深圳新聞網(wǎng)2026年1月19日訊（記者 張凡 通訊員 袁千雅）1月9日下午臨近下班時分，市民洪女士專程趕到龍崗街道綜合事務(wù)中心，將一面印有“馬上就辦顯擔(dān)當(dāng) 真抓實干暖民心”的錦旗和一封手寫感謝信，送到街道工作人員手中?！罢娴奶兄x你們了！不僅快速解決了路口安全隱患，更用實際行動讓我們感受到政府的溫度?！焙榕垦哉Z間滿是感激，這溫暖一幕源于一場對民生訴求“即接即辦、真抓實干”的整改行動。

精準核查隱患，多部門聯(lián)動整改

時間回溯至去年9月26日，洪女士通過民生訴求平臺反映：龍崗路與銀翠路交叉路口的半圓形平臺存在安全風(fēng)險——該平臺比人行道高出約10公分，非機動車道內(nèi)設(shè)有突出立柱與阻車石，不僅阻礙通行效率，還導(dǎo)致多名路人騎行時摔倒。

民有所呼，必有所應(yīng)。 接到訴求后，龍崗街道相關(guān)部門第一時間聯(lián)系洪女士，赴現(xiàn)場核查確認：該半圓形平臺建成于2009年，兼具行人通行、居民休閑及公益宣傳功能，但非機動車道內(nèi)的交通立柱、阻車石等設(shè)施確系安全隱患主因。

為切實解決群眾“急難愁盼”，街道立即啟動“多部門協(xié)同機制”，聯(lián)合交警、交安、城建、后勤等單位現(xiàn)場研判，同步開展群眾走訪，征求整改建議。在推進工程立項的同時，堅持“急事急辦”，即日完成臨時優(yōu)化：拆除遷移非機動車道中的2根突出立柱，移除路口緩坡處阻車石，設(shè)置安全提醒標識，快速疏通通行阻礙。去年12月底，半圓形平臺系統(tǒng)整改工程完工，安全隱患全面消除。

“小切口”解決“大民生”，上好公民教育課

洪女士在感謝信中寫道：孩子曾因該路口“人行車道過窄”摔倒，作為家長既心疼又焦急，“抱著試一試的心態(tài)反映問題，沒想到街道不僅主動上門溝通，更用‘面對面’的誠懇和‘馬上就辦’的效率，讓孩子親眼見證了‘合理訴求會被聽到、有效建議能推動改變’?！彼貏e提到，孩子看到現(xiàn)場施工時興奮地說“我們的意見真的有用”，這讓家長在孩子面前守護了信任，更給孩子上了生動的“信任課”與“公民課”。

以“馬上辦”贏得“民心暖”，持續(xù)擦亮為民底色

一面錦旗、一封感謝信，是群眾對政府工作的認可與信賴。此次路口整改，是龍崗街道踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動實踐，凸顯了“快速響應(yīng)、高效處置、主動擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng)。

下一步，龍崗街道將持續(xù)暢通民生訴求渠道，聚焦群眾身邊“小事”“實事”，以更多“小切口”舉措解決民生難題，用“溫度＋速度”提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感，讓城市治理更有溫度、更有質(zhì)感。