深圳新聞網2026年3月20日訊（深圳報業(yè)集團記者 李超）今年1月以來，深圳口岸現(xiàn)場累計撿到旅客遺落的物品近800件！這些物品包括錢包、手機、證件等，大部分已成功找到失主。旅客在口岸現(xiàn)場遺失物品如何找回，市民有什么渠道可以咨詢遺失物品相關信息？除了失物招領，深圳口岸通關服務又有哪些“便民之處”？

失物招領“碼上辦”

目前深圳各口岸現(xiàn)場均設有便民服務點，為旅客提供線下失物招領與失物咨詢服務。如口岸問詢點、口岸U站、便民服務中心等。線上渠道，市口岸辦方面介紹，目前“i口岸”、深圳口岸服務網等渠道皆設置“失物招領”“失物咨詢”等端口。旅客遺失物品或撿到物品皆可通過相關端口咨詢了解。

在“i口岸”小程序“失物招領”頁面，失主可通過設定具體口岸、拾取時間區(qū)間即可查看周期內該口岸拾取的所有失物。遺失物品信息內，也完整展示了物品類型、暫存口岸、物品內容以及物品圖片、拾取地點、拾取日期等。

旅客結合相關信息確認為本人遺失物品后，也可通過頁面呈現(xiàn)的招領地址、熱線電話申請招領，十分便捷。

口岸服務“一站式”查詢

事實上，該服務為深圳口岸便民服務的縮影。2024年，深圳市人民政府口岸辦公室打造線上服務小程序“i口岸”，集納多項服務，旅客相關業(yè)務皆可“碼上辦”?？诎锻P時間、深港乘車碼、車輛預約停車、行李寄存、貨幣兌換信息等深圳口岸服務資訊皆可“一站式”查詢。

在最受旅客歡迎的“口岸實況”欄目，羅湖、皇崗等六大陸路口岸和西九龍站口岸客流情況實時在線直播，旅客可通過直播隨時查看客流情況。此外，旅客還可直觀了解口岸通關線路，通過“視頻通關”了解通關每個關鍵節(jié)點，或圖文了解通關信息，如何出關、如何入關、通關后交通指引等信息直觀展示。

截至目前，深圳口岸“i口岸”小程序已開設了111個服務功能，口岸服務網平臺整合企業(yè)服務421項，包括高頻查詢服務53項、進出口通關服務91項、綜合查詢參數52項以及政務服務216項、38項旅客辦事服務，全方位服務旅客通關出行?！癷口岸”已為超過77萬人次旅客提供服務。

市口岸辦相關負責人表示，未來還將持續(xù)完善“i口岸”、深圳口岸服務網、深圳口岸發(fā)布等平臺服務功能，“軟硬兼施”提升口岸整體綜合環(huán)境，優(yōu)化口岸通關服務，助力旅客出行無憂。