廣深高速管理處工作人員稱，廣深高速移動支付系統(tǒng)啟用剛滿一月，在運營過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題，車主都可以與工作人員協(xié)商解決。

具體到何先生的情況，工作人員稱，車主在遇到這種情況之后不僅僅需要支付憑證，還需要出示交易單號。