今年春運順利落下帷幕，廣州南站作為粵港澳大灣區(qū)主要鐵路交通樞紐，累計到發(fā)旅客2182.76萬人次，日均到發(fā)54.57萬人次，同比增長4.21%，創(chuàng)春運客流歷史新高。

其中，發(fā)送旅客1096.27萬人次，同比增長2.48%；到達旅客1086.49萬人次，同比增長6.01%；單日發(fā)送峰值出現(xiàn)在2月14日，達43.27萬人次；單日到達峰值為2月22日，達48.04萬人次。客流整體呈現(xiàn)“節(jié)前集中、節(jié)后平穩(wěn)”的特點。

精準調配運力 織密灣區(qū)出行路網(wǎng)

面對大客流考驗，廣州南站把握客流規(guī)律，深挖運輸潛力，不斷提高運能供給。春運期間，廣州南站單日最高開行營業(yè)列車達1210趟，刷新歷史紀錄。

根據(jù)鐵路12306候補大數(shù)據(jù)，廣州南站針對節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后返崗高峰，分時段加開夜間高鐵累計達2066列。覆蓋重慶、成都、貴陽、桂林、長沙、岳陽、武漢、潮汕等熱門方向，精準匹配旅客出行需求。

為保障夜間高鐵順暢運營，車站開啟通宵運營模式。各服務場所24小時營業(yè)，熱水、食品供應充足，同時強化站臺乘降組織、列車調度銜接，讓夜間出行安全高效。

數(shù)智賦能升級 優(yōu)化智慧春運體驗

今年春運，廣州南站以科技創(chuàng)新為抓手，著力打造服務智慧化、作業(yè)精細化、調度精準化出行體驗，讓科技成為春運保障的硬核支撐。

車站全新升級16塊候車大屏，新增檢票口與車廂號關聯(lián)信息，直接顯示A/B檢票口對應車廂段，讓旅客就近檢票、少走彎路。

研發(fā)上線的同站臺作業(yè)盯控模塊成為大客流應對利器，基于大數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計同站臺列車上下客人數(shù)，以紅、黃、綠3色實現(xiàn)超閾值預警，精準指導現(xiàn)場人員調配和錯峰檢票，快速疏導客流，在高峰期平均每50秒接發(fā)一趟列車的高強度作業(yè)下，保障旅客出行安全有序。

此外，車站升級智慧交通系統(tǒng)，整合鐵路與公交、地鐵、出租車調度信息，實現(xiàn)交通接駁精準協(xié)同；鐵路12306平臺向早班、夜間到站旅客精準推送接駁服務提示，購票后短信鏈接可一鍵查詢最短進出站、換乘路線，線上線下智慧指引形成閉環(huán)。

同時，車站新啟用38套安檢智能判圖系統(tǒng)，智能識別危險品，開啟72條實名制驗證通道、48條安檢通道，實現(xiàn)通行效率與安全系數(shù)雙提升。

春運期間，廣州南站深度融合鐵路暖心服務與嶺南文化，讓旅客的歸途既有溫度又有年味。

車站增派“初心?春瀾”黨員服務崗工作人員和“初心?青穗”青年志愿者1000余人次，在實名制驗證區(qū)、安檢區(qū)、檢票口設置愛心通道，為老、幼、病、殘、孕及開車前15分鐘內旅客提供優(yōu)先進站、全流程幫扶服務。

春運期間，“初心?春瀾”黨員服務崗累計幫助重點旅客超9856人次，高效處理旅客遺失物品2.2萬余件，獲錦旗、感謝信等55次。

全新亮相的“粵韻廣南坊”文化空間成為車站熱門打卡點，近500平方米的區(qū)域融合車站服務文化、廣府韻味、鐵路歷史與現(xiàn)代高鐵圖景，讓不少旅客流連忘返。

春運首日，車站三層候車室變身“文化驛站”，潮汕英歌舞、“大灣雞”表演、雜技魔術等非遺與文藝節(jié)目精彩呈現(xiàn)，省市書法家現(xiàn)場為旅客書寫春聯(lián)、贈送“福”字；候車室內的“旅客閱讀空間”“初心?春瀾”音樂廳持續(xù)開放，讓旅客在旅途間隙享受書香與樂韻。

來源：廣州鐵路