深圳新聞網(wǎng)2026年1月27日訊（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 袁曄） “今天，我懷著最誠(chéng)摯的謝意，寫(xiě)下這封信，只為感謝給予我們家庭那份不期而至的關(guān)懷與溫暖……”近日，南方電網(wǎng)深圳南山供電局工作人員像往常一樣打開(kāi)政務(wù)信息系統(tǒng)，一封滿溢真摯感情的信件瞬間引起工作人員注意。

“事情源于近日我收到貴局發(fā)出的《關(guān)于低保戶免費(fèi)電優(yōu)惠政策辦理的通知》……我無(wú)法想象，在偌大的城市、海量的用戶數(shù)據(jù)中，你們是如何通過(guò)系統(tǒng)核查、數(shù)據(jù)比對(duì)，精準(zhǔn)地識(shí)別出像我們這樣符合條件卻沉默無(wú)聲的家庭?！奔易∩钲谀仙絽^(qū)的李先生，在信中袒露了心路歷程——低保家庭往往因顧及尊嚴(yán)而不愿主動(dòng)“伸手”求助，供電局的主動(dòng)服務(wù)極大地減少了受助者的心理負(fù)擔(dān)。

“我們與民政部門緊密聯(lián)系，每月從民政局拿到符合辦理免費(fèi)電量政策的用戶名單后，第一時(shí)間在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，精準(zhǔn)鎖定符合政策的用戶群體?！蹦戏诫娋W(wǎng)深圳供電局市場(chǎng)及客戶服務(wù)部副總經(jīng)理孫曉佳說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來(lái)，深圳供電局已為近2000戶低保戶和特困人員家庭辦理免費(fèi)電量業(yè)務(wù)，排查用電安全等關(guān)懷服務(wù)覆蓋1800戶低保戶和特困人員家庭。