深圳新聞網(wǎng)2026年1月21日訊（記者 吳樂思 梁盈豪 實習生 李毅杰）“在孩子走投無路的時候，給了她最大的幫助”“當拿到那盒熱氣騰騰的泡面時，真的很感動、很驚喜”……這些真摯的話語，來自深圳北站社區(qū)黨群服務(wù)中心24小時圖書館的讀者們。從幫助失聯(lián)市民安全返家，到助力失業(yè)青年重拾信心，在深圳這座追求效率的城市里，溫暖始終在線。

夜深十點半，位于深圳龍華的北站社區(qū)黨群服務(wù)中心的24小時圖書館依然燈火通明。有人伏案備考，有人敲擊鍵盤，有人靜靜翻書。在這座永不打烊的空間里，沒有喧囂，只有安靜流淌的溫暖——那是城市對每一個普通奮斗者的無聲回應(yīng)。

微光暖迷途：照見困境中的身影

“真的特別感謝工作人員，在孩子走投無路的時候，給了她最大的幫助。”吳女士家屬的這句感謝，背后是一段長達一個多月的守護。

2025年8月的一天，在24小時圖書館里，一位神情恍惚的女士蜷縮在角落，對周圍人的靠近充滿戒備——這是吳女士第一次出現(xiàn)在工作人員視野中。“一開始我們跟她說話，她要么沉默，要么很抗拒?！鄙钲诒闭旧鐓^(qū)黨群服務(wù)中心副主任孔華清回憶道。面對這位明顯處于困境中的市民，工作人員沒有急于干預(yù)，而是選擇耐心靠近：一句“今天飯菜不錯”，一聲“你是第一次來深圳嗎？”從一句簡單的問候到短暫的閑聊，工作人員用了近一周時間，終于慢慢卸下了吳女士的心防。在獲得基本信任后，工作人員為其安排了心理咨詢師，并通過多方努力聯(lián)系上她的家屬，最終幫助吳女士順利回到了家人身邊。

近日，工作人員通過電話回訪時，吳女士的家屬依舊難掩感激。“接到電話的時候，我們又意外又激動，心里的大石頭終于落地了。至少知道孩子是安全的，有一個容身之所。”家屬說，吳女士回家后，在母親的陪伴下慢慢調(diào)整，社區(qū)提供的心理咨詢建議幫了大忙，如今狀態(tài)好了很多。

吳女士的故事，只是這座圖書館溫情日常的一個縮影。工作人員早已養(yǎng)成習慣，格外關(guān)注長時間停留的訪客，悄悄記下他們的難處、耐心傾聽訴求，用不張揚的陪伴，為迷途者點亮歸程的光。

暖柜藏善意：為困境者遞上希望微光

“當拿到那盒熱氣騰騰的泡面時，真的很感動、很驚喜?！眮碜猿鄙堑男×只貞浧鸬谝淮问褂谩芭墓瘛钡那榫?，“24小時圖書館，給了我最溫暖的幫助?！?/p>

從圖書館往外走，黨群服務(wù)中心大門外側(cè)的一臺白色的“暖心柜”格外醒目。柜子里整齊擺放著方便面、八寶粥、礦泉水等即食食品，這樣的暖心柜在全區(qū)各級黨群服務(wù)中心共有 20余臺，為深夜奔波、餐食無著的快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、臨時困境者提供最基礎(chǔ)的溫飽支持。

“物資每天定時定量補充上架，每人每天可掃碼免費領(lǐng)取一次。”工作人員特別強調(diào)，“由于物資供應(yīng)有限，我們呼吁大家將物資留給真正有需要的人。”

來自潮汕的小林真切感受過這份溫暖。在深圳奮斗九年后，去年底的失業(yè)讓他瞬間跌入谷底。不愿讓家人擔心，又囊中羞澀，了解到24小時圖書館不僅能免費休息，還能找工作、參與技能培訓，便抱著試一試的心態(tài)來了?！坝幸惶?，一整天沒吃東西，猶豫了很久，第一次掃描了暖心柜的二維碼。當拿到那盒熱氣騰騰的泡面時，真的很感動、很驚喜?！毙×终f道，這是他第一次來龍華，因為這座圖書館，他再次對深圳充滿的期待，“年后我還會來深圳找工作，這里給了困境中的我，最堅實的溫暖?！?/p>

這份善意還在持續(xù)升級。近期已有愛心商家主動聯(lián)系社區(qū)，提出捐贈面包等物資，工作人員正積極對接落實，綜合考量保質(zhì)期、儲存條件等因素，不斷完善暖心柜物資清單，讓服務(wù)更貼合群眾實際需求。從一碗泡面到一份面包，變化的是物資品類，不變的是深圳對每一個奮斗者、困境者的溫柔守護。

筑巢引希望：從臨時落腳到人生新程

“這里是我們打工人的免費‘充電站’?！彪娚虖臉I(yè)者陳先生每周都會抽時間來到圖書館，“安靜，有網(wǎng)絡(luò)，有電腦，關(guān)鍵是24小時開放，完美契合了我們不規(guī)則的工作時間?！?/p>

除了提供閱讀空間和暖心物資，北站社區(qū)黨群服務(wù)中心的功能遠不止于此。中心設(shè)有青年就業(yè)驛站，提供就業(yè)服務(wù)、崗位采集、就業(yè)援助、培訓指導(dǎo)；大廳里的智能求職自助終端機，可供查找意向職位；龍華區(qū)人力資源局還提供線上就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、公益技能培訓和龍華公益招聘網(wǎng)服務(wù)。

更深刻的轉(zhuǎn)變發(fā)生在那些身處逆境的人身上。

去年5月，一位青年帶著行李來到黨群服務(wù)中心。工作人員巡場時發(fā)現(xiàn)他默默坐在長椅上，眼神里滿是迷茫。詢問后得知他剛失業(yè)不久，手頭資金短缺，暫時沒有找到落腳的地方。工作人員立刻從暖心柜里為他取來食物，又耐心引導(dǎo)他使用智能求職自助終端查找招聘信息。在工作人員的鼓勵和幫助下，青年重新燃起了求職的信心。他在黨群服務(wù)中心休整的同時，積極利用終端平臺投遞簡歷。經(jīng)過一段時間的努力，他終于順利找到工作。更令人感動的是，找到工作后，他還特意帶了一箱方便面和洗手液回到黨群服務(wù)中心，找到工作人員表達感謝，希望將這些物資繼續(xù)留給需要幫助的人。

孔華清表示，中心正在積極探索多元化的服務(wù)模式，聯(lián)動轄區(qū)黨組織、社會組織和志愿者，為有需要的群體提供政策咨詢、法律咨詢、技能培訓、心理疏導(dǎo)等暖心服務(wù)。

溫度密碼：精準化與可持續(xù)的基層善治

北站社區(qū)黨群服務(wù)中心24小時圖書館的成功實踐，為基層公共服務(wù)提供了一個具有借鑒意義的范本。其精準洞察并回應(yīng)在地化需求，通過引入“社區(qū)工作人員+專業(yè)志愿者”的協(xié)同管理模式，為空間注入了不可或缺的觀察、關(guān)懷與柔性干預(yù)能力，確保了服務(wù)不僅有“效率”，更有“溫度”。

深夜的圖書館，它見證了奮斗者的孜孜不倦，承接了失意者的短暫迷茫，守護了困境者的基本尊嚴。這座以“速度”和“創(chuàng)新”聞名的城市，在其發(fā)展的肌理中，始終蘊含著深厚的“溫度”底色。深圳溫度，是效率之上的關(guān)懷，是規(guī)則之中的人情，是開放包容的胸懷，更是對每一個個體——無論其出身、境遇如何——予以平等尊重和底線守護。

一座偉大的城市，不僅在于它有摩天大樓和繁榮經(jīng)濟，更在于它能否在深夜里，為最普通的奮斗者、為暫時迷失的人，留一盞燈，開一扇門，存一份暖。這盞亮在龍華街角的燈，照亮的是書頁，溫暖的是人心，折射的是一座城市文明的深度與高度。