深圳新聞網(wǎng)2025年12月24日訊（記者 韓翔）清晨，75歲老人獨(dú)自趕往機(jī)場(chǎng)趕早班機(jī)，牽動(dòng)了遠(yuǎn)在外地的女兒的心。抱著試試看的心情，老人的女兒撥通了機(jī)場(chǎng)的求助電話(huà)……近日，深圳機(jī)場(chǎng)工作人員張馨月對(duì)獨(dú)自乘機(jī)老人的緊急愛(ài)心幫扶，被老人女兒寫(xiě)成感謝信分享到社交媒體，感謝機(jī)場(chǎng)工作人員給予乘客滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感。這封感謝信引發(fā)網(wǎng)友共鳴，多位網(wǎng)友留言分享自己的親身經(jīng)歷，講述他們?cè)谏钲跈C(jī)場(chǎng)的同款暖心事。

據(jù)了解，深圳機(jī)場(chǎng)致力于為有需要特殊關(guān)愛(ài)的旅客提供預(yù)約愛(ài)心幫扶服務(wù)，這里面就包含了一部分不符合航空公司承運(yùn)條件的無(wú)人陪伴老人。旅客的家屬或者本人可以通過(guò)撥打機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)（0755-23456789）來(lái)預(yù)約這項(xiàng)服務(wù)，深圳機(jī)場(chǎng)會(huì)為旅客提供從車(chē)道邊接引、值機(jī)協(xié)助、安檢引導(dǎo)到電瓶車(chē)接駁、登機(jī)陪同的全鏈條幫扶。

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網(wǎng)友留言，分享同款暖心經(jīng)歷。

深圳機(jī)場(chǎng)全流程愛(ài)心幫扶工作人員張馨月接受深圳新聞網(wǎng)記者采訪，回憶當(dāng)時(shí)的事件經(jīng)過(guò)。

深圳機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部服務(wù)監(jiān)管科業(yè)務(wù)經(jīng)理陳浩菲介紹機(jī)場(chǎng)提供的愛(ài)心幫扶服務(wù)。