深圳新聞網(wǎng)2026年1月19日訊（記者 韓翔 通訊員 姜偉 岳千琳）記者從深圳鐵路獲悉，2026年春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束。按照鐵路車票預(yù)售期規(guī)定，1月19日起，旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）、車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)等渠道購買2月2日的春運(yùn)火車票。

隨著春運(yùn)大幕即將拉開，鐵路部門提前部署，推出一系列便民利民措施，努力保障旅客平安、有序、溫馨出行。

購票日期明確，出行請?jiān)缫?guī)劃。今年鐵路春運(yùn)為期40天。今日起（1月19日），旅客可陸續(xù)購買春運(yùn)期間各日車票。鐵路部門提醒廣大旅客關(guān)注車站起售時(shí)間，合理安排行程，提前通過官方渠道購票，錯(cuò)峰出行。

誤購車票可便捷退，規(guī)則更加人性化。針對部分旅客因信息填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的誤購車票情況，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化了退票規(guī)則。旅客通過鐵路12306平臺(tái)購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等不辦理此業(yè)務(wù)。目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費(fèi)退票次數(shù)。具體退票費(fèi)率按鐵路現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行，建議旅客購票時(shí)仔細(xì)核對信息，購票后關(guān)注行程變化。

學(xué)生客流優(yōu)先保障，服務(wù)貼合實(shí)際需求。對于春運(yùn)中的重要客流——學(xué)生群體，鐵路部門繼續(xù)實(shí)施學(xué)生票優(yōu)惠政策。符合條件的學(xué)生旅客可憑有效學(xué)生證及身份證件購買優(yōu)惠票價(jià)車票。12306系統(tǒng)設(shè)有學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)及購票專區(qū)，便于學(xué)生群體集中預(yù)約購票。

為進(jìn)一步方便高校畢業(yè)生跨地區(qū)求職出行，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)。鐵路部門建議廣大學(xué)子提前完成線上資質(zhì)核驗(yàn)，盡早規(guī)劃行程。

團(tuán)體票辦理通道暢通，助力企業(yè)員工返鄉(xiāng)。為服務(wù)務(wù)工人員及企業(yè)員工集中返鄉(xiāng)返崗，鐵路部門于2026年1月14日正式啟動(dòng)春運(yùn)務(wù)工人員購票服務(wù)工作，并于深圳北站西廣場B1售票廳開設(shè)專窗。有需要的企業(yè)可提前與車站聯(lián)系，提供相應(yīng)證明材料，鐵路部門將根據(jù)運(yùn)能情況盡力予以安排，助力團(tuán)體旅客順暢出行。

候補(bǔ)購票功能優(yōu)化，提升兌現(xiàn)成功率。面對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的車票緊張情況，鐵路12306候補(bǔ)購票功能仍是旅客“撿漏”的重要途徑。系統(tǒng)通過優(yōu)化候補(bǔ)訂單處理邏輯，增加了候補(bǔ)成功率。旅客在所需車次無票時(shí)，可提交候補(bǔ)訂單，系統(tǒng)將按排隊(duì)順序自動(dòng)兌現(xiàn)。鐵路部門建議旅客使用官方候補(bǔ)渠道，避免通過第三方平臺(tái)產(chǎn)生額外費(fèi)用或信息風(fēng)險(xiǎn)。

隨著2026年春運(yùn)車票發(fā)售工作全面啟動(dòng)，深圳鐵路表示，將密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài)，科學(xué)安排運(yùn)力，同時(shí)重點(diǎn)提升車站服務(wù)，全力營造平安有序溫馨的春運(yùn)出行旅途。