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深圳新聞網(wǎng)2026年1月14日訊（深圳報業(yè)集團記者 伊宵鴻） 子女忙于工作無暇分身，通過家政公司雇傭保姆照顧家中老人，本是省心省事之舉，可誰能想到意外還是發(fā)生了。日前，深圳市中級人民法院公布了這樣一起案件，圍繞“老人照護期間摔倒離世，保姆和家政公司該不該擔責”的焦點話題，給出了明晰的法律答案。

老人照護期間摔倒離世

李某甲兄妹平時工作很忙，沒時間照料老母親朱某，便通過A家政公司請來保姆丁某。三方簽訂的《家政服務合同》里，明明白白寫清楚為老人購買家庭照護的家政服務，并約定各方的權(quán)利義務事項，其中明確規(guī)定丁某需與朱某分房睡。合同上還蓋著“B公司加盟專用”的章。簽完合同，李某甲將中介費、保險費和丁某的每月工資，都交給了A公司。

變故發(fā)生在同年9月8日傍晚，當時丁某去李某甲住處取晚餐，留朱某一人在家，老人不小心摔倒。丁某回來發(fā)現(xiàn)后，第一時間聯(lián)系了附近居住的李某甲親戚，親戚趕來查看后確認無需送醫(yī)治療。沒想到次日凌晨4時許，朱某又從床上摔到地上，這次丁某與李某甲親戚凌晨5時把老人送進了醫(yī)院。

住院當天，丁某提出解除合同的請求，李某甲也在當天找了新的護理人員照顧母親。可是一個多月后，朱某還是因重癥肺炎、膿毒性休克，在醫(yī)院離世了。

照護責任與因果關(guān)系

痛失母親的李某甲將A公司、B公司和丁某一并告上法庭，要求三方共同賠償損失。他覺得，A公司沒有中介服務資質(zhì)，也沒有給丁某做過相應培訓，提供的保姆不符合要求；B公司作為加盟商，沒盡到管理義務；丁某更是沒做好防護，兩次摔倒都沒妥善處理，才導致母親去世。

鹽田區(qū)人民法院經(jīng)審理查明，A公司的經(jīng)營范圍包含家政服務，它和丁某之間不存在雇傭關(guān)系，只是提供家政服務供需雙方的媒介服務，雖無中介服務資質(zhì)，違反《中華人民共和國就業(yè)促進法》相關(guān)規(guī)定，但該規(guī)定屬行政管理性質(zhì)的強制性規(guī)定，不屬于影響合同效力的強制性規(guī)定；B公司雖然授權(quán)A公司加盟，給了合同模板，但根本不是這份家政合同的簽約主體。

更關(guān)鍵的是，李某甲當初在為期三天的試工中，對于丁某的服務還反饋過滿意，合同里也沒要求丁某必須有專業(yè)護理資格。朱某第一次摔倒，是丁某外出取餐時發(fā)生的，親戚當時明確說不用送醫(yī)；第二次凌晨摔倒，是因為合同約定丁某和老人分房睡，丁某沒法提前預判、及時制止，而且發(fā)現(xiàn)后第一時間聯(lián)系家屬送醫(yī)，已經(jīng)盡到了合理的注意義務。

結(jié)合醫(yī)院出具的死亡原因，朱某是因重癥肺炎、膿毒性休克離世，和一個多月前的兩次摔倒沒有直接的主要因果關(guān)系，最終法院駁回了李某甲的全部訴訟請求，目前這份判決已經(jīng)生效。

承辦法官表示，現(xiàn)在家政服務需求越來越大，雇主、家政機構(gòu)和保姆之間的矛盾也相應多了起來，建議雇主選家政服務時要挑信譽好的正規(guī)機構(gòu)，把服務標準、費用、違約責任這些容易扯皮的事，都白紙黑字寫清楚；保姆要多和雇主溝通需求，服務時多留心安全問題；家政機構(gòu)則要厘清各方權(quán)利義務，加強人員培訓，這樣才能減少糾紛，讓家政服務更讓人放心。