深圳新聞網(wǎng)2026年3月20日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）一條來(lái)自“老板”的微信轉(zhuǎn)賬指令，險(xiǎn)些讓客戶(hù)多年積蓄付諸東流。近日，郵儲(chǔ)銀行深圳春風(fēng)支行憑借一線員工敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)的反詐處置能力，成功勸阻一起冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙案件，為客戶(hù)張女士（化名）挽回10萬(wàn)元資金損失，用暖心服務(wù)筑牢金融安全防線。

3月11日，市民張女士神色緊張地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行深圳春風(fēng)支行營(yíng)業(yè)大廳，徑直走向柜臺(tái)要求辦理10萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該行大堂林經(jīng)理注意到張女士神情異常，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)賬細(xì)節(jié)，這一問(wèn)，揪出了一場(chǎng)精心策劃的電信詐騙。

經(jīng)了解，張女士前一日被拉入一個(gè)新建微信群，群內(nèi)“老板”以公司急需支付工程款為由，要求她立即向指定對(duì)公賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元，并以“項(xiàng)目緊急、切勿耽誤”為由催促她盡快辦理。出于對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的信任，張女士未加核實(shí)便匆匆來(lái)到銀行準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。

結(jié)合近期高發(fā)的冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙案例，林經(jīng)理立刻警覺(jué)起來(lái)：此類(lèi)騙局往往通過(guò)偽造領(lǐng)導(dǎo)身份、組建虛假工作群，利用下屬對(duì)上級(jí)的服從心理實(shí)施詐騙，一旦轉(zhuǎn)賬便難以追回。為避免客戶(hù)資金受損，林經(jīng)理一邊耐心安撫張女士的情緒，一邊細(xì)致講解冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙的典型套路，反復(fù)提醒她“凡是微信、QQ要求轉(zhuǎn)賬的，務(wù)必電話或當(dāng)面核實(shí)本人”。

在工作人員的耐心勸解下，張女士終于撥通了老板的電話，經(jīng)核實(shí)，老板從未在新建微信群發(fā)布過(guò)轉(zhuǎn)賬指令，也未要求支付任何工程款。真相大白，張女士恍然大悟，意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙子的圈套，后怕不已。

隨后，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的協(xié)助下，張女士立即退出了這個(gè)虛假微信群，并刪除了相關(guān)聊天記錄。她握著林經(jīng)理的手激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了！要是錢(qián)轉(zhuǎn)出去，我這半輩子的積蓄就沒(méi)了，你們真是我的救命恩人！”

此次成功攔截詐騙，是郵儲(chǔ)銀行深圳春風(fēng)支行踐行“金融為民”初心的又一鮮活案例。近年來(lái)，該行持續(xù)強(qiáng)化員工反詐培訓(xùn)，常態(tài)化開(kāi)展反詐知識(shí)宣傳，通過(guò)嚴(yán)把業(yè)務(wù)審核關(guān)口、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬背景、及時(shí)提醒風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)等方式，全力守護(hù)群眾的“錢(qián)袋子”。

在此提醒廣大市民：遇到陌生群聊、領(lǐng)導(dǎo)微信指令要求轉(zhuǎn)賬時(shí)，務(wù)必保持冷靜，通過(guò)電話、視頻或當(dāng)面等可靠方式核實(shí)身份，切勿輕信盲從。如遇可疑情況，可及時(shí)向銀行工作人員或公安機(jī)關(guān)咨詢(xún)求助，共同筑牢反詐安全防線。