深圳新聞網(wǎng)2026年1月19日訊（深圳報業(yè)集團(tuán)記者 黃馨瑩 通訊員 黃志偉）近日，西鄉(xiāng)街道網(wǎng)格員在日常巡查中接連處置兩起意外事件，幫助一名走失幼童與一名迷路老人平安回到家人身邊。

當(dāng)天，固興社區(qū)網(wǎng)格巡查中隊網(wǎng)格員曾招娣、史煒彬在固戍地鐵站周邊整治非機(jī)動車秩序時，忽然聽到一名幼童在人流中不停地喊著“媽媽”。兩人立即上前將孩子帶到安全區(qū)域，一邊耐心安撫，一邊輕聲引導(dǎo)孩子回憶家長聯(lián)系方式。最終，孩子念出了母親的手機(jī)號碼。網(wǎng)格員迅速聯(lián)系上孩子母親，最終在固戍地鐵站A出口會合。

無獨有偶。不久前，龍珠社區(qū)網(wǎng)格員陳紫婷在巡查至龍珠花園時，遇到一位懷抱嬰兒、神色焦急的老奶奶求助。老人稱，原本想帶孫子前往公園散步，卻不慎誤入陌生小區(qū)迷路。陳紫婷迅速聯(lián)系社區(qū)工作站請求協(xié)同處置，隨后與同事駕駛社區(qū)巡邏車，將老人與嬰兒平安護(hù)送到家。