深圳新聞網(wǎng)2026年3月31日訊（記者 湯莎）3月28日晚，山西太原市小店區(qū)親賢北街附近一建筑發(fā)生火災，造成人員傷亡。事故發(fā)生后，中國太保第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，產壽聯(lián)動、總分協(xié)同，全面開展承保排查，并推出六項應急服務舉措，全力配合當?shù)卣龊镁仍袄碣r工作。

六項應急服務舉措具體包括，開通7×24小時多渠道報案咨詢；主動排查客戶出險信息；簡化理賠資料，取消火災證明等限制；取消定點醫(yī)院及自費費用限制；提供預付賠款及上門服務；開通人文關懷通道，尊重家屬意愿及時賠付。

目前，當?shù)胤种C構已迅速成立了大災應急小組，理賠人員趕赴現(xiàn)場核實承保情況，多渠道排查人員傷亡及財產損失信息，從快從優(yōu)從簡推進理賠服務。中國太保還與同業(yè)公司建立信息共享通道，確保各項應急舉措落實到位，發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用。