深圳新聞網(wǎng)2026年1月19日訊（記者 湯莎 通訊員 黃彤 郭雪麗）寒冬送暖，金融惠民。近日，農(nóng)行深圳福田支行“青騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)新洲社區(qū)，以“趣味互動(dòng)+場景沉浸+需求導(dǎo)向”的創(chuàng)新模式開展金融消保宣傳活動(dòng)，將智慧競答、情景模擬、心愿征集、專業(yè)微課堂融為一體，讓金融安全知識“活起來、接地氣、入人心”。

此次社區(qū)消保宣傳活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈，通過多維度場景設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“寓教于樂、學(xué)以致用”。

在智慧競答環(huán)節(jié)，30道貼合日常消費(fèi)場景的題目引發(fā)居民踴躍搶答，“銀行卡被盜刷如何應(yīng)急”“保本高收益投資是否可信”等核心問題，在答題領(lǐng)獎(jiǎng)的輕松氛圍中完成知識傳遞，“以賽促學(xué)”讓防詐維權(quán)知識快速入腦入心?！胺涝p偵探訓(xùn)練營”則打造沉浸式體驗(yàn)場景，志愿服務(wù)隊(duì)展示仿冒銀行短信、虛假理財(cái)廣告、偽造公文等詐騙道具，“消保達(dá)人”現(xiàn)場傳授鑒別技巧，居民化身“金融偵探”參與情景模擬，在拆解騙局的過程中掌握“正規(guī)機(jī)構(gòu)不私要密碼”“高收益必伴高風(fēng)險(xiǎn)”等關(guān)鍵要點(diǎn)，成功破局者還獲頒“金融安全衛(wèi)士”認(rèn)證證書，實(shí)戰(zhàn)化提升防范能力。

活動(dòng)中，“消費(fèi)安心心愿墻”成為連接金融服務(wù)與民生需求的紐帶。社區(qū)居民通過彩色便利貼寫下“轉(zhuǎn)賬到賬提醒更及時(shí)”“理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級更直觀”等具體訴求，服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場建立需求臺賬，逐一回應(yīng)解決方案，并計(jì)劃將典型問題納入后續(xù)微課堂重點(diǎn)講解，這種“按需施策”的服務(wù)模式讓消保工作更有溫度。針對老年群體等重點(diǎn)對象，活動(dòng)開設(shè)“金融消保微課堂”，以“方言+案例”的通俗講解方式，深度解讀“征信修復(fù)陷阱”“ATM吞卡處理”等高頻問題，確保不同年齡段居民都能聽懂用會(huì)。

此次活動(dòng)是農(nóng)行深圳福田支行消保戰(zhàn)略規(guī)劃的生動(dòng)落地。作為踐行金融“五篇大文章”的重要舉措，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，構(gòu)建“金融+社區(qū)”的常態(tài)化宣傳機(jī)制，形成“定期宣傳+精準(zhǔn)響應(yīng)+持續(xù)優(yōu)化”的消保工作閉環(huán)——既通過創(chuàng)新形式破解金融知識普及“難聽懂、記不住”的痛點(diǎn)，又以心愿墻、需求臺賬等載體搭建雙向溝通橋梁，讓消保工作從“單向宣傳”轉(zhuǎn)向“雙向互動(dòng)”，從“被動(dòng)防范”升級為“主動(dòng)服務(wù)”。

金融消保，民生為本。農(nóng)行深圳福田支行的社區(qū)宣傳行動(dòng)，不僅是一次知識普及，更是金融行業(yè)回歸服務(wù)本源、深化民生保障的具體實(shí)踐。未來，深圳農(nóng)行將持續(xù)依托“青騎兵”志愿服務(wù)隊(duì)等載體，深耕社區(qū)場景，不斷豐富消保宣傳形式、完善需求響應(yīng)機(jī)制，把專業(yè)的金融知識轉(zhuǎn)化為居民易懂的生活指南，以更扎實(shí)的消保工作、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)守護(hù)居民財(cái)產(chǎn)安全。