況，可直接撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門(mén)將第一時(shí)間響應(yīng)并積極處理，感謝。
59. 帖文《華潤(rùn)湖貝項(xiàng)目周末早上嚴(yán)重?cái)_民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：
您好，您反映的湖貝路華潤(rùn)項(xiàng)目A9地塊施工噪聲擾民問(wèn)題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2025年12月28日11時(shí)19分到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，被投訴對(duì)象為湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元A9地塊土石方和基坑支護(hù)工程，位于東門(mén)街道湖貝路與文錦中路交匯處，建設(shè)單位為深圳市湖貝樂(lè)興房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，施工單位為深圳市正大建業(yè)建筑工程有限公司，現(xiàn)處于基礎(chǔ)施工階段，主要機(jī)械設(shè)備有打樁機(jī)和挖掘機(jī)等，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)該工程正在進(jìn)行土方轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)，施工時(shí)產(chǎn)生一定聲音影響周邊環(huán)境。
我局執(zhí)法人員已約談該工程，向其進(jìn)行噪聲污染防治條例的宣傳教育，并著重強(qiáng)調(diào)，一是要依法、依規(guī)施工，嚴(yán)格按照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》建筑施工法定時(shí)間進(jìn)行作業(yè)（7:00-12:00,14:00-23:00），如因特定情形必須連續(xù)作業(yè)，則需向我局申請(qǐng)中午或夜間作業(yè)證明，未取得中午或夜間施工許可不得超時(shí)或提前施工；二是科學(xué)、文明施工，周末期間優(yōu)化施工工序和施工時(shí)間，推遲大噪聲工藝的施工時(shí)間；三是要加大隔聲降噪措施投入，根據(jù)施工進(jìn)展不斷完善隔聲降噪措施，盡量降低施工噪聲影響。
下一步，我局將繼續(xù)對(duì)該工程加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促并指導(dǎo)其落實(shí)隔聲降噪措施，嚴(yán)格遵守環(huán)保法律規(guī)定開(kāi)展施工作業(yè)，切實(shí)維護(hù)良好的生活環(huán)境。
如仍存生態(tài)環(huán)境問(wèn)題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。 感謝您對(duì)羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
60. 帖文《龍華觀光路觀光太興天橋面臟需清潔》
涉及單位：龍華區(qū)觀湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問(wèn)題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：我單位接到相關(guān)訴求后，第一時(shí)間組織處理，已于12月29日完成全面清掃保潔，并計(jì)劃于12月30日上午前完成沖洗作業(yè)。后續(xù)將督促服務(wù)企業(yè)定期開(kāi)展沖洗維護(hù)，同時(shí)將該天橋納入日常巡查監(jiān)管范圍，確保設(shè)施整潔與通行安全。
61. 帖文《寶安金碧實(shí)驗(yàn)學(xué)校是否用美國(guó)教材內(nèi)容》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
市民您好！您在深圳論壇上的留言?xún)?nèi)容已收悉，現(xiàn)將您反映的事項(xiàng)答復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，深圳市寶安區(qū)金碧實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)生使用的所有學(xué)科教材均按上級(jí)教育主管部門(mén)統(tǒng)一要求在新華書(shū)店和育才書(shū)店統(tǒng)一征訂。此外，該校2025年9月為小學(xué)1-6年級(jí)學(xué)生免費(fèi)提供上海教育出版社出版的英語(yǔ)拓展閱讀資料，并非所謂“美國(guó)教材”。我局高度重視教輔材料進(jìn)校園整治工作，如有其他需要反映和了解的情況，可致電深圳市寶安區(qū)教育局第2學(xué)區(qū)教育管理辦公室電話27581234。感謝您對(duì)寶安教育的關(guān)注與支持！
62. 帖文《武深高速出口下來(lái)的沙荷路，最左側(cè)車(chē)道長(zhǎng)期違停大貨車(chē)》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好！您所反映的情況收到。龍崗大隊(duì)橫崗中隊(duì)早晚高峰時(shí)段已加派警力加強(qiáng)巡邏管控，對(duì)違停車(chē)輛依法嚴(yán)查和勸離疏導(dǎo)，駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場(chǎng)或拒不駛離的，依法拍照取證、進(jìn)行查處。
我中隊(duì)將重點(diǎn)關(guān)注該區(qū)域違停情況，持續(xù)嚴(yán)查，確保道路安全、暢通。后續(xù)遇到此類(lèi)交通違法情況，您可直接撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門(mén)將第一時(shí)間響應(yīng)，安排警力到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，感謝。
63. 帖文《羅湖松泉公寓非法改裝餐館污水隨意排放》
涉及單位：羅湖區(qū)東曉街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，街道執(zhí)法隊(duì)及松泉社區(qū)已多次派出工作人員在白天、夜間不同時(shí)段前往現(xiàn)場(chǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)暫未發(fā)現(xiàn)存在傾倒污水的情形，經(jīng)與物業(yè)管理單位及店鋪經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了解，該問(wèn)題為該店在門(mén)前清洗物品導(dǎo)致。工作人員已要求店鋪經(jīng)營(yíng)者對(duì)門(mén)前路面進(jìn)行清洗，并向經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行警示，宣講相關(guān)法律法規(guī)，要求其文明守法經(jīng)營(yíng)。后續(xù)，街道執(zhí)法隊(duì)及社區(qū)將安排人員不定期前往現(xiàn)場(chǎng)核查，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)行為，將依法查處。如您發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，可致電：0755-82672915反饋。
64. 帖文《布吉湖西路上夜晚11點(diǎn)突然修路發(fā)出巨大噪音擾民》
涉及單位：龍崗交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好！經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)，湖西路混凝土減速丘設(shè)置過(guò)高，車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí)容易剮蹭底盤(pán)受損。為及時(shí)消除安全隱患，我局組織道路養(yǎng)護(hù)單位對(duì)上述路段進(jìn)行搶修，受交通流量等因素影響選擇夜間施工，現(xiàn)場(chǎng)已于2025年12月28日施工完成。感謝您的關(guān)注與理解。
65. 帖文《光明大第二期業(yè)主，交房10年仍無(wú)法電梯入庫(kù)》
涉及單位：光明區(qū)光明街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
收悉情況后，我街道第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。針對(duì)該樓棟加裝電梯訴求，街道第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署推進(jìn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)調(diào)取樓棟圖紙，同步委托專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位編制方案。設(shè)計(jì)過(guò)程中，工作人員與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多次結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際優(yōu)化方案細(xì)節(jié)。下一步，我街道會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)相關(guān)工作。
感謝您對(duì)我街道工作的理解與支持。
66. 帖文《龍崗嚇坑二路一店鋪占用人行通道經(jīng)營(yíng)》
涉及單位：龍崗區(qū)寶龍街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好，針對(duì)您反映的問(wèn)題，寶龍街道綜合行政執(zhí)法部門(mén)已到現(xiàn)場(chǎng)處置，糾正店鋪超門(mén)店經(jīng)營(yíng)的行為，同時(shí)要求做好清潔保持衛(wèi)生。下一步，街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將加大巡查力度，持續(xù)整治、規(guī)范超門(mén)店經(jīng)營(yíng)行為，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置，維護(hù)良好的市容環(huán)境。
67. 帖文《龍華區(qū)大浪街道華僑城舊改龍勝悅府與龍勝華府之間未交付道路長(zhǎng)期被多輛機(jī)動(dòng)車(chē)占道》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入處置，近日街道交安辦、執(zhí)法隊(duì)、龍勝社區(qū)等部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，目前正在進(jìn)一步研究臨時(shí)管理方案，努力保障市民出行安全。
同時(shí)，街道前期辦計(jì)劃將寶華路整體納入規(guī)劃建設(shè)計(jì)劃，以進(jìn)一步改善該路段的交通與出行環(huán)境。接下來(lái)，我街道將繼續(xù)做好跟進(jìn)。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
68. 帖文《甲岸路寶安大道路口的立交橋下非法停車(chē)》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊(duì)
單位回應(yīng)：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，我大隊(duì)已根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，安排轄區(qū)警力前往寶安大道甲岸路路段針對(duì)違停機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行勸離、整治。下一步我大隊(duì)將繼續(xù)安排警力加強(qiáng)該路段的巡邏整治力度，對(duì)符合違停取證的車(chē)輛均按規(guī)定進(jìn)行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對(duì)交通管理方面有疑問(wèn)、建議、投訴的，請(qǐng)撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門(mén)將立即響應(yīng)，積極辦理。
69. 帖文《未取得施工許可證，長(zhǎng)期施工噪聲、粉塵擾民無(wú)人管》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入開(kāi)展核查。經(jīng)查，龍華四合院綠化改造工程未辦理相關(guān)施工備案手續(xù)，高峰社區(qū)工作站已開(kāi)具小散工程責(zé)令停工通知書(shū)，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令施工單位立即停工，并要求其嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行施工備案。
接下來(lái)，街道有關(guān)部門(mén)將繼續(xù)做好跟進(jìn)，進(jìn)一步加大巡查監(jiān)管力度，全力維護(hù)居民正常生活秩序，保障居住環(huán)境安寧。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
70. 帖文《寶安上川村道路地磚凹凸不平造成周邊群眾困擾》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
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您好！您在問(wèn)政深圳留言板上留言?xún)?nèi)容已收悉，上川社區(qū)高度重視。對(duì)您的感受表示理解和重視。立即安排相關(guān)工作人員進(jìn)行核查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:2025年12月29日，上川社區(qū)工作人員已將情況反饋合歷物業(yè)管理方，物業(yè)人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并于接到反饋后隨即組織施工開(kāi)展修復(fù)。
71. 帖文《龍崗區(qū)里城璽樾山文樾路（南師大至三期13棟）缺乏路燈照明》
涉及單位：龍崗區(qū)吉華街道辦事處
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我街道于12月30日上午赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)地核查工作。經(jīng)核實(shí)，里城璽樾山文樾路建設(shè)主體為開(kāi)發(fā)商（深島公司），該路段為修建的臨時(shí)道路。該路段存在兩類(lèi)照明問(wèn)題：一段已配套庭院燈但夜間不亮燈；另一段則未配置路燈等照明設(shè)施。街道將盡快會(huì)同三聯(lián)郊野公園管理方、深島公司等單位，現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案，切實(shí)解決群眾照明需求問(wèn)題。
72. 帖文《石巖羊臺(tái)山路橋梁工程影響居民出行》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問(wèn)題已收悉。經(jīng)核，石巖街道羊臺(tái)山路（寶石東路-石環(huán)南路）新建工程目前進(jìn)展順利：橋梁部分已完成河道擋墻、基礎(chǔ)承臺(tái)和橋背回填，上部結(jié)構(gòu)也已生產(chǎn)完成，待基礎(chǔ)及墊石達(dá)到強(qiáng)度后即可吊裝；道路部分正在同步推進(jìn)路基擋土墻及配套給水、雨水管道施工，且燃?xì)夤艿琅c光纖線路的現(xiàn)場(chǎng)勘查工作已順利完成。我街道將持續(xù)督促施工單位加快進(jìn)度，力爭(zhēng)在2026年2月17日前完工。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
73. 帖文《不給社會(huì)車(chē)輛進(jìn)入該園區(qū)》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“1765894156053820”您好，根據(jù)您反映的問(wèn)題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核，盛豐工業(yè)園區(qū)使用方為深圳盛豐鞋業(yè)有限公司。該園區(qū)為私人物業(yè)，企業(yè)具有獨(dú)立管理權(quán)，不屬于公共區(qū)域，市民如有需要進(jìn)入請(qǐng)與企業(yè)協(xié)商申請(qǐng)。
感謝您對(duì)我們工作的支持和監(jiān)督！
74. 帖文《崗頭地鐵站、環(huán)城路一帶違停堵路》
涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！非常感謝您對(duì)坂田街道交通秩序的關(guān)注和反饋。您反映的關(guān)于環(huán)城路、崗輝路及崗頭地鐵站C1出口等路段三輪車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)占用人行道，嚴(yán)重影響行人通行的問(wèn)題，我們高度重視。您提到的治安員履職不到位的情況，我們已同步轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)核查，并將加強(qiáng)人員管理與督導(dǎo)，確保履職到位。
接到反饋后，街道交安辦已立即組織力量前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查和清理。為進(jìn)一步系統(tǒng)解決該問(wèn)題，根據(jù)市、區(qū)統(tǒng)一部署，我街道正在開(kāi)展電動(dòng)自行車(chē)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。針對(duì)您提到的區(qū)域，我們已采取以下措施：
1. 加強(qiáng)清理整治：對(duì)天安云谷智慧產(chǎn)業(yè)園周邊等重點(diǎn)區(qū)域違規(guī)停放的車(chē)輛，已組織統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)至指定臨時(shí)存放點(diǎn)（坂田生態(tài)科技園布龍路663號(hào)大門(mén)兩側(cè)空地），并會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)告示等方式告知車(chē)主取車(chē)流程。
2. 強(qiáng)化日常管控：已協(xié)調(diào)崗頭社區(qū)增派力量，在上下班高峰等重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)值守和動(dòng)態(tài)巡查，及時(shí)勸導(dǎo)、清理亂停放車(chē)輛。
3. 完善設(shè)施與管理：我們將加快研究推進(jìn)該片區(qū)電動(dòng)自行車(chē)停放點(diǎn)的規(guī)劃與建設(shè)工作，努力從源頭上緩解停放壓力。
下一步，街道將把上述區(qū)域納入重點(diǎn)巡查名單，提高巡查頻率和處置效率，努力保障人行通道暢通。再次感謝您的寶貴意見(jiàn)！我們將持續(xù)改進(jìn)工作，全力營(yíng)造安全、有序的出行環(huán)境。祝您生活愉快！
75. 帖文《居住信息補(bǔ)錄沒(méi)人管》
涉及單位：羅湖區(qū)桂園街道辦事處
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尊敬的市民：您好！
關(guān)于您反映希望補(bǔ)錄您租賃老圍花園E座2單元某室居住信息的相關(guān)訴求已收悉。我辦高度重視，立即組織人員核查處理，具體情況如下：
經(jīng)核查，該房屋自2023年12月至2025年12月期間出租，網(wǎng)格員登記為企業(yè)信息，房屋業(yè)主及承租企業(yè)均未主動(dòng)申報(bào)人員居住信息，網(wǎng)格員曾多次上門(mén)走訪核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)該房屋有人員居住。
同時(shí)，經(jīng)查詢(xún)您的居住證2024年已過(guò)期。您提供的租賃合同復(fù)印件、租金繳費(fèi)記錄等續(xù)簽所需證明材料均非您本人，社區(qū)網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)資料。如有疑問(wèn)可直接致電社區(qū)網(wǎng)格（聯(lián)系電話：0755-22159805）進(jìn)行詳細(xì)咨詢(xún)。
76. 帖文《福田新洲快速路上，高速“電雞”亂竄》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊(duì)
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網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的新洲路電動(dòng)車(chē)違規(guī)行駛的問(wèn)題，福田交警已收悉并轉(zhuǎn)轄區(qū)中隊(duì)核查。大隊(duì)持續(xù)開(kāi)展電動(dòng)車(chē)違法行為查處，聯(lián)合街道開(kāi)展值守勸導(dǎo)。后續(xù)將加強(qiáng)該路段電動(dòng)車(chē)走機(jī)動(dòng)車(chē)道專(zhuān)項(xiàng)整治，結(jié)合無(wú)人機(jī)喊話勸導(dǎo)，保障新洲路段道路交通的安全、有序，營(yíng)造良好的道路交通安全環(huán)境，如有相關(guān)問(wèn)題可通過(guò)8333 3333反映。感謝您對(duì)交通工作的理解與支持！
77. 帖文《寶瀾雅苑業(yè)主要求將垃圾桶擺放在合理位置》
涉及單位：龍崗區(qū)寶龍街道辦事處
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市民，您好！反映的問(wèn)題收悉。寶瀾雅苑小區(qū)的入住率不斷提高，每日除固定3次清運(yùn)工作外，小區(qū)物業(yè)發(fā)現(xiàn)垃圾滿溢的情況會(huì)及時(shí)安排進(jìn)行垃圾清運(yùn)，在清運(yùn)前會(huì)先將內(nèi)桶移出，擠壓垃圾是讓其箱體空位，在更換空桶、清洗外箱期間可以多容納一些垃圾，更好的保持少量垃圾長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)在垃圾桶內(nèi)，同時(shí)在清運(yùn)時(shí)間上隨業(yè)主作息時(shí)間及時(shí)調(diào)整。
78. 帖文《福田區(qū)蓮花街道梅嶺社區(qū)新世界香蜜四季建設(shè)工程違規(guī)作業(yè)問(wèn)題》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局福田管理局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問(wèn)題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
一、基本情況
經(jīng)核實(shí)，您反映的是福田區(qū)新世界香蜜四季家園主體工程，位于福田區(qū)蓮花街道梅嶺社區(qū)合正名園一期旁邊，施工單位為廣東正業(yè)建設(shè)工程有限公司，建設(shè)單位為深圳市新世界房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，已取得建筑工程施工許可證，目前處于主體工程施工階段。
二、調(diào)查核實(shí)情況
2025年以來(lái)，我局共44次組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展午、夜間噪聲突擊檢查，其中于6月24日15時(shí)15分發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目在中高考備考期進(jìn)行產(chǎn)生噪聲的施工作業(yè)行為，已對(duì)其進(jìn)行查處；于3月7日、4月25日、5月23日、7月30日、11月7日、11月20日共6次對(duì)該項(xiàng)目建筑施工場(chǎng)界噪聲進(jìn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)果均符合標(biāo)準(zhǔn)限值。
收到您此次反映的問(wèn)題后，我局于2025年12月30日13時(shí)09分到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)其存在超時(shí)施工違法行為，擬對(duì)其進(jìn)行立案查處；同時(shí)，我局領(lǐng)導(dǎo)于12月29日16時(shí)30分到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，約談了施工單位負(fù)責(zé)人，明確提出以下要求：一是嚴(yán)格遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》等環(huán)保法律法規(guī)，文明規(guī)范施工，嚴(yán)禁在法定施工時(shí)間外（即每日7時(shí)至12時(shí)、14時(shí)至23時(shí)以外的時(shí)間段）進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的作業(yè)行為；二是嚴(yán)格落實(shí)噪聲污染防治措施，按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范采取有效隔音降噪手段，優(yōu)化施工工藝，優(yōu)先使用低噪聲設(shè)備，并依法公示噪聲防治方案，同時(shí)加強(qiáng)施工人員管理，增強(qiáng)文明施工意識(shí)，切實(shí)從源頭降低噪聲影響；三是合理調(diào)整施工安排，將切割等產(chǎn)噪較大的工序盡量安排在居民非休息時(shí)段進(jìn)行，并采取針對(duì)性防護(hù)措施，最大限度降低對(duì)周邊居民生活的干擾。
關(guān)于您反映“限期整改（3日內(nèi)）：將5米距離的鋼板切割點(diǎn)、20米距離的鋼筋加工點(diǎn)遷移至遠(yuǎn)離居民樓100米以上區(qū)域”的問(wèn)題，我局執(zhí)法人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查并與施工單位溝通，受現(xiàn)有場(chǎng)地紅線及施工總體規(guī)劃限制，實(shí)際可調(diào)整空間極為有限。我局已責(zé)令施工單位采取切實(shí)有效的隔音降噪與管理措施，確保將施工噪聲控制在標(biāo)準(zhǔn)限值以下，實(shí)現(xiàn)與距離緩沖相當(dāng)?shù)慕翟胄Ч?/p>
關(guān)于您反映的粉塵防治問(wèn)題，我局于2025年12月30日現(xiàn)場(chǎng)核查揚(yáng)塵防治情況，該項(xiàng)目在鋼材切割、鋼筋加工等易產(chǎn)生粉塵的作業(yè)環(huán)節(jié)，已采取部分灑水降塵措施。我局已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令施工單位嚴(yán)格落實(shí)揚(yáng)塵污染防治主體責(zé)任，必須對(duì)切割、打直等作業(yè)采取濕法作業(yè)、配備移動(dòng)式除塵設(shè)備等有效抑塵措施，確保作業(yè)過(guò)程中粉塵不得擴(kuò)散至場(chǎng)界外，切實(shí)減少對(duì)周邊居民的影響。
關(guān)于您提出的“派駐執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督”的建議，因執(zhí)法力量需統(tǒng)籌覆蓋全區(qū)各類(lèi)環(huán)境投訴點(diǎn)位，難以對(duì)單一項(xiàng)目實(shí)行長(zhǎng)期定點(diǎn)派駐。為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)目的常態(tài)化監(jiān)管，我局已將該工地納入重點(diǎn)巡查名單，并通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法、午夜間突擊檢查等方式，持續(xù)加大執(zhí)法頻次與力度，努力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效監(jiān)管，嚴(yán)防問(wèn)題反彈。同時(shí)，我局已要求施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)公示噪聲、揚(yáng)塵防治措施及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，便于居民監(jiān)督。
同時(shí)，為進(jìn)一步提升受理類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)效性，后續(xù)如有涉及生態(tài)環(huán)境方面的相關(guān)投訴和建議，您可以直接撥打我局24小時(shí)局長(zhǎng)熱線82918342反映，以減少轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，我局將時(shí)響應(yīng)您的訴求與關(guān)切。
三、下一步工作計(jì)劃
下一步，我局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)該單位的監(jiān)管和巡查力度，督促責(zé)任單位嚴(yán)格落實(shí)噪聲、揚(yáng)塵污染防治措施。如發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行為，將嚴(yán)格依法依規(guī)查處。
79. 帖文《荔枝公園對(duì)待流浪的幼兒貓?zhí)幚矸绞讲划?dāng)！》
涉及單位：深圳市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，感謝您對(duì)荔枝公園的關(guān)注與支持！
對(duì)于您反映“荔枝公園對(duì)待流浪的幼兒貓?zhí)幚矸绞讲划?dāng)”收悉， 經(jīng)核查，12月28日，荔枝公園值班室接到相關(guān)電話后，安保隊(duì)員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)了兩只幼貓?？紤]到公園為開(kāi)放區(qū)域，為避免發(fā)生意外，隊(duì)員出于盡快轉(zhuǎn)移、保障其安全的初衷，暫時(shí)用袋子將小貓裝起，計(jì)劃將其轉(zhuǎn)移至園內(nèi)相對(duì)僻靜、人員較少的苗圃區(qū)域安置。其間，隊(duì)員短暫離開(kāi)找尋紙箱等更合適容器進(jìn)行妥善安置，返回時(shí)發(fā)現(xiàn)幼貓已不在原處，經(jīng)巡查后也未能找到。
公園管理處的主要職責(zé)在于維護(hù)園區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)等工作，日常工作中不具備救助流浪動(dòng)物的專(zhuān)業(yè)條件。此次收到相關(guān)反映后，公園第一時(shí)間介入處理并嘗試提供協(xié)助，但在具體處置方式的專(zhuān)業(yè)性上仍有不足，后續(xù)公園將加強(qiáng)工作人員相關(guān)引導(dǎo)與培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)動(dòng)物保護(hù)機(jī)構(gòu)，共同促進(jìn)公園生態(tài)和諧。再次感謝您對(duì)公園工作的關(guān)注與支持！
80. 帖文《深圳中海學(xué)仕里泡水電梯故障頻發(fā)，嚴(yán)重影響業(yè)主出行》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問(wèn)題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
關(guān)于中海學(xué)仕里電梯泡水故障的問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)，2024年4月23日，因大雨導(dǎo)致雨水倒灌，雨水浸入2棟電梯井。事故發(fā)生后，開(kāi)發(fā)商已及時(shí)組織電梯廠家檢修并更換受損零件。關(guān)于2025年12月29日發(fā)生電梯困人問(wèn)題，經(jīng)了解，2棟電梯于當(dāng)天9：58發(fā)生故障停在23樓無(wú)法運(yùn)行，導(dǎo)致電梯困人。3分鐘后電梯門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，被困人員走出電梯。物業(yè)管理處于當(dāng)天10：00發(fā)現(xiàn)電梯故障，第一時(shí)間通知電梯維保單位，維保單位于10：22到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢修。經(jīng)檢測(cè)，故障原因?yàn)殡娞蓍T(mén)感應(yīng)器、門(mén)區(qū)信號(hào)繼電器故障，維保單位更換配件并試運(yùn)行，故障電梯于當(dāng)天19：24恢復(fù)正常運(yùn)行。民治街道已督促物業(yè)管理處嚴(yán)格遵從《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)特種設(shè)備安全條例》第二十四條之規(guī)定，確保電梯處于安全、適宜運(yùn)行的狀態(tài)，并要求物業(yè)管理處督促維保單位嚴(yán)格按照電梯特種設(shè)備維保要求，對(duì)電梯定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和年檢，及時(shí)消除安全隱患。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持！
涉及單位：市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好，您反映的相關(guān)問(wèn)題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)我局工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)您反映問(wèn)題為該小區(qū)2棟客梯。該棟共兩臺(tái)電梯，有定期檢驗(yàn)及日常維保，且均在有效期內(nèi)。發(fā)生故障電梯于12月29日9點(diǎn)58停于23樓不運(yùn)行，約3分鐘后電梯門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，被困人員自行走出電梯。后使用單位第一時(shí)間通知了維保單位，維保單位于10點(diǎn)22到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。經(jīng)多次檢修，查明電梯故障原因?yàn)殡娞蓍T(mén)感應(yīng)器、門(mén)區(qū)信號(hào)繼電器故障，維保單位通過(guò)更換配件并試運(yùn)行，故障電梯于當(dāng)天19點(diǎn)24恢復(fù)正常運(yùn)行。我局已對(duì)使用單位、維保單位進(jìn)行約談，要求使用單位履行好自身職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)電梯的巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患。要求維保單位加強(qiáng)日常維保，對(duì)使用單位反映的問(wèn)題及時(shí)介入處理，確保電梯安全運(yùn)行。感謝您對(duì)我們工作的理解和支持！
81. 帖文《龍崗區(qū)布吉科城實(shí)驗(yàn)學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
市民朋友，您好！我局關(guān)注到您反映龍崗區(qū)布吉科城實(shí)驗(yàn)學(xué)校亂收費(fèi)的問(wèn)題，對(duì)此高度重視，第一時(shí)間組織核查。經(jīng)核查，該校八年級(jí)某老師應(yīng)部分家長(zhǎng)提出的采購(gòu)復(fù)習(xí)資料要求，結(jié)合地理、生物兩科的備考需要，在未向全體家長(zhǎng)充分征求意見(jiàn)的前提下，通過(guò)“班級(jí)小管家”發(fā)布收取費(fèi)用通知。目前，學(xué)校已責(zé)令涉事老師將收取的費(fèi)用全額退還學(xué)生家長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)該老師及八年級(jí)年級(jí)長(zhǎng)進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育。 下一步，我局將嚴(yán)格落實(shí)轄區(qū)學(xué)校“一科一輔”及“雙減”政策要求，嚴(yán)肅查處各類(lèi)違規(guī)收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益。 再次感謝您的監(jiān)督與反饋，若您后續(xù)仍有相關(guān)疑問(wèn)或訴求，歡迎隨時(shí)致電聯(lián)系（電話：89551962）。感謝您的理解與支持！
82. 帖文《關(guān)于龍尾路美塑公寓周邊交通亂象的投訴與求助》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊(duì)
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好！針對(duì)您反映的龍尾路車(chē)輛占道停放問(wèn)題，福田大隊(duì)已收悉。該路段因施工需要，部分泥頭車(chē)在合規(guī)時(shí)段內(nèi)停放卸貨。我大隊(duì)將加強(qiáng)路段內(nèi)巡邏整治，對(duì)違規(guī)行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)及非機(jī)動(dòng)車(chē)及時(shí)提醒、攝錄查處；同時(shí)通過(guò)無(wú)人機(jī)喊話驅(qū)離違停車(chē)輛，同步開(kāi)展教育處罰。針對(duì)大型客貨運(yùn)車(chē)輛，交警聯(lián)合交通局持續(xù)開(kāi)展規(guī)范管理。后續(xù)如有相關(guān)問(wèn)題可通過(guò)8333 3333反映。感謝您對(duì)交通工作的理解與支持！
83. 帖文《羅湖區(qū)銀湖路金湖一街路燈持續(xù)一周不亮》
涉及單位：羅湖區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：您好，關(guān)于您反映“銀湖片區(qū)金湖一街一側(cè)路燈不亮”的問(wèn)題我局已收悉。對(duì)此，我局高度重視，立即開(kāi)展相關(guān)調(diào)查處理工作，現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：
我局推進(jìn)市容環(huán)境品質(zhì)提升工作期間，已同步完成了銀湖路、金湖路等片區(qū)路燈的升級(jí)改造。目前，該片區(qū)改造后的路燈及燈桿設(shè)施正處于產(chǎn)權(quán)移交過(guò)渡階段，相關(guān)照明控制系統(tǒng)暫按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中調(diào)度運(yùn)維。經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)初步核查，金湖一街一側(cè)路燈不亮的具體原因系線路故障。針對(duì)該路段照明問(wèn)題，我局第一時(shí)間組織專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展聯(lián)合排查與檢修。目前，故障已于12月30日晚修復(fù)完成，路段照明全面恢復(fù)正常。下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)巡查維護(hù)，全力保障市民夜間出行安全。
如您對(duì)答復(fù)情況存在疑問(wèn)可直接撥打我局投訴受理電話：0755-25167670。感謝您對(duì)我局工作的理解與支持！
84. 帖文《仙湖大量清道夫翻肚皮》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！感謝您對(duì)仙湖植物園生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的關(guān)注與支持。針對(duì)園區(qū)水體中外來(lái)入侵物種清道夫等數(shù)量增長(zhǎng)的問(wèn)題，現(xiàn)將有關(guān)情況及治理措施說(shuō)明如下：
一、現(xiàn)狀及成因
仙湖植物園始終對(duì)園區(qū)水體水生動(dòng)植物開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)測(cè)。近年來(lái)，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)外來(lái)入侵物種清道夫在園區(qū)水體中的數(shù)量呈急劇增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。經(jīng)深入排查，其主要成因包括兩方面：一是部分水族愛(ài)好者缺乏生態(tài)保護(hù)意識(shí)，隨意將清道夫棄養(yǎng)至園區(qū)水體；二是早年部分信眾科學(xué)放生觀念不足，在放生過(guò)程中誤將清道夫、羅非魚(yú)等外來(lái)物種混入水體，導(dǎo)致其在適宜的環(huán)境中大量繁殖擴(kuò)散，對(duì)本土水生生態(tài)系統(tǒng)造成影響。
二、已開(kāi)展的工作
對(duì)于目前情況，仙湖已開(kāi)展“仙湖植物園魚(yú)類(lèi)生物多樣性調(diào)查”，通過(guò)科學(xué)方式了解不同魚(yú)類(lèi)的時(shí)空動(dòng)態(tài)規(guī)律等內(nèi)容，掌握外來(lái)入侵魚(yú)類(lèi)對(duì)水生環(huán)境的影響，特別是水生植物生長(zhǎng)的危害，為完善水生植物區(qū)管理提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐，為未來(lái)進(jìn)一步恢復(fù)仙湖水體的生物多樣性提供參考依據(jù)。
三、下一步治理措施
未來(lái)植物園將通過(guò)科普宣傳、志愿者服務(wù)、定向性捕撈、等多種方式，倡導(dǎo)市民關(guān)注與參與水生動(dòng)物的多樣性修復(fù)，逐步完成仙湖水體的生態(tài)修復(fù)工程。
85. 帖文《龍崗五聯(lián)無(wú)良工廠晚上偷排廢氣，希望有關(guān)部門(mén)重拳出擊！》《龍崗五聯(lián)社區(qū)清林徑小區(qū)，清林半山花園小區(qū)空氣異味》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局龍崗管理局
單位回應(yīng)：
2025年12月30日晚，我局執(zhí)法人員對(duì)五聯(lián)社區(qū)萬(wàn)科清林徑、清林半山花園、信城縉悅城等小區(qū)及周邊區(qū)域開(kāi)展巡查，并入戶(hù)走訪部分居民，現(xiàn)場(chǎng)未聞到刺激性氣味。隨后，執(zhí)法人員對(duì)小區(qū)周邊涉氣企業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)6家企業(yè)在生產(chǎn)，廢氣處理設(shè)施均運(yùn)行正常，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)氣味異常問(wèn)題。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)督促企業(yè)加強(qiáng)日常環(huán)保管理，嚴(yán)格落實(shí)廢氣收集處理、密閉作業(yè)等要求，確保污染防治設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行、達(dá)標(biāo)排放。
下一步，我局一是將對(duì)五聯(lián)社區(qū)萬(wàn)科清林徑、清林半山花園、信城縉悅城等小區(qū)開(kāi)展環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)。二是加強(qiáng)對(duì)五聯(lián)社區(qū)涉氣企業(yè)的監(jiān)督管理，督促企業(yè)切實(shí)履行環(huán)保主體責(zé)任，運(yùn)用科技手段加密巡查監(jiān)測(cè)頻次，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法處理。
86. 帖文《湖貝A9地塊，旋挖機(jī)早晨嚴(yán)重?cái)_民》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局羅湖管理局
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)民：您好，您反映的湖貝路A9地塊施工噪聲擾民問(wèn)題已辦理，具體情況如下：
我局執(zhí)法人員于2026年1月1日6時(shí)1分、1日23時(shí)19分、3日23時(shí)22分和4日6時(shí)12分到現(xiàn)場(chǎng)巡查，被投訴對(duì)象為湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元A9地塊土石方和基坑支護(hù)工程，位于東門(mén)街道湖貝路與文錦中路交匯處，建設(shè)單位為深圳市湖貝樂(lè)興房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，施工單位為深圳市正大建業(yè)建筑工程有限公司，現(xiàn)處于基礎(chǔ)施工階段，主要機(jī)械設(shè)備有打樁機(jī)和挖掘機(jī)等，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)均未發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工違法行為。
我局已約談該工程，向其強(qiáng)調(diào)噪聲污染防治工作的重要性，要求如下：一是要依法、依規(guī)施工，嚴(yán)格按照法定施工時(shí)間進(jìn)行施工（法定施工時(shí)間：7:00-12:00、14:00-23:00），未經(jīng)許可不得擅自提早或超時(shí)進(jìn)行有噪聲排放的施工作業(yè)；二是科學(xué)、文明施工，優(yōu)化施工工序和施工時(shí)間，推遲大噪聲工藝的施工時(shí)間；三是要加大隔聲降噪措施投入，根據(jù)施工進(jìn)展不斷完善隔聲降噪措施，盡量降低施工噪聲影響；四是要加強(qiáng)與周邊居民溝通解釋工作，積極回應(yīng)居民訴求，努力取得居民理解和支持。
下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)該工程的巡查和監(jiān)管，督促其依法依規(guī)施工作業(yè)，不斷優(yōu)化隔聲降噪措施，切實(shí)改善施工噪聲擾民問(wèn)題。
如仍存生態(tài)環(huán)境問(wèn)題您可以直接撥打我局24小時(shí)信訪受理電話25663906反映。感謝您對(duì)羅湖生態(tài)環(huán)境工作的理解與支持，祝您生活愉快！
87. 帖文《工地探照燈擾民，影響附近居民休息！》
涉及單位：深圳地鐵集團(tuán)
單位回應(yīng)：
深圳地鐵高度重視，即刻安排人員調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將相關(guān)情況反饋如下：
1、經(jīng)核查，1號(hào)燈塔是為了保證夜間施工作業(yè)和巡查巡檢人員的安全而設(shè)。由于照明原因?qū)用裆钤斐捎绊?，深表抱歉?/p>
2、針對(duì)此情況，采取以下措施：（1）立即關(guān)閉此處大燈（2）同時(shí)按照居民要求，將此處照明更換位置設(shè)置，調(diào)整設(shè)置角度，避免再對(duì)著居民樓；（3）科學(xué)管理照明時(shí)間，非必要不開(kāi)燈。
非常感謝廣大市民對(duì)我們工作的監(jiān)督與支持，今后我司將進(jìn)一步建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制，積極配合，做好周邊居民的溝通解釋工作，再次感謝市民朋友對(duì)地鐵建設(shè)的大力支持與理解。
88. 帖文《深圳灣公園2號(hào)停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題，希望改進(jìn)！》
涉及單位：深圳市公園管理中心
單位回應(yīng)：
市民朋友您好！感謝您對(duì)深圳灣公園的關(guān)注與支持，您反映的2號(hào)停車(chē)場(chǎng)排隊(duì)及車(chē)位空置問(wèn)題收悉，經(jīng)核實(shí)相關(guān)情況，現(xiàn)回復(fù)如下：
一、關(guān)于預(yù)約與未預(yù)約車(chē)輛排隊(duì)問(wèn)題：深圳灣公園停車(chē)場(chǎng)實(shí)行彈性預(yù)約制度，工作日有空余車(chē)位時(shí)，預(yù)約與未預(yù)約車(chē)輛均可入場(chǎng)，無(wú)預(yù)約車(chē)輛需排隊(duì)等候空余車(chē)位釋放；非工作日需通過(guò)“i 深圳”APP或小程序提前預(yù)約才可入場(chǎng)。公園已強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，引導(dǎo)未預(yù)約車(chē)輛避讓預(yù)約車(chē)輛。
二、關(guān)于“車(chē)位空置”問(wèn)題：您所見(jiàn)空置車(chē)位為已預(yù)約市民預(yù)留，超時(shí)未到場(chǎng)將自動(dòng)釋放，供其他市民使用。
三、公園將進(jìn)一步加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化車(chē)流引導(dǎo)流程，協(xié)同交通管理部門(mén)提升擁堵處置效率，全力保障通行秩序。
若有其他疑問(wèn)或建議，可撥打公園服務(wù)電話0755-83706489溝通。再次感謝您的監(jiān)督與支持！
89. 帖文《寶安區(qū)鳳凰學(xué)校公廁沒(méi)有廁紙》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查實(shí)，具體辦理情況如下：
接到市民反映情況后，寶安區(qū)教育局高度重視，第一時(shí)間將市民訴求轉(zhuǎn)達(dá)至校方。經(jīng)了解，學(xué)校從厲行節(jié)約角度出發(fā)，提醒學(xué)生每天入校時(shí)隨身攜帶適量紙巾以備不時(shí)之需，并同時(shí)提醒若忘記攜帶，可以找老師提供幫助。我局已要求學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)家校溝通，做好相關(guān)解釋工作。感謝您對(duì)寶安教育的關(guān)注與支持！
90. 帖文《物業(yè)違規(guī)收取高于備案合同價(jià)51%的管理費(fèi)，業(yè)主維權(quán)難》
涉及單位：南山區(qū)住房和建設(shè)局
單位回應(yīng)：
市民反映核心問(wèn)題為寶能城花園西區(qū)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)深圳吉祥服務(wù)集團(tuán)有限公司在小區(qū)實(shí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與在區(qū)住建局備案的合同不一致的情況。經(jīng)查，我局已于2018年6月21日通過(guò)吉祥物業(yè)的前期物業(yè)服務(wù)合同備案。該公司提交的合同副本顯示，住宅區(qū)物業(yè)費(fèi)按3.9元/平方米·月收取。吉祥物業(yè)表示，其與開(kāi)發(fā)商另簽有補(bǔ)充合同，約定增值服務(wù)費(fèi)為2元/平方米·月。小區(qū)入伙后，物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定的住宅物業(yè)費(fèi)為5.9元/平方米·月。以下對(duì)市民問(wèn)題進(jìn)行解答：
1.物業(yè)服務(wù)合同并不以其是否在主管部門(mén)進(jìn)行備案為生效要件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在主管部門(mén)備案為告知性備案，故其與開(kāi)發(fā)商簽訂的物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議是否在本局進(jìn)行備案不影響其合同效力。
2.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及《廣東省定價(jià)目錄（2022年版）》等相關(guān)規(guī)定，深圳市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。住房高層物業(yè)費(fèi)每平方米最高3.9元/月，普通住宅前期物業(yè)服務(wù)如提供“指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)”中最高等級(jí)未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和深度，服務(wù)收費(fèi)確需突破最高指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以在前期物業(yè)服務(wù)合同中列明相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)單位（或開(kāi)發(fā)商）、業(yè)主通過(guò)書(shū)面協(xié)議方式約定。
3.本局非物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用備案部門(mén)，根據(jù)深圳市發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（深價(jià)規(guī)〔2007〕1號(hào)）的規(guī)定，對(duì)于超出指導(dǎo)價(jià)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情況，應(yīng)報(bào)市價(jià)格主管部門(mén)核定，并向區(qū)價(jià)格主管部門(mén)備案。因此，涉及增值服務(wù)費(fèi)用的備案事宜，不屬于我局職能范圍。
4.吉祥物業(yè)已向法院提起訴訟，訴求的物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括增值服務(wù)費(fèi)，因此該案審理將涉及對(duì)增值服務(wù)費(fèi)合法性認(rèn)定。
91. 帖文《龍崗科技園路上亂擺賣(mài)嚴(yán)重》
涉及單位：龍崗區(qū)吉華街道辦事處
單位回應(yīng)：
收到您反映的問(wèn)題后，我街道執(zhí)法隊(duì)立即組織工作人員到科技園路進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，科技園路為流動(dòng)攤販聚集區(qū)域，針對(duì)該處存在的占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，執(zhí)法隊(duì)每天上午均安排工作人員對(duì)流動(dòng)攤販進(jìn)行管控。工作日巡查下午16:00至23:00安排不少于4名隊(duì)員在該區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)值守，強(qiáng)化市容秩序管控；節(jié)假日全天安排不少于2名隊(duì)員開(kāi)展該區(qū)域日常巡查執(zhí)法。接下來(lái)，我們將持續(xù)開(kāi)展行動(dòng)，進(jìn)一步鞏固整治成果，加強(qiáng)對(duì)市民訴求的響應(yīng)。
92. 帖文《婦兒大廈門(mén)口地面的清潔積水問(wèn)題》
涉及單位：福田區(qū)蓮花街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！收到您的反映訴求，蓮花街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核查，并采取措施如下：
經(jīng)核查，您反映的情況屬實(shí)。此處定期沖洗作業(yè)由婦兒大廈物業(yè)負(fù)責(zé)，主要為維護(hù)大廈環(huán)境衛(wèi)生，清除路面油污雜物。
針對(duì)積水流至景田地鐵站C口的問(wèn)題，街道已與物業(yè)溝通并調(diào)整優(yōu)化沖洗作業(yè)方案：一是組織負(fù)責(zé)該區(qū)域保潔的環(huán)衛(wèi)班組開(kāi)展培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范沖洗作業(yè)流程，作業(yè)期間安排專(zhuān)人引導(dǎo)，在行人通行時(shí)主動(dòng)暫停并避讓?zhuān)欢莾?yōu)化沖洗方式，及時(shí)疏導(dǎo)積水，防止水流漫延至地鐵站口；三是安排工作人員在沖洗后及時(shí)清理殘留積水，確保路面干爽，保障通行順暢。
街道會(huì)加強(qiáng)該區(qū)域的巡檢頻次，確保整改措施落實(shí)到位。感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督和關(guān)心！我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，為您創(chuàng)造更加整潔的生活環(huán)境，祝您生活愉快！后續(xù)您有需要反映的問(wèn)題，可到景田東路安通花園4棟105景華社區(qū)黨群服務(wù)中心，共同商議建設(shè)美好家園。
（景華社區(qū)聯(lián)系電話：0755-83905672、婦兒大廈聯(lián)系電話：0755-83929369）
93. 帖文《關(guān)于龍華區(qū)觀湖街道平安路往佳華領(lǐng)域方向人行道路的磚塊缺失無(wú)人維修問(wèn)題》
涉及單位：龍華交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好。關(guān)于平安路局部區(qū)域人行道板磚松動(dòng)、缺失情況，我們已組織道路養(yǎng)護(hù)單位對(duì)平安路沿線道路病害排查整治，預(yù)計(jì)于1月15日前完成整改。后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)日常維護(hù)管養(yǎng)工作，及時(shí)消除道路安全隱患。感謝您對(duì)龍華交通工作的理解與支持。
94. 帖文《寶安區(qū)西鄉(xiāng)天驕?zhǔn)兰覙I(yè)委會(huì)違規(guī)遴選臨時(shí)物業(yè)》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應(yīng)：
天驕?zhǔn)兰业谖鍖梦瘑T會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議物業(yè)招標(biāo)文件等議題，于2025年12月15日完成開(kāi)箱計(jì)票，因參會(huì)票數(shù)票權(quán)數(shù)未達(dá)法定要求，會(huì)議失敗。該小區(qū)現(xiàn)管泰華物業(yè)經(jīng)街道社區(qū)多次走訪挽留未果，決定于12月31日撤場(chǎng)小區(qū)?？紤]到小區(qū)隨著泰華物業(yè)撤場(chǎng)將出現(xiàn)管理真空的問(wèn)題，街道督促業(yè)委會(huì)依照《居代業(yè)管理辦法》，迅速啟動(dòng)遴選臨時(shí)物業(yè)工作，確保小區(qū)物業(yè)平穩(wěn)過(guò)渡。業(yè)委會(huì)于12月16日發(fā)布遴選臨時(shí)物業(yè)公告。居民對(duì)公告設(shè)定“2個(gè)18萬(wàn)在管項(xiàng)目”提出異議，經(jīng)街道城市建設(shè)辦（物業(yè)）指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)參照《招標(biāo)文件（示范文本））改為“單個(gè)9萬(wàn)”，并參照《居代業(yè)管理辦法》將遴選方式改為抽簽產(chǎn)生，并于本月22日發(fā)布第二次公告。公告發(fā)布后，至截止日期，未收到業(yè)主異議。后截止報(bào)名時(shí)間，共有15家物業(yè)公司報(bào)名參加臨時(shí)物業(yè)遴選。按原定計(jì)劃，業(yè)委會(huì)擬組織小區(qū)13棟樓棟派出兩名業(yè)主代表共同組成評(píng)審小組，參加臨時(shí)物業(yè)資格審核及抽簽工作。結(jié)果業(yè)主無(wú)人報(bào)名，導(dǎo)致29日抽簽工作無(wú)法正常進(jìn)行。業(yè)委會(huì)同日發(fā)布補(bǔ)充公告，評(píng)審小組改由黨支部和業(yè)委會(huì)共同組成。30日，評(píng)委小組對(duì)15家物業(yè)企業(yè)的資格進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)有3家企業(yè)不符合資格條件（2家項(xiàng)目規(guī)模不達(dá)標(biāo)，1家無(wú)商品房管理記錄），12家企業(yè)進(jìn)入抽簽環(huán)節(jié)。完成資格審核后到小區(qū)籃球場(chǎng)舉行抽簽儀式，現(xiàn)場(chǎng)收到居民聚眾干擾，導(dǎo)致抽簽工作無(wú)法正常進(jìn)行。業(yè)委會(huì)請(qǐng)求街道協(xié)助，街道城市建設(shè)辦（物業(yè)）、富華社區(qū)全程參與監(jiān)督、指導(dǎo)整個(gè)抽簽過(guò)程，參選單位對(duì)抽簽工作公平公正性無(wú)異議。接下來(lái)，西鄉(xiāng)街道將依法依規(guī)跟進(jìn)好后續(xù)工作，如有疑問(wèn)，可聯(lián)系西鄉(xiāng)街道城市建設(shè)辦(物業(yè))0755-29127675。
95. 帖文《公共區(qū)域能私自上鎖占用停車(chē)嗎》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：您好！ 我局關(guān)注到您反映公共區(qū)域能私自上鎖占用停車(chē)的問(wèn)題，對(duì)此高度重視，立即組織核查。相關(guān)情況如下： 龍城初中建于1995年，建校歷史較長(zhǎng)。因建校時(shí)未規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)，且學(xué)校改擴(kuò)建工程尚在申請(qǐng)立項(xiàng)階段，盡管學(xué)校已大力倡導(dǎo)綠色出行，仍有數(shù)十名通勤較遠(yuǎn)的教職工需駕車(chē)上下班。目前，這些車(chē)輛只能在鄰近小區(qū)或市政道路臨時(shí)停放，引發(fā)居民不滿，并加劇了市政道路擁堵。為緩解此問(wèn)題，學(xué)校已于2025年12月25日正式致函龍崗區(qū)城管和綜合執(zhí)法局，申請(qǐng)?jiān)诟臄U(kuò)建工程啟動(dòng)前，將相關(guān)區(qū)域作為教職工臨時(shí)停車(chē)過(guò)渡使用。為最大限度降低對(duì)周邊環(huán)境和居民生活的影響，學(xué)校將安排保安人員加強(qiáng)車(chē)輛引導(dǎo)與秩序維護(hù)，保障人車(chē)通行安全；同時(shí)安排保潔人員負(fù)責(zé)場(chǎng)地清潔與環(huán)境維護(hù)，確保停車(chē)區(qū)域整潔。 最后感謝您對(duì)教育事業(yè)的關(guān)心和支持！
96. 帖文《期望在平吉大道與富安大道交匯處，由平吉大道右轉(zhuǎn)駛?cè)敫话泊蟮垒o道，行駛至鳳岐路前這段距離的輔道路段，增設(shè)一個(gè)從輔道駛?cè)胫鞯赖娜肟?/a>》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好，您所反映的情況收到。平湖中隊(duì)已加派警力加強(qiáng)巡邏管控，對(duì)平吉與富安大道輔道交界的違停車(chē)輛進(jìn)行查處，后續(xù)將聯(lián)合街道相關(guān)部門(mén)開(kāi)展綜合治理。感謝您對(duì)深圳市交通管理工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！如后續(xù)有相關(guān)問(wèn)題，您可通過(guò)83333333熱線向我們反映，交警部門(mén)將及時(shí)處理。
97. 帖文《非法占用市政道路“廣瑞街”經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)并違規(guī)收費(fèi)》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶(hù)_chmrw16bglqv1cgmlv027cgjv”您好，根據(jù)您反映的問(wèn)題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)核，紅星港聯(lián)住宅區(qū)為深圳市松崗紅星股份合作公司集體用地，共有住宅樓棟40棟，是典型的城中村。為規(guī)劃化管理該片區(qū)，紅星股份公司已委托深圳市創(chuàng)盛佳物業(yè)管理有限公司對(duì)該集體用地實(shí)施圍合式停車(chē)規(guī)范管理，已設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)道閘、高位高清攝像機(jī)、標(biāo)劃停車(chē)泊位、禁停線等設(shè)施，并于2025年11月27日取得《深圳市經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)許可證》（深交許（寶安）【2025】T1908號(hào)）。
針對(duì)“圍合市政道路廣瑞街”的問(wèn)題，廣瑞街實(shí)際為未征未轉(zhuǎn)道路，道路權(quán)屬仍是紅星股份公司。前期，創(chuàng)盛佳物業(yè)公司曾出于統(tǒng)一規(guī)范化管理目的將其圍入管理范圍，后因道路屬性爭(zhēng)議問(wèn)題，紅星社區(qū)及股份公司已督促創(chuàng)盛佳物業(yè)公司將超范圍設(shè)置的機(jī)動(dòng)車(chē)道閘等設(shè)施拆除完畢，廣瑞街目前不在圍合范圍內(nèi)。
針對(duì)“停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)告示牌存在無(wú)效免責(zé)條款”的問(wèn)題，紅星社區(qū)及紅星股份公司已督促創(chuàng)盛佳物業(yè)公司并已完成整改。
針對(duì)“定價(jià)不公”的問(wèn)題，該停車(chē)場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，經(jīng)營(yíng)者可按經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求自主制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批通過(guò)，且已在入口、收費(fèi)處顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及投訴電話，符合明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。周邊城中村停車(chē)場(chǎng)月卡費(fèi)用普遍300元左右，該停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)與同類(lèi)停車(chē)場(chǎng)持平。
下一步，我街道將督促紅星股份公司、創(chuàng)盛佳物業(yè)公司加強(qiáng)港聯(lián)停車(chē)場(chǎng)管理，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
感謝您對(duì)我們工作的支持和監(jiān)督！
98. 帖文《嚴(yán)管路段無(wú)人管》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好，您所反映的情況收到。平湖中隊(duì)已加派警力加強(qiáng)巡邏管控，對(duì)新廈大道的違停車(chē)輛進(jìn)行查處，同時(shí)將聯(lián)合街道等相關(guān)部門(mén)對(duì)電動(dòng)車(chē)加強(qiáng)管理，對(duì)涉及電動(dòng)車(chē)的相關(guān)交通違法行為依法嚴(yán)查。感謝您對(duì)深圳交通管理工作的支持與監(jiān)督，祝您生活愉快！如后續(xù)有相關(guān)問(wèn)題，您可通過(guò)83333333熱線向交警部門(mén)反映，交警將及時(shí)進(jìn)行處理。
99. 帖文《龍華區(qū)龍華街道、民治街道部分市政道路安全問(wèn)題反映》
涉及單位：龍華區(qū)水務(wù)局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好！我局高度重視，立即聯(lián)合第三方監(jiān)管單位、龍華排水有限公司、深水龍華水務(wù)有限公司，對(duì)您反映的問(wèn)題開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)排查。一是排水井蓋。經(jīng)核實(shí)，龍華大道壹城中心段個(gè)別排水井蓋及雨水篦因重型車(chē)輛碾壓出現(xiàn)下沉情況，布龍路與龍華大道交匯處行知小學(xué)旁排水管道及井蓋正常，我局已督促運(yùn)營(yíng)單位立即修復(fù)下沉井蓋及雨水篦，目前已完成排水井蓋及雨水篦修復(fù)工作。后續(xù)，我局將持續(xù)督促運(yùn)營(yíng)單位加強(qiáng)排水井蓋日常巡查維保，減少此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。二是供水井蓋。經(jīng)核實(shí)，布龍路與龍華大道交匯處行知小學(xué)旁存在個(gè)別給水井蓋因重型車(chē)輛長(zhǎng)期碾壓出現(xiàn)井蓋下沉情況。鑒于該井蓋位于道路右轉(zhuǎn)專(zhuān)用道，整改修復(fù)需實(shí)施占道施工，施工期間將對(duì)周邊車(chē)輛及行人通行造成一定影響。對(duì)此，我局已要求供水企業(yè)制定專(zhuān)項(xiàng)維修方案，同步申報(bào)應(yīng)急占道施工手續(xù)，預(yù)計(jì)于1月11日前完成整改修復(fù)工作（具體時(shí)間以交通、交警部門(mén)審批意見(jiàn)為準(zhǔn)）。下一步，我局將持續(xù)督促供水企業(yè)強(qiáng)化給水井蓋日常巡查與維護(hù)保養(yǎng)，從源頭減少同類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。感謝您的關(guān)注！
涉及單位：龍華區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
您所反映的“布龍路與龍華大道交匯處行知小學(xué)旁等部分紅綠燈處綠化過(guò)高，阻礙行人與車(chē)輛轉(zhuǎn)彎視線”的問(wèn)題，我單位已收悉?，F(xiàn)將處置情況反饋如下：
2026年1月4日，我局組織綠化管養(yǎng)隊(duì)伍前往龍華大道、布龍路開(kāi)展沿線綠化全面檢查，針對(duì)部分生長(zhǎng)繁茂、遮擋視線的綠植進(jìn)行修剪，并于1月4日下午完成整改工作；同時(shí)，我局將加強(qiáng)日常巡查與定期修剪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，保障城市綠化景觀效果及通行安全。
再次感謝您對(duì)我局工作的關(guān)心、理解和支持，今后我們將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取把工作做得更好。
100. 帖文《丹平快速右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)龍崗大道這條路》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊(duì)
單位回應(yīng)：
您好！您所反映的情況收到。該路段位于轉(zhuǎn)彎處，對(duì)于前期存在的違停、車(chē)速過(guò)快、車(chē)輛插隊(duì)等交通安全隱患，南灣中隊(duì)和街道等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合踏勘調(diào)研，在此處增設(shè)護(hù)欄，其主要目的是通過(guò)物理隔離方式，杜絕貨柜車(chē)違停，引導(dǎo)下匝道車(chē)輛有序減速、規(guī)范變道，從而降低車(chē)速、減少?zèng)_突點(diǎn)，以期最大限度減少安全隱患，降壓道路交通事故。
南灣中隊(duì)后續(xù)也將加派警力加強(qiáng)巡邏管控，對(duì)相關(guān)交通違法依法嚴(yán)查，在確保安全的同時(shí)，進(jìn)一步提高道路通行效率。對(duì)于交通擁堵、交通違法等相關(guān)事宜，您可直接撥打83333333進(jìn)行反映，交警部門(mén)將第一時(shí)間響應(yīng)，安排警力到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，感謝。
101. 帖文《竹園小區(qū)內(nèi)基站設(shè)備離窗戶(hù)近》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局福田管理局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問(wèn)題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
一、基本情況
經(jīng)核查，您反映的是竹園小區(qū)基站的問(wèn)題，該小區(qū)基站由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司設(shè)置。
二、信訪問(wèn)題處理情況
該小區(qū)設(shè)置的通信基站2019年建設(shè)，是中國(guó)移動(dòng)深圳分公司4G六期微小基站項(xiàng)目（第一批），設(shè)備型號(hào)為D-HLH通信基站，為微小型基站。基站建成時(shí)進(jìn)行了檢測(cè)，其電磁輻射水平符合《 電磁環(huán)境控制限值》 （GB8702-2014）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于您反映的設(shè)備安全距離問(wèn)題，電磁輻射水平與基站天線方向、功率大小等因素有關(guān)，相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)并沒(méi)有固定的距離要求。
為進(jìn)一步提升受理類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)效性，后續(xù)如有相關(guān)情況，建議您直接撥打我局24小時(shí)局長(zhǎng)熱線（82918342）反映，以減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，我局將更加及時(shí)響應(yīng)您的訴求與關(guān)切。
三、下一步工作計(jì)劃
下一步，我局將對(duì)竹園小區(qū)通信基站電磁輻射開(kāi)展監(jiān)督性監(jiān)測(cè)，確保相關(guān)基站電磁輻射達(dá)標(biāo)，切實(shí)保障群眾的合法權(quán)益。
102. 帖文《工業(yè)園區(qū)內(nèi)違規(guī)商業(yè)經(jīng)營(yíng)及長(zhǎng)期噪音擾民》
涉及單位：市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問(wèn)題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，該店鋪持有效證照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)為：深圳市龍華區(qū)九萬(wàn)棋牌臺(tái)球娛樂(lè)吧，統(tǒng)一信用代碼：92440300MACWX2839C；深圳市龍華區(qū)半日閑露營(yíng)烤吧，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：924403MA5J02KR7M，食品經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：JY2440303113183262，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：熱食類(lèi)食品制售，申請(qǐng)日期：2025年9月9日。未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存在違反市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī)的行為。下一步，我局將加強(qiáng)日常監(jiān)督巡查，督促各經(jīng)營(yíng)主體守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。感謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督。
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道立即介入處置。經(jīng)街道執(zhí)法二中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查，該處建筑屬于歷史遺留違法建筑，目前沒(méi)有規(guī)劃許可文件確認(rèn)其原有規(guī)劃用途，因此無(wú)法認(rèn)定是否存在改變用途情形。
街道安監(jiān)辦已對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)10余處安全隱患問(wèn)題，已責(zé)令經(jīng)營(yíng)單位限期整改；同時(shí)，水圍社區(qū)工作站已約談店鋪負(fù)責(zé)人，要求其降低夜間音樂(lè)音量，及時(shí)制止顧客大聲擾民行為，避免對(duì)周邊居民造成不良影響。
接下來(lái)，街道有關(guān)部門(mén)將繼續(xù)做好跟進(jìn)，督促經(jīng)營(yíng)單位按時(shí)整改有關(guān)安全隱患問(wèn)題，并進(jìn)一步加強(qiáng)日常巡查管理，努力為周邊居民營(yíng)造良好的生活環(huán)境。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
涉及單位：龍華區(qū)消防救援大隊(duì)
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問(wèn)題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下: 我大隊(duì)于2026年1月4日到深圳市龍華區(qū)大浪街道水圍社區(qū)華盛路45號(hào)寶華誠(chéng)工業(yè)園3號(hào)樓進(jìn)行核查，經(jīng)查:該樓棟經(jīng)營(yíng)主體為九萬(wàn)棋牌臺(tái)球娛樂(lè)吧，該場(chǎng)所已于2024年1月26日取得《公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)》。且該場(chǎng)所按照《建筑防火通用規(guī)范》設(shè)置了自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、干粉滅火器、消防應(yīng)急照明及疏散指示標(biāo)志。同時(shí)我大隊(duì)已現(xiàn)場(chǎng)要求物業(yè)加強(qiáng)日常消防管理。涉及的場(chǎng)所使用性質(zhì)及土地規(guī)劃、噪音等其它事項(xiàng)不屬于我大隊(duì)職能范圍。感謝市民您關(guān)注消防安全問(wèn)題。
103. 帖文《南山大道和深南大道交匯處天橋，下坡道設(shè)置塑料防滑條下雨后積水騎電車(chē)經(jīng)過(guò)摔倒》
涉及單位：南山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！首先感謝您對(duì)城市管理的關(guān)注和監(jiān)督，針對(duì)您反映的“南山大道和深南大道交匯處天橋，下坡道設(shè)置塑料防滑條下雨后積水騎電車(chē)經(jīng)過(guò)摔倒”問(wèn)題，我局高度重視，認(rèn)真核實(shí)處理，具體情況回復(fù)如下：
春花人行天橋該處現(xiàn)行步梯為地鐵施工方臨時(shí)搭建，供市民通行使用，因場(chǎng)地受限，臨時(shí)搭建的步梯坡道較陡。我局于12月22日上午11點(diǎn)對(duì)該處坡道進(jìn)行防滑改造提升工作，該處坡道防滑條設(shè)置于騎車(chē)摔倒事件之后。此外，鑒于防滑條設(shè)置使用后出現(xiàn)破損情況，我局已立即安排拆除。
為保障通行安全，我局在春花人行天橋上下入口處均設(shè)置了溫馨提示牌“注意安全、請(qǐng)勿騎行”，同時(shí)我局在此呼吁廣大市民在上下天橋時(shí)請(qǐng)下車(chē)推行、慢行通過(guò)，避免因騎行造成安全隱患。
再次感謝您的理解和支持，給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。我們將牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，竭誠(chéng)做好城市管理和為民服務(wù)工作，努力為市民創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。
104. 帖文《天健和郡府有人封窗》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應(yīng)：
2025年12月下旬，新安街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)天健和郡府小區(qū)存在多戶(hù)居民違規(guī)實(shí)施陽(yáng)臺(tái)封窗的情況。街道執(zhí)法隊(duì)已依法對(duì)此立案，并向相關(guān)住戶(hù)下發(fā)《停止違法行為通知書(shū)》，責(zé)令其立即停止違法行為并限期自行整改。同時(shí)，街道執(zhí)法隊(duì)約談了小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人，要求物業(yè)切實(shí)履行小散工程裝修備案審查職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳教育，明確禁止陽(yáng)臺(tái)封窗行為，并加大日常巡查力度。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修苗頭，須第一時(shí)間上報(bào)街道處置。下一步，新安街道將依法跟進(jìn)天健和郡府小區(qū)違規(guī)陽(yáng)臺(tái)封窗案件的整改進(jìn)展，督促當(dāng)事人盡快落實(shí)整改。此外，街道將進(jìn)一步強(qiáng)化該區(qū)域的日常監(jiān)管，實(shí)行每日巡查機(jī)制，確保對(duì)違規(guī)封窗及其他違法建設(shè)行為做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早查處，堅(jiān)決遏制違建新增。
105. 帖文《豐盛懿園周邊工地中建五局第三建設(shè)公司長(zhǎng)期夜間整夜施工噪音超標(biāo)，各部門(mén)互相推諉，不解決問(wèn)題》
涉及單位：龍華區(qū)建筑工務(wù)署
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的豐盛懿園周邊工地中建五局第三建設(shè)公司長(zhǎng)期夜間整夜施工噪音超標(biāo)的問(wèn)題，我署已收悉。感謝您對(duì)城市管理工作的關(guān)注與監(jiān)督！
經(jīng)核實(shí)，涉及我署負(fù)責(zé)實(shí)施的深圳市第三十五高級(jí)中學(xué)項(xiàng)目。該項(xiàng)目工期較為緊張，須確保2026年秋季開(kāi)學(xué)投用。目前，工程已進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)施工階段，其中體育館樓板混凝土澆筑等工序需連續(xù)作業(yè)，由此產(chǎn)生的施工噪音可能對(duì)周邊環(huán)境造成一定影響。為最大限度降低施工對(duì)周邊環(huán)境的影響，現(xiàn)場(chǎng)已采取樓板分段澆筑混凝土等降噪措施，力求減少施工干擾。
為降低施工干擾，我署已督促施工單位落實(shí)多項(xiàng)降噪措施：一是優(yōu)化施工組織，實(shí)行樓板分段澆筑；二是將高噪音作業(yè)盡量安排在日間非休息時(shí)段進(jìn)行；三是增加日間施工力量，提升作業(yè)效率；四是設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)噪音管控，定期檢查設(shè)備及降噪措施執(zhí)行情況。后續(xù)我署將繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，全力減少施工對(duì)周邊居民的影響。
再次感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！如后續(xù)仍有相關(guān)問(wèn)題，歡迎隨時(shí)反饋。
106. 帖文《占用綠化面積》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的關(guān)于占用綠化面積的問(wèn)題已收悉，布吉街道高度重視，立即安排人員核實(shí)辦理，現(xiàn)將情況回復(fù)如下：
1月4日，工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。經(jīng)核實(shí)，該處圍擋內(nèi)的土地屬于私人用地。早期因道路空間條件有限，為保障城市道路綠化面積，經(jīng)與土地業(yè)主協(xié)商，其同意將部分市政綠化栽種于其私人用地范圍內(nèi)。為便于后續(xù)市政部門(mén)開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)工作，1月5日，市政部門(mén)到場(chǎng)與土地業(yè)主協(xié)商圍擋收縮事宜，目前圍擋已進(jìn)行收縮。感謝您對(duì)城市管理工作的關(guān)心與支持。
107. 帖文《觀湖街道銘樂(lè)思公寓樓下，電單車(chē)違停占用消防通道》
涉及單位：龍華區(qū)觀湖街道辦事處
單位回應(yīng)：
您好！關(guān)于您反映的銘樂(lè)思公寓樓下電動(dòng)車(chē)亂停亂放事宜，我單位已收悉。現(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：
隨著電動(dòng)車(chē)保有量迅速增長(zhǎng)，銘樂(lè)思公寓正門(mén)與振華商業(yè)廣場(chǎng)后門(mén)交匯處部分居民為圖一時(shí)之便，將車(chē)輛隨意停放于出入口周邊，致使公共空間資源緊張，管理難度加大。對(duì)此，我單位已采取以下措施：
一是于2026年1月3日、4日組織工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)規(guī)整亂停車(chē)輛，設(shè)置警戒線保障通道暢通，并張貼溫馨提示，勸導(dǎo)居民規(guī)范停放；
二是會(huì)同銘樂(lè)思公寓及振華商業(yè)廣場(chǎng)管理處現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，督促物業(yè)加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)清理占道車(chē)輛，并引導(dǎo)住戶(hù)、商戶(hù)有序停放；
三是通過(guò)周邊樓棟居民微信群廣泛宣傳規(guī)范停放的重要意義，進(jìn)一步提升居民文明使用公共空間的意識(shí)。下一步，我單位將持續(xù)開(kāi)展巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)整改，并加大宣傳力度，攜手居民共同維護(hù)良好停車(chē)秩序與公共環(huán)境。如有疑問(wèn)，歡迎致電我單位0755-29457119。
涉及單位：龍華區(qū)消防救援大隊(duì)
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友您好，您反映的問(wèn)題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下: 2026年1月4日，我大隊(duì)派員前往觀湖街道銘樂(lè)思公寓進(jìn)行核查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，該場(chǎng)所為城中村村民自建房，歷史遺留建筑，建設(shè)時(shí)間為1997年，共7層，總建筑面積4900平方米。根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ16-87版未對(duì)住宅建筑設(shè)置消防車(chē)道做要求。且電動(dòng)車(chē)停放的位置為樓間巷道，偶爾會(huì)有外賣(mài)等流動(dòng)車(chē)輛臨時(shí)停放，已現(xiàn)場(chǎng)督促該場(chǎng)所負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常巡查，切實(shí)落實(shí)消防安全管理責(zé)任。感謝市民您關(guān)注消防安全問(wèn)題。
108. 帖文《金盈四路唯一消防通道違停車(chē)輛九年》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道華榮社區(qū)工作站會(huì)同街道交安辦立即前往處置，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違停車(chē)輛開(kāi)展勸離工作，同時(shí)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)設(shè)置電動(dòng)車(chē)充電樁問(wèn)題，華榮社區(qū)已責(zé)令充電樁負(fù)責(zé)人限期自行拆除。
接下來(lái)，街道有關(guān)部門(mén)將繼續(xù)做好跟進(jìn)，加密日常巡查頻次，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，對(duì)車(chē)輛違規(guī)停放情況做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，避免堵塞消防通道。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。針對(duì)您反饋的金盈新村四路路段存在車(chē)輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)已持續(xù)加強(qiáng)該路段及周邊路段的巡邏管控，同時(shí)加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時(shí)，也歡迎您通過(guò)83333333服務(wù)熱線提供交通違法線索。再次感謝您對(duì)交通管理工作的支持和關(guān)注！
109. 帖文《噪音擾民 影響生活質(zhì)量 投訴無(wú)門(mén)》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應(yīng)：
我局執(zhí)法人員于2026年1月4日16時(shí)30分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理群眾投訴，經(jīng)與稔田社區(qū)聯(lián)合小區(qū)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)排查，初步推斷噪聲來(lái)源為新橋街道萬(wàn)豐社區(qū)大**工業(yè)園的深圳聯(lián)**有限公司，現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，未發(fā)現(xiàn)明顯噪聲源，據(jù)公司負(fù)責(zé)人介紹，大**工業(yè)區(qū)廠區(qū)現(xiàn)已陸續(xù)搬遷，目前只有辦公，無(wú)機(jī)器作業(yè)。若后續(xù)有環(huán)保問(wèn)題反映，可第一時(shí)間與我局聯(lián)系，新橋環(huán)保所現(xiàn)場(chǎng)值班電話：18138298220（微信同號(hào)）。下一步，我局將繼續(xù)加大對(duì)該區(qū)域及其周邊的日常巡查力度，擴(kuò)大調(diào)查范圍，防范噪聲擾民問(wèn)題。
感謝您的關(guān)注，希望對(duì)您有所幫助，祝您生活愉快！
110. 帖文《南山區(qū)西麗光前村西區(qū)17棟利用假期違建》
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友：您好！您的留言知悉，感謝您對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)問(wèn)題的關(guān)注與監(jiān)督。針對(duì)您反映的光前村西區(qū)17棟樓頂違法建設(shè)雨棚問(wèn)題，我街道執(zhí)法隊(duì)高度重視，已多次開(kāi)展實(shí)地核查和督促處置工作，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下：
執(zhí)法隊(duì)在發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法建設(shè)行為后，第一時(shí)間進(jìn)行制止，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了多次約談與政策教育，要求其立即停止并自行整改。目前，執(zhí)法隊(duì)已依法向當(dāng)事人開(kāi)具了《限期改正通知書(shū)》，當(dāng)事人已承諾將按要求拆除違規(guī)搭建的雨棚。
下一步，我街道執(zhí)法隊(duì)將持續(xù)跟進(jìn)整改情況，若當(dāng)事人未履行承諾，將依法采取進(jìn)一步查處措施，維護(hù)城市建設(shè)管理秩序。
感謝您對(duì)我們工作的理解與支持！
111. 帖文《羅湖區(qū)金稻田路觀山盛苑外面人行道上的人為路障?。ǘ?/a>》
涉及單位：羅湖棚改現(xiàn)場(chǎng)指揮部
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！您反映的問(wèn)題我單位已收悉。經(jīng)核實(shí)，臺(tái)階問(wèn)題物業(yè)單位已進(jìn)行拆除。建設(shè)單位負(fù)責(zé)人肖經(jīng)理（電話：13502227837）將全程跟進(jìn)此事，您也可隨時(shí)與他聯(lián)系了解最新情況。感謝您對(duì)我們工作的理解與支持，祝您生活愉快，萬(wàn)事順心！
112. 帖文《亂亂亂，新區(qū)大道隧道每天電雞亂串》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊(duì)
單位回應(yīng)：
感謝您的反饋。一直以來(lái)，深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)采取“電子警察抓拍取證+警力現(xiàn)場(chǎng)查處”的方式，針對(duì)三輪車(chē)、兩輪電動(dòng)自行車(chē)等交通違法行為持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，聯(lián)合多部門(mén)在地鐵口、商圈、重點(diǎn)路段嚴(yán)查嚴(yán)處。歡迎您通過(guò)服務(wù)熱線83333333向深圳市公安局交通管理支隊(duì)龍華大隊(duì)提供交通違法線索。再次感謝您對(duì)交通管理工作的支持和關(guān)注！
113. 帖文《南山智園長(zhǎng)期消防通道吸煙無(wú)人處理》
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的網(wǎng)友：
您好！您的留言知悉，感謝您對(duì)南山智園園區(qū)環(huán)境與安全的關(guān)注和監(jiān)督。關(guān)于您反映的園區(qū)內(nèi)消防通道存在吸煙現(xiàn)象且無(wú)人管理的問(wèn)題，我街道長(zhǎng)源社區(qū)工作站已前往現(xiàn)場(chǎng)核查，并協(xié)調(diào)南山智園物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展整改工作。目前，物業(yè)方面已采取以下措施：一是劃定專(zhuān)用吸煙區(qū)，并配備煙灰收集設(shè)施；二是在園區(qū)各消防通道張貼禁煙標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化視覺(jué)警示；三是安排人員加強(qiáng)公共區(qū)域及消防通道巡查，及時(shí)勸阻吸煙行為；四是向園區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放控?zé)熓謨?cè)，強(qiáng)化員工、訪客控?zé)煿芾怼?/p>
下一步，我街道將持續(xù)關(guān)注，督促物業(yè)落實(shí)控?zé)熍e措，維護(hù)園區(qū)的公共環(huán)境與消防安全。
再次感謝您的留言，祝您生活愉快！
114. 帖文《寶安北路文具玩具批發(fā)城超鋪位經(jīng)營(yíng)》
涉及單位：羅湖區(qū)筍崗街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民朋友您好，關(guān)于您所反映的桃園商業(yè)大廈文具玩具禮品批發(fā)市場(chǎng)東側(cè)和西側(cè)商鋪存在店外經(jīng)營(yíng)，盲道被占用等情況，我街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)已安排工作人員到場(chǎng)進(jìn)行處置?，F(xiàn)將處置情況反饋如下：
關(guān)于店外經(jīng)營(yíng)及雜物堆放等情況，工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)主體進(jìn)行約談，并督促現(xiàn)場(chǎng)整改完畢；關(guān)于盲道被占用的情況，工作人員已對(duì)相關(guān)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)區(qū)護(hù)欄進(jìn)行規(guī)整，目前盲道已恢復(fù)暢通。
后續(xù)，我街道也將持續(xù)加密巡查頻次、提升管理力度。再次感謝您對(duì)城市管理工作的關(guān)心，也歡迎市民朋友在發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況的同時(shí)向我街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)（0755-82609906）反饋，你我齊心協(xié)力，共建美好筍崗。
115. 帖文《羅湖區(qū)金稻田路觀山盛苑外面人行道上盲道長(zhǎng)期違停大量電動(dòng)車(chē)?。ǘ?/a>》
涉及單位：羅湖區(qū)東曉街道辦事處
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好！您反映的問(wèn)題已收悉。經(jīng)核，觀山盛苑為羅湖區(qū)“二線插花地”棚戶(hù)區(qū)改造回遷小區(qū)，自2023年回遷入伙以來(lái)（回遷居民約2800戶(hù)），該片區(qū)電動(dòng)自行車(chē)保有量急劇增長(zhǎng)，導(dǎo)致該片區(qū)電動(dòng)車(chē)停放壓力極大。加之部分居民道路秩序規(guī)范意識(shí)不足，常常為一時(shí)方便，將電動(dòng)自行車(chē)停放在路側(cè)，進(jìn)一步加劇了片區(qū)擁堵情況。
街道執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)巡邏發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況，已多次組織人員、車(chē)輛對(duì)觀山盛苑周邊的不規(guī)范停放電動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行規(guī)整挪騰。接到相關(guān)情況后，街道執(zhí)法隊(duì)又再次組織工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范停放電動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行規(guī)整挪騰。并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)亂停放車(chē)主進(jìn)行引導(dǎo)，盡可能的保障車(chē)輛、行人的通行和車(chē)主的停放。
此外，街道綜合考慮周邊道路停放條件，在金洲路增設(shè)了停車(chē)區(qū)。社區(qū)物業(yè)等相通過(guò)設(shè)立指示牌等方式開(kāi)展宣傳，引導(dǎo)居民規(guī)范停放。下一步，街道社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)并加強(qiáng)該路段非機(jī)動(dòng)車(chē)停放情況的巡查，逐步按計(jì)劃開(kāi)展整治，對(duì)不規(guī)范停放車(chē)輛開(kāi)展規(guī)整和挪騰。如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系街道執(zhí)法隊(duì)咨詢(xún)反饋（0755-82672915）。
116. 帖文《南海公園綠化和基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題》
涉及單位：南山區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應(yīng)：
尊敬的市民，您好！首先感謝您對(duì)南山區(qū)公園管理工作的關(guān)注和監(jiān)督，針對(duì)您反映的南海公園綠化品質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施、功能布局等問(wèn)題及優(yōu)化建議，我局開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)核查，具體情況回復(fù)如下：
一、園區(qū)現(xiàn)種植喬木品種主要為紫花風(fēng)鈴木、大腹木棉、樸樹(shù)等。其中，紫花風(fēng)鈴木落花后無(wú)葉屬正常現(xiàn)象；木棉樹(shù)因種植時(shí)土球牛皮筋和裹樹(shù)袋未拆卸，抑制了根部生長(zhǎng)，導(dǎo)致冠幅瘦弱、生長(zhǎng)不良，目前已加強(qiáng)水肥管理；樸樹(shù)冬季期間正常處于落葉狀態(tài)。當(dāng)前也正值秋冬季植物枯期養(yǎng)護(hù)階段，樹(shù)木存在落葉、長(zhǎng)勢(shì)稍弱等屬正常情況，后續(xù)公園管理團(tuán)隊(duì)將加強(qiáng)澆水、施肥等管養(yǎng)工作，并持續(xù)關(guān)注苗木生長(zhǎng)狀態(tài)。
二、南海公園乒乓球活動(dòng)空間屬公益免費(fèi)開(kāi)放場(chǎng)地，位于園區(qū)環(huán)園塑膠跑道一側(cè)，受原有空間布局、安全間距及整體景觀布局等客觀條件限制，目前難以進(jìn)行大規(guī)模改造或擴(kuò)建，暫不適宜加裝球臺(tái)、隔離設(shè)施或進(jìn)一步擴(kuò)大緩沖區(qū)域。
三、關(guān)于動(dòng)線設(shè)計(jì)、場(chǎng)地改造、設(shè)施調(diào)整的需求，因南海公園部分建設(shè)為來(lái)福士捐贈(zèng)，整體方案在前期已完成布局，故無(wú)法進(jìn)行大范圍改造。如需對(duì)公園功能進(jìn)行調(diào)整（如網(wǎng)球場(chǎng)改羽毛球場(chǎng)、增設(shè)圍合式乒乓球區(qū)）、景觀改造（如喬木更換、地形找平）等均屬于重大變更，短期內(nèi)難以單獨(dú)推進(jìn)。
四、關(guān)于將網(wǎng)球場(chǎng)改為羽毛球場(chǎng)的建議，結(jié)合實(shí)際使用情況，網(wǎng)球場(chǎng)日常使用率較高，暫不適宜改造，建議有需要的市民朋友前往專(zhuān)業(yè)羽毛球場(chǎng)館活動(dòng)。
五、目前南海公園新增區(qū)域的在建項(xiàng)目將整合12號(hào)線占地和富安娜騰退用地，建設(shè)內(nèi)容包括綜合展廳、兒童活動(dòng)區(qū)、公共衛(wèi)生間、陽(yáng)光草坪和樹(shù)木種植等，目前項(xiàng)目正在建設(shè)中，屆時(shí)將與原南海公園區(qū)域聯(lián)通，進(jìn)一步滿足周邊市民朋友的日常休閑需要。
再次感謝您對(duì)公園管理工作的理解和支持。我們將牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，竭誠(chéng)做好城市管理和為民服務(wù)工作，努力為市民創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。
117. 帖文《羅湖區(qū)翠竹街道新港鴻花園電單車(chē)和雜物亂停亂放阻塞出入口安全通道》
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應(yīng)：
尊敬的市民：您好！您所反饋的情況我街道已收悉。1月4日下午，街道聯(lián)合社區(qū)工作站對(duì)該處進(jìn)行核查，并督促物業(yè)對(duì)違規(guī)停放的電動(dòng)車(chē)以及雜物進(jìn)行清理，目前已清理完畢。工作人員已要求物業(yè)加強(qiáng)每日巡查，確保消防通道暢通。后續(xù)我辦將持續(xù)跟蹤，適時(shí)開(kāi)展“回頭看”工作，感謝您的監(jiān)督與支持！
118. 帖文《寶安區(qū)鳳凰學(xué)校公廁沒(méi)有廁紙，不符合深圳公廁管理規(guī)范》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應(yīng)：
經(jīng)查實(shí)，具體辦理情況如下：
關(guān)于您反映的學(xué)校沒(méi)有在公廁提供廁紙的問(wèn)題，按照2025年最新的全國(guó)文明城市創(chuàng)建相關(guān)文件規(guī)定，其中對(duì)中小學(xué)廁所免費(fèi)提供廁紙不再作要求，學(xué)校已提醒學(xué)生每天入校時(shí)隨身攜帶適量紙巾以備不時(shí)之需，并同時(shí)提醒若忘記攜帶，可以找老師提供幫助。我局已要求學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)家校溝通，做好相關(guān)解釋工作。感謝您對(duì)寶安教育的關(guān)注與支持！
119. 帖文《關(guān)于樓下燒烤攤違規(guī)經(jīng)營(yíng)擾民的投訴》
涉及單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處
單位回應(yīng)：
市民您好，您反映的“上寮五區(qū)41號(hào)燒烤攤擾民”情況，新橋街道執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合上寮社區(qū)工作站到現(xiàn)場(chǎng)走訪核實(shí)。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題：1、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，店鋪有安裝油煙凈化器；2、噪音擾民的問(wèn)題，已責(zé)令其整改，店鋪負(fù)責(zé)人承諾不再播放音樂(lè)擾民。
120. 帖文《投訴深中通道跨市定制公交T188路收費(fèi)方式不明朗，且巴士集團(tuán)客服熱線無(wú)法解決問(wèn)題》
涉及單位：南山交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好！您反映的問(wèn)題已收悉。現(xiàn)就相關(guān)情況反饋如下：
（一）關(guān)于T188路購(gòu)票方式及宣傳信息的問(wèn)題。經(jīng)核實(shí)，T188路為深圳、中山兩地跨市定制公交。該線路官方指定購(gòu)票渠道為“深巴出行”小程序，乘客須通過(guò)提前預(yù)約方式完成購(gòu)票，目前暫未開(kāi)通交通聯(lián)合卡刷卡支付功能。此購(gòu)票規(guī)則與同類(lèi)型跨市定制公交T01B路保持一致。深圳巴士集團(tuán)股份有限公司未授權(quán)“車(chē)來(lái)了”APP及其他公交愛(ài)好者論壇網(wǎng)站發(fā)布該線路購(gòu)票及收費(fèi)相關(guān)信息，上述非官方渠道所載信息不具備法律效力，不可作為乘坐該線路的購(gòu)票依據(jù)。針對(duì)非官方渠道信息與官方規(guī)則不一致的問(wèn)題，我局已督促深圳巴士集團(tuán)股份有限公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外宣傳管理，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)平臺(tái)規(guī)范信息發(fā)布行為，避免對(duì)市民出行造成誤導(dǎo)。
（二）關(guān)于您的訴求處理問(wèn)題。接到您反映與深圳巴士集團(tuán)股份有限公司第五分公司工作人員溝通時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的情況后，我局立即核查，要求企業(yè)加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和溝通能力，杜絕類(lèi)似服務(wù)態(tài)度問(wèn)題再次發(fā)生。
下一步，我局將持續(xù)加強(qiáng)深中通道跨市定制公交線路的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，不斷提升跨市公交服務(wù)保障能力，為市民跨市出行提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。感謝您對(duì)南山交通運(yùn)輸工作的支持與理解！
121. 帖文《前海大道前往東濱路路口設(shè)計(jì)不合理》
涉及單位：南山交通局
單位回應(yīng)：
網(wǎng)友，您好！經(jīng)核，您反映問(wèn)題位于前海大道與月亮灣大道交叉口西進(jìn)口道，該路口確實(shí)存在直行進(jìn)出口道車(chē)道數(shù)不匹配情況。為消除路口安全隱患，保障通行順暢，我局近期一是調(diào)整西進(jìn)口道“直行左轉(zhuǎn)車(chē)道”為“左轉(zhuǎn)車(chē)道”，保障路口上下游車(chē)道數(shù)相匹配；二是在路口范圍內(nèi)施劃路口導(dǎo)向線，規(guī)范車(chē)輛通行路線，上述工作預(yù)計(jì)1月9日完成。后續(xù)將結(jié)合該路口情況進(jìn)一步優(yōu)化，保障市民出行安全與便捷。感謝您對(duì)南山交通工作的關(guān)注與理解！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門(mén)能直面群眾訴求，積極作出回應(yīng)。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門(mén)實(shí)際回應(yīng)情況不斷更新，詳情也可進(jìn)入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見(jiàn)的，可直接在深圳論壇“我說(shuō)深圳事”欄目發(fā)帖進(jìn)行報(bào)料、投訴，或者通過(guò)官方報(bào)料QQ以及問(wèn)政熱線等渠道反映訴求。
問(wèn)政熱線：83518877，報(bào)料QQ：3372143757
各職能單位如需對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)，可在深圳論壇注冊(cè)官方賬號(hào)并通過(guò)認(rèn)證，回帖進(jìn)行回應(yīng)。
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2026年1月8日
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