深圳新聞網(wǎng)2026年1月21日訊（深圳報業(yè)集團記者 邱志東） 受北方冰雪天氣影響，深圳鐵路1月20日、21日部分列車出現(xiàn)晚點或停運情況。為確保列車運行安全和旅客出行順利，鐵路部門迅速響應(yīng)，推出多項服務(wù)舉措，全力應(yīng)對惡劣天氣影響。

其中，1月21日，深圳北站開往武漢站G1002次停運；深圳北站開往焦作西站G1186次停運；深圳北站開往長沙南站G6018次停運。

對此，深圳北站第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，“迎春花”服務(wù)隊及黨員突擊隊迅速集結(jié)，在進站口、候車室等區(qū)域為旅客提供信息咨詢、引導(dǎo)退改簽及重點旅客幫扶等服務(wù)。車站通過廣播、電子顯示屏，實時播報更新列車運行信息，方便旅客實時掌握車次動態(tài)。

與此同時，車站在驗證口、安檢口增派人員，引導(dǎo)旅客快速進站，開設(shè)“急客通道”，為發(fā)車前15分鐘內(nèi)的旅客提供快速通行服務(wù)。針對停運列車，加開人工退票窗口，協(xié)助旅客高效辦理退票、改簽，最大程度減少冰雪天氣影響。