深圳新聞網(wǎng)訊 為進一步提升客戶滿意度，富德生命人壽電話中心近期服務再次升級，開通了“7×24小時”新單預約回訪服務。自此，客戶簽收保單回執(zhí)后，可隨時撥打全國統(tǒng)一客服熱線，也可以通過當?shù)胤?、支公司進行新單預約回訪，預約回訪時間不再受工作時間限制，此項服務極大地方便了客戶。

作為客戶服務的重要窗口，富德生命人壽電話中心一直致力于服務水平及客戶體驗的提升，通過多種舉措，不斷加強內(nèi)部管理、優(yōu)化服務流程、擴展服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務手段，電話中心客戶服務不斷升級。2014年，富德生命人壽電話中心實現(xiàn)接通率96%，達到壽險行業(yè)領先水平。