深圳新聞網(wǎng)2026年1月20日訊（記者 姚嘉惠 李佳 實習生 張小舟）1月19日，針對宜家（IKEA）宣布自2026年2月2日起停止運營國內(nèi)7家線下商場的消息，記者實地走訪了宜家深圳線下門店。目前，深圳門店運營正常，客流量平穩(wěn)。

客流保持平穩(wěn)，消費目的分化

周一下午，宜家深圳商場內(nèi)，餐飲區(qū)、樣板間及自提區(qū)均有顧客穿梭。多名店內(nèi)工作人員及現(xiàn)場消費者表示，目前的客流量與往常相比并未出現(xiàn)明顯波動。

在實地采訪中，消費者的到店目的呈現(xiàn)出明顯的差異化。部分消費者表示“很久沒來了”，此次進店是為了購買一些“家庭必需品”；而對于年輕消費群體，香薰、玩偶等單價較低、具備社交屬性的小物則是其主要的購買目標。

設計溢價與線上退貨的矛盾

在樣板間區(qū)域，記者采訪了一位正在為新家挑選軟裝的深度消費顧客。該顧客為設計專業(yè)出身，今年因裝修需求頻繁到訪宜家。

“宜家銷售的是一種生活理念，它是一個非常重要的補充?！痹擃櫩拖蛴浾哒故玖似滟徫锴鍐?。他認為，宜家在設計細節(jié)上的投入是其核心價值所在。他以垃圾桶為例進行了對比：“你在網(wǎng)上買個80塊錢的，和宜家200塊錢的設計感、功能性完全不同。除非沒有能力欣賞這些細節(jié)，否則差別實在很大?！?/p>

談及購物渠道，該顧客直言其線上購物的“退貨率非常高”：“在網(wǎng)上看圖片不錯，款式也不錯，但到手之后感覺差太遠了?！?/span>

針對外界對宜家產(chǎn)品“不經(jīng)用”的評價，該顧客持保留意見，并提到了宜家的高端系列：“宜家也提供很貴的系列，比如‘斯德哥爾摩’（STOCKHOLM），一張沙發(fā)可能要1萬塊，小臺子也要四五千，產(chǎn)品線上是有分級的?！?/p>

深圳將成為“小型門店”實驗場

盡管宜家在全國范圍內(nèi)啟動了觸點優(yōu)化，但官方明確表示，深圳及北京市場依然是其戰(zhàn)略核心。

宜家官方在回復中表示，深圳市場一直是宜家中國非常重視的市場之一。未來，宜家將積極推進更多元、更靈活的全渠道布局，通過發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店、探索創(chuàng)新觸點、加強線上布局等方式，讓宜家更貼近消費者。比如，將以北京和深圳作為重點市場進行探索，在接下來的兩年內(nèi)開設超過十家小型門店，包括將于2026年2月開業(yè)的宜家東莞商場，以及2026年4月開業(yè)的北京通州商場。同時，宜家正與京東深化合作，已率先在國內(nèi)7個城市啟動宜家即時零售業(yè)務的試點，以進一步滿足消費者對更便捷送貨服務的需求。

大店模式的精簡與“毛細血管”的延伸

從現(xiàn)場走訪來看，宜家正在經(jīng)歷一場“結構性調(diào)整”。一方面，關閉部分城市效能較低的傳統(tǒng)大店；另一方面，通過深圳、北京等地的試點，嘗試更貼近社區(qū)的“小型化”布局。

對于深圳消費者而言，這種轉型意味著未來購買宜家產(chǎn)品可能不再需要專門“逛大店”。而在采訪中表現(xiàn)出的“實體店不可替代性”和“線上實物落差”，也解釋了宜家為何在縮減觸點的同時，仍堅持在核心城市加密小型線下觸點。

目前，受訪的深圳消費者對于2026年即將關閉的其他城市門店多持觀望態(tài)度，更多關注點仍落在本地服務的便捷度與產(chǎn)品設計本身。