深圳新聞網(wǎng)2026年1月18日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）隨著數(shù)字人民幣的廣泛普及，硬幣在日常生活中的使用場景逐漸減少，不少居民家中囤積的大量硬幣面臨“存儲(chǔ)難、兌換難”的困境。為切實(shí)解決這一民生痛點(diǎn)，暢通貨幣流通渠道，1月18日，郵儲(chǔ)銀行深圳華南城支行創(chuàng)新服務(wù)模式，將金融便民服務(wù)延伸至社區(qū)“最后一公里”，成功舉辦“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的服務(wù)初心。

  活動(dòng)籌備階段，郵儲(chǔ)銀行深圳華南城支行秉持“精準(zhǔn)對接需求”的原則，組建專項(xiàng)服務(wù)小組，通過實(shí)地走訪、電話溝通等多元方式，與周邊社區(qū)網(wǎng)格員、商戶群體建立緊密聯(lián)動(dòng)。該行工作人員詳細(xì)講解活動(dòng)流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及服務(wù)內(nèi)容，借助社區(qū)公告欄、商戶聯(lián)絡(luò)群、居民服務(wù)平臺(tái)等渠道開展全方位宣傳預(yù)熱，確保便民信息覆蓋每一位有需求的群眾，為活動(dòng)高效開展筑牢基礎(chǔ) 。

  活動(dòng)現(xiàn)場，該行精心設(shè)置“硬幣兌換專區(qū)”與“金融知識(shí)宣傳臺(tái)”，工作人員各司其職、高效協(xié)作。在兌換專區(qū)，大家耐心引導(dǎo)居民有序排隊(duì)，采用“人工清點(diǎn)+設(shè)備輔助”的方式，快速完成硬幣分類、計(jì)數(shù)、兌換等流程，將一袋袋沉重的硬幣精準(zhǔn)兌換為便攜紙幣或電子轉(zhuǎn)賬，讓“沉睡”的零錢重新煥發(fā)金融價(jià)值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)回收硬幣61780枚，兌換金額達(dá)54100元，切實(shí)解決了居民和商戶的實(shí)際困擾 。

  在提供兌換服務(wù)的同時(shí)，該行工作人員充分利用現(xiàn)場人氣優(yōu)勢，開展金融知識(shí)普及宣講。通過發(fā)放宣傳資料、結(jié)合真實(shí)案例講解、互動(dòng)問答等形式，向居民和商戶重點(diǎn)普及反電信詐騙、反假幣識(shí)別、掃黑除惡專項(xiàng)斗爭等核心知識(shí)，用通俗易懂的“家常話”拆解詐騙套路，提醒大家牢記“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙準(zhǔn)則，切實(shí)守護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全 。貼心的便民服務(wù)與實(shí)用的金融宣教相得益彰，讓居民在享受兌換便利的同時(shí)，收獲滿滿的金融“安全感”，活動(dòng)現(xiàn)場好評如潮。 

  “家里攢了好幾年的硬幣終于兌換完了，不用跑銀行排隊(duì)，還學(xué)到了防騙技巧，這樣的活動(dòng)太實(shí)在了！”參與活動(dòng)的居民王女士連連稱贊。周邊商戶也紛紛表示，此次兌換活動(dòng)解決了日常經(jīng)營中硬幣囤積的難題，郵儲(chǔ)銀行的主動(dòng)服務(wù)讓大家倍感暖心。

  郵儲(chǔ)銀行深圳華南城支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次硬幣兌換進(jìn)社區(qū)活動(dòng)是深化銀社合作、踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐。未來，該行將持續(xù)聚焦群眾多元化金融需求，把硬幣兌換等便民服務(wù)納入常態(tài)化工作，不斷延伸金融服務(wù)觸角，豐富金融宣教內(nèi)容，以更有溫度、更接地氣的舉措，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、助力民生發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量 。