深圳新聞網(wǎng)2026年3月27日訊（深圳特區(qū)報記者 戴曉蓉 通訊員 劉韶濱）近日，深圳機(jī)場在國際機(jī)場協(xié)會（ACI）評選中，連續(xù)六年摘得亞太地區(qū)旅客吞吐量4000萬級以上“最佳機(jī)場獎”，服務(wù)質(zhì)量獲得全球業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可，彰顯了卓越的城市窗口服務(wù)品質(zhì)。

2025年，深圳機(jī)場旅客吞吐量達(dá)6648萬人次，全球排名躍升至前二十位。機(jī)場以旅客需求為核心，構(gòu)建全場景智慧出行體系，持續(xù)擦亮“圳式服務(wù)”品牌。全面推行行李全流程跟蹤，解決行李追蹤難、錯運漏運等痛點；試行國際全流程無紙化登機(jī)，創(chuàng)新“一閘雙門雙查驗”模式，實現(xiàn)旅客最快5秒通關(guān)。上線AI智能客服、機(jī)器人配航、航延電子餐券等70余項數(shù)字化服務(wù)，通過大小屏聯(lián)動，大幅提升出行便捷度。

在人文服務(wù)方面，深圳機(jī)場聚焦“一老一小”等特殊群體，升級“深愛童行”“深愛銀發(fā)”愛心服務(wù)品牌；加密夜間“零點快線”巴士，破解旅客夜間出行難題，以細(xì)致服務(wù)傳遞城市溫度。

同時，深圳機(jī)場不斷拓展服務(wù)場景，集交通、商務(wù)、休閑、消費于一體。國際候機(jī)區(qū)設(shè)置辦公吧臺、零重力躺椅、睡眠艙等設(shè)施，成為網(wǎng)紅打卡點；設(shè)立外籍人員一站式綜合服務(wù)中心，提供文旅、支付、通信等多元服務(wù)。航站樓商業(yè)持續(xù)升級，引入眾多國際及灣區(qū)首店品牌，豐富旅客候機(jī)體驗。

近期，深圳機(jī)場接連斬獲多項行業(yè)大獎：成為內(nèi)地唯一入選SKYTRAX“全球最佳行李交付機(jī)場”榜單的機(jī)場，并再度入圍全球百強機(jī)場；在CAPSE2025年度評選中，“深愛全程”服務(wù)品牌再度位居內(nèi)地機(jī)場榜首。