深圳新聞網(wǎng)2026年3月31日訊(記者 湯莎)3月28日晚,山西太原市小店區(qū)親賢北街附近一建筑發(fā)生火災,造成人員傷亡。事故發(fā)生后,中國太保第一時間啟動重大災害事故應急響應機制,產壽聯(lián)動、總分協(xié)同,全面開展承保排查,并推出六項應急服務舉措,全力配合當?shù)卣龊镁仍袄碣r工作。
六項應急服務舉措具體包括,開通7×24小時多渠道報案咨詢;主動排查客戶出險信息;簡化理賠資料,取消火災證明等限制;取消定點醫(yī)院及自費費用限制;提供預付賠款及上門服務;開通人文關懷通道,尊重家屬意愿及時賠付。
目前,當?shù)胤种C構已迅速成立了大災應急小組,理賠人員趕赴現(xiàn)場核實承保情況,多渠道排查人員傷亡及財產損失信息,從快從優(yōu)從簡推進理賠服務。中國太保還與同業(yè)公司建立信息共享通道,確保各項應急舉措落實到位,發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用。