深圳新聞網2026年3月14日訊（記者 湯莎）“本以為撿了個大便宜，沒想到是個大坑?！苯眨浝緳C李先生爆料，他花2991.29元購買的“車險”，在發(fā)生交通事故后竟被拒賠，投訴無門。

“有個跑車兄弟說這家‘眾城車保在線’保費便宜近一半，保障還高，好多人都買了。”禁不住低價誘惑，李先生最終支付了2991.29元，購買了一份保障額度超過42萬元的“車險”。

2025年底，李先生駕車發(fā)生道路追尾事故。經定損，交強險賠付后，還有5000余元需要商業(yè)險承擔。他以為聯(lián)系“承保公司”就能順利理賠，結果卻是各種理由的拒賠。

“剛開始說我沒有讓他們去現場，后來又說提供的資料不全，來來回回的就是各種理由推脫?！崩钕壬啻螠贤o果后表示要向保險監(jiān)管部門投訴，卻被金融監(jiān)管機構告知，他買的不是保險，甚至這家公司都不是保險公司。

投訴量激增的“李鬼”圍獵貨車司機

記者查看了李先生提供的材料，發(fā)現他購買的所謂“保單”，實為一份《汽車安全監(jiān)控服務電子單》，出具方為“眾城車保在線”。合同最下方標注：“本公司為行業(yè)互助性質的道路交通安全服務公司，非財產保險公司?！?/p>

李先生的情況并非個案。江蘇車主劉先生被低價誘惑購買車輛安全統(tǒng)籌，發(fā)生追尾事故后，統(tǒng)籌公司以定損分歧為由拒絕全額賠付，劉先生不僅自行墊付了2萬多元修車費，還耗時6個月維權，停運損失近萬元。

讓司機們掉入陷阱的，正是市面上打著“統(tǒng)籌”“互助”“汽車服務”旗號的機構。它們瞄準的靶心，就是那些覺得正規(guī)保費貴或者因為車輛性質（如營運貨車）面臨投保難的貨車司機群體。

黑貓投訴平臺數據顯示，關于“眾安車保”“大地在線”“陽光在線”等假冒平臺投訴量正呈現爆發(fā)式增長，近400條投訴集中在理賠難，“假保險”的相關投訴近300條。這些“李鬼”公司的套路幾乎一致：它們故意取一個與正規(guī)保險公司高度相似的名字，比如“眾城車?！薄瓣柟庠诰€”，讓消費者誤以為是知名險企的產品。業(yè)務員則以“保費便宜一半”“享受內部團購價”為誘餌，誘導司機繳費。

用“眾安車?！辈吝叡姲脖ｋU 圖：黑貓投訴

法治網調查數據顯示，85%的車主反映事故后無法獲得賠付，要么商家推諉，要么直接失聯(lián)。更可怕的是，由于不具備保險業(yè)務經營資質，這些公司不受償付能力、準備金等剛性約束，資金鏈極易斷裂。

法律界人士指出，“車輛統(tǒng)籌”與正規(guī)保險有著本質區(qū)別——統(tǒng)籌不是保險，不適用《中華人民共和國保險法》。車輛統(tǒng)籌僅是一份普通民事合同，經營方無剛性賠付義務，一旦發(fā)生糾紛，車主需先行承擔賠償責任，再另案起訴統(tǒng)籌公司，維權成本極高。

擦亮雙眼，遭遇“李鬼”如何維權？

“山寨險企”的保險騙局，貨車車主們該如何甄別？

一是看公司名稱，正規(guī)車險的承保方是持牌的保險公司，有“統(tǒng)籌”“互助”“聯(lián)盟”“汽車服務”字樣的大概率不是險企；

二是看合同保單，保單可以在金融監(jiān)管總局官網上驗真；正規(guī)保單寫的是“被保險人”“保險費”，“車輛統(tǒng)籌”單上通常沒有“保險”字樣，只有“服務合同”或“統(tǒng)籌單”。

若不幸“中招”，消費者應立即固定證據，包括業(yè)務員的虛假宣傳話術、轉賬憑證、統(tǒng)籌合同等，通過12345、12315熱線投訴舉報，或向法院起訴請求撤銷合同。

監(jiān)管重拳出擊 深圳探索“堵疏結合”解難題

面對猖獗的“李鬼”保險，國家層面已開始重拳整治。2025年7月，交通運輸部、公安部、市場監(jiān)管總局、金融監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合發(fā)文，嚴禁任何機構面向不特定車輛開展交通安全統(tǒng)籌，并要求企業(yè)名稱和經營范圍中不得再使用“機動車統(tǒng)籌”等易混淆字樣。

與此同時，深圳也在積極探索既能打擊非法，又能滿足民生需求的“疏堵結合”新路徑。一方面，正規(guī)險企主動“打假”。深受其害的眾安保險、陽光保險、大地保險等公司已在全國范圍內對數十家涉嫌商標侵權及不正當競爭的統(tǒng)籌車險企業(yè)提起訴訟，全面圍剿車險“李鬼”。

另一方面，針對網約車司機等新就業(yè)群體“投保難、保費貴”的痛點，深圳保險業(yè)也推出更具普惠性的產品，如太平財險開發(fā)的“新就業(yè)形態(tài)網約車司機保險”項目，按天計費并首創(chuàng)收入損失補償保障。2025年，該項目已完成近300萬筆自動理賠，其中深圳地區(qū)覆蓋約240萬人次。

此外，深圳市總工會創(chuàng)新推出的“E路守護”綜合保障服務項目，采用“不記名”團體綜合保障模式，為快遞員、網約客（貨）車司機等提供意外傷害、重大疾病等保障，目前已累計為近3770名勞動者發(fā)放保障金超7900萬元。（受訪人供圖授權使用）